網路環境是影響數位競爭力發展的關鍵，台灣家庭使用網路的習慣及對寬頻的需求如何，成為近來社會討論的焦點。
遠見民調中心於8月中旬訪問18歲以上的成年受訪者，探討現有家戶網路使用習慣、選擇上網服務考慮因素、價格接受度、以及未來是否有意再升級等議題。調查發現，民眾在家中上網以瀏覽為主要目的，連網設施則出現手機崛起的趨勢，值得政府推動電信政策之參考。
網路使用〉八成為了瀏覽與收集資訊
家戶網路普及度方面，72.4％民眾表示「家裡可以上網」。在有上網的家戶成員中，使用網路之頻率又如何？每週使用一天以上比率95.2％，其中每週使用5～7天者，達82.8％，顯然上網已成為現代人生活不可或缺的部分。
民眾平均每週在家中使用網路時間，23.9％的人表示「4小時以下」；次多為「超過30小時」的18.6％。
在家上網的主要目的是什麼？以「蒐集資訊∕瀏覽網頁」為主，占79.9％，其次為社群討論（24.1％）、玩遊戲（19.4％）、看影片或聽歌（17.8％）、收發郵件（15.0％）、網路購物（10.3％）等，其餘皆未超過一成。
再細問民眾，在家中的網路使用行為，上傳資料多不多？有33.7％表示不會上傳資料，18.9％表示很少，加起來超過五成。只有32.7％偶爾、13.8％經常上傳資料。綜合分析顯示，民眾在家上網的使用頻次高，但並非都有大量或頻繁資料上傳需求。
逾半使用ADSL、手機超越筆電
至於又是使用哪些上網方式呢？超過一半民眾回答ADSL，其次為光纖（32.9％）及無線網卡（27.6％），使用有線電視業連網服務的，還不到一成。
連網設備部分，目前民眾在家連網設備包括桌上型電腦者，比率達八成七。其次是智慧型手機（52.7％）和筆記型電腦（52.0％），另外平板電腦也有占24.2％。
而且，家戶收入愈高的民眾，擁有智慧型手機與平板電腦的比率愈高。家戶月收入超過6萬元的受訪者家中可連網設備中，86.5％有桌上型電腦、64.6％智慧型手機、63.5％筆記型電腦、31.9％平板電腦，高於整體平均值。
遠見民調中心副總監王淑貞表示，家戶上網設備有多元及替代性趨勢，是否部分家戶漸以手機行動上網，取代家庭固網的使用，值得持續觀察。
網路品質〉光纖族最滿意、行動族最悶
進入服務滿意度的調查，問及對家裡網路連線速度品質是否滿意？12.1％表示「很滿意」，44.8％表示「有點滿意」，兩者合計，近六成民眾其實是滿意的。僅有不到一成（9.2％）回答「很不滿意」。
但仔細研究不滿意者，發現以行動用戶居多。所有使用無線網卡（3G、Wimax）的人裡面，超過1∕4都表示很不滿意。反觀滿意度最高的人，多半來自使用光纖的固網族群，比率為各種上網方式中最高。
當時下電信營運商多以「下載」速度為訴求、民眾的需求也多以下載為主，「上傳」速度是否重要？回答「很重要」達39.1％，「有點重要」26.4％，認為「不重要」占31.2％，顯見需求略有分歧。而大家最關心的價格議題，目前連網家戶每月上網費用比率最高的是801～1000元（21.7％），其次為601～800元（14.9％）及401～600元（12.3％），真正花超過千元的，只有兩成出頭。
網路升級〉只有7％，可能會想安裝100M
值得觀察的是，目前家中不能上網、又未來一年內也不打算安裝網路的家戶約占兩成。不打算安裝的原因是不會用電腦（49.4％）、其次是不需要（40.4％）。
最後問到在可以上網的家戶中，未來一年內，是否有升級網路或寬頻速度的打算？近3∕4的民眾都表示「沒有」這個需要，回答「有」的不到兩成（19.7％）。
家戶在選擇寬頻服務安裝時，頻寬速度（62.3％）和價格（36.5％）是主要考量，其餘分別是連線穩定度（14.7％）、業者形象（2.6％）、服務品質（1.6％）等，而近來廣被討論的「實測速度」，僅有0.2％。
從此不難看出，台灣消費者還是最注重上網服務產品本身的內容及價格。
若具體用時下最高速的100M雙向（上傳∕下載）上網方案、每月資費1699元為例，問是否想安裝？86.1％回答「可能不會」與「一定不會」，回答「可能會」的人，只有7.0％。
三成無線上網族有速度期待
有趣的是，對網路服務滿意度最低的行動用戶，其實正是潛在需求最高的一批人。近三成的3G、Wimax、Wi-Fi等無線上網族群，考慮升級家戶內現有的網路速度，表示對網路速度仍有需求及期待。
未來台灣家戶上網需求若有逐漸從固網走向行動之趨勢，值得政府與通訊業者關注，作為未來投資方向之參考。
