不過，黑暗之中，珠寶品牌點睛品卻一枝獨秀，業績就像店內的珠寶鑽石般閃閃發亮，在台灣營業額連續五年持續成長，並擴增店面至22家，穩占台灣珠寶市場龍頭寶座。
點睛品的母公司，是來自香港的第一家珠寶企業股票上市公司周生生集團，中、港、台約有290家店，台灣的點睛品，為什麼能有此好成績？
開旗艦店找名人代言，賦予珠寶時尚形象 1995年，周生生集團以「點睛品」進入台灣市場。當時，台灣人購買珠寶、金飾多半都還在傳統的小銀樓，點睛品卻以創新、時尚的珠寶設計，予人耳目一新。
後來，點睛品找來紅透半邊天的藝人任賢齊、舒淇擔任代言人，以「妳在哪裡？我在妳心裡」的廣告詞，瞬時打響品牌在年輕族群間的知名度。
目前，點睛品的分店在香港約有8間，台灣約22間，澳門約有4間，是大中華區最大的珠寶零售商之一。
2011年，點睛品更斥資上億裝潢於ATT 4 Fun開設百坪的旗艦店。外觀上是挑高三層的雙層玻璃外牆，透過燈光折射，呈現品牌的魚紋標誌，十分搶眼。這個店面又標示了珠寶鑽飾的新階段，不僅是年輕、時尚，更讓消費空間提升至國際精品層次。
點睛品台灣區總經理范珮雯，大專畢業後，即開始從事高級珠寶銷售。從第一線的櫃姊開始當起的她，特別擅長於從消費者的變化來觀察市場脈動。
「20幾年前我去香港時，覺得那裡的女生好時髦，現在台灣的女生，就給人那樣的感覺！」對於消費者的轉變，范珮雯感受強烈。她認為，台灣早期流行資訊較少，許多四、五年級女性在年輕時裝扮都很樸素。不過，現在國際品牌都來台灣設點，流行資訊與國際接軌，年輕一代對於時尚、生活的品味已提升。
隨著消費市場的逐步成熟，消費的觀念、產品的走向也產生變化。過往，珠寶、金飾往往被認為是有錢人的飾品，如今已經愈來愈大眾化，成為女性平日衣著搭配的一環。
點睛品抓準了這樣的趨勢，在產品線的開發上更多元。 除了有符合金字塔頂級的消費族群的高價珠寶之外，也有許多適合年輕族群或一般上班族的飾品，產品價位從8000元至上千萬元皆有。
台灣人，愈來愈時尚，也愈來愈肯花錢在裝扮上。范珮雯說，點睛品的顧客，除了金字塔頂級的貴婦，即將結婚的男女朋友以外，由於旗艦店離世貿不遠，甚至許多學生看完動漫展，也會來店內逛逛。珠寶與人的距離愈來愈近，已經成了全民運動。
2012首飾時尚業的六大趨勢
「可以負擔得起的奢華」造就高營收 不同族群、不同需求，都能找到合適的產品。把握趨勢，看得準，跑得快，正是點睛品業績成長的關鍵。范珮雯看到怎樣的消費趨勢呢？
婚宴送禮，珠寶取代黃金
以往，台灣人結婚、送禮時，常會上銀樓挑黃金飾品。不過，近年來逐漸被珠寶、鑽石取代。
原因之一，在於於黃金的原物料不斷飇漲，「現在，買一個黃金飾品不像以前3000、4000元就買得到，至少要1萬多元，」范珮雯說，黃金的價格愈來愈貴，許多人便轉往珠寶、鑽石消費。
此外，黃金由於樣式較傳統，失去時尚感，逐漸給人「LKK」的感覺，已經無法再得到年輕一輩的青睞。
今年32歲、正要結婚，從事行銷工作的周小姐說：「同樣的價格，我寧收到碎鑽當禮物，平常還可以戴。只有阿嬤才會戴金子吧？」 2007年，范珮雯看見了這股趨勢，遂大刀闊斧地帶動點睛品的轉型。之前，點睛品原以黃金的銷售為大宗，大約占七成，2007年後，則改以珠寶飾品為主，目前黃金降為一成左右，帶動銷售數字持續長紅。
范珮雯回憶自己結婚時，祖母送給她的是一隻黃金手鐲。不過，現在育有二子的她，則笑說：「將來我兒子娶媳婦，我一定會買鑽飾給她！因為平常也可以戴，她只要看到就會記得是我送她的！」 珠寶變成時尚搭配的一環 隨著實用的考量，台灣消費者購買珠寶飾品的目的也變得更多元。
范珮雯表示，珠寶和飾品過去很多人只因結婚才購買，戴一天後，就供在銀行保險箱中。現在，則愈來愈多女性當成是時尚搭配的一環。珠寶不是拿來「供」的，而是天天拿出來「用」的。
