基本服務測試題（2007）
基本專業能力
★消費者向服務台人員詢問園內餐廳資訊
★消費者詢問園區清潔人員冰淇淋販賣處
★消費者詢問園區工讀生附近住宿資訊
基本服務禮儀
★購票處服務人員服裝儀容整齊、態度親切且眼神注視消費者
★園區入口剪票處服務人員服裝儀容整齊、態度親切且祝消費者玩得愉快
★園區內服務人員主動向消費者點頭問好並致歡迎詞
基本服務能力
★消費者在停車場詢問任一服務人員入園方向
★消費者到紀念品商店購物並要求包裝
解決一般問題能力
★消費者慌張地到服務台尋找走失的孩童
★消費者向遊樂設施剪票人員反映，自己的皮包掉在裡面
★消費者在園區餐廳內點餐時猶豫不決，遲遲無法決定點何種餐點
★消費者向服務台人員反映中暑或吃壞肚子
★消費者向餐廳內服務人員反映餐點味道怪異
基本環境維護能力
★消費者向服務台人員反映洗手間地板濕滑
★園區內動線清楚、公共區域垃圾桶沒有滿出來，且洗手間備品充足且沒有異味
魔鬼大考驗題
★消費者向任一服務人員抱怨，來了好幾次，遊樂區內容一成不變、了無新意