「週年慶時最明顯，很多上班族女性自己來買，就算只是一個小型的鑽飾，也能當作犒賞自己的禮物，平日上班也可以搭配，就像買包包一樣！」范珮雯說，不用等到男性送禮，很多女性自己就會買來給自己添行頭。
此外，由於鑽石的恆久價值，成為體面禮品，也有企業的員工，幾個人合資購買鑽飾贈送主管。 為了因應不同需求，點睛品近年來積極開發多樣的產品線。目前，每一個旗艦系列，都會推出5～10個新款。以店內熱門商品「炫動系列」為例，推出七年來，已經至少50款。
這讓珠寶與鑽石，愈來愈像服裝，必須不斷推陳出新，符合時尚潮流。
平價奢華熱，消費群年輕化
隨著消費者愈來愈年輕，鑽石與珠寶的價格也不再高不可攀。點睛品的策略之一，也朝向「可以負擔得起的奢華」（affordable luxury）邁進。
點睛品雖然也有價值百萬的高價產品，但30分的入門款鑽戒，約3萬元左右就可買得到；最小的對戒，則才1萬多元。在情人節檔期，甚至也可以看見大學生情侶來店購買。
「我兒子的同學，一個才25歲的男生想要求婚，就一個人到我們店裡看鑽戒！」范珮雯說，這是以前看不見的現象。
以往男性對於珠寶店總覺得有距離，但現在年輕的男性，雖然是鑽飾珠寶的門外漢，仍願意踏入店中。
搶攻平價奢華市場，點睛品的腦筋動得快，2010年推出「Happy Floret璀燦花色」系列，用九顆小鑽環繞，以微型鑲嵌技術組合，因而造成視覺放大五倍的效果。讓消費者用小鑽石的價格，就能買到大鑽石的效果，果然上市就造成轟動，至今仍是熱賣商品。
重視消費愉悅感，店面設計與服務並重
去年，點睛品斥資上億，於ATT 4 FUN大手筆開設百坪旗艦店，是國內珠寶飾品業的一大創舉，也是消費趨勢的一大重要指標。
過去的黃金珠寶店多半比較封閉，或是在百貨公司內，空間較小，消費者多半是目的導向。而點睛品旗艦店空間寬敞，動線開放，讓顧客能自由遊走，如同在逛服飾店一般。
「現在的消費者，不只是重視產品，也重視購物的愉悅感，」范珮雯如此分析。因此，未來的店型規模將會趨向更完整獨立的空間規劃，提供顧客可休憩的座位，讓消費者有更私密舒適的選購空間。「點睛品寧願犧牲一些陳設空間，把空間留給消費者，創造愉悅的購物環境，」范珮雯說。
此外，由於一般人買鑽飾、珠寶多半心中都自有一個故事，無論求婚、父母送子女或自我犒賞，都牽涉到幸福的感受。店員的服務訓練也要配合，除了專業的珠寶知識外，不能只是推銷商品，而是更多參與消費者的故事。「有些男士來買求婚戒，我們的女性服務人員甚至會建議他們怎麼求婚，女生才會比較容易接受，」范珮雯分享。
競爭趨激烈，國際精品也積極搶進
這股珠寶鑽飾風潮，不只在台灣熱，更在全球市場延燒。因為，國際知名的精品品牌，如Chanel、LV，以前只賣包包、衣服，現在也大力發展珠寶鑽飾產品線。珠寶鑽飾與精品的界線愈來愈模糊。
台灣的市場小，挾帶著高度知名度的國際品牌加入戰局後，競爭者則更多，在香港起家、深耕台灣的點睛品如何迎接挑戰？
「我們總是不斷地創新，」范珮雯舉例，2010年世博會時，點睛品所屬的周生生集團便與比利時安特衛普鑽石博物館（Antwerp Diamond Museum）合作，推出The Love Diamond 安特衛普鑽石博物館系列，融入復古、東方的藝術元素，珍藏價值亦享譽國際市場，與國際精品不相上下。
一方面，點睛品也與部分品牌合作經銷。例如，點睛品拿到GUCCI的飾品經銷權，在店內就能買到GUCCI的飾品。
搶陸客商機，加強台灣特色商品 去年，點睛品旗艦店開幕當天，香港周生生集團副總經理周允成來台剪綵時曾如此宣告：「隨著台灣開放自由行，台灣商機成長可期。」
陸客的消費力，未來也是珠寶鑽飾市場成長的一大推進力。因應陸客的增長需求，點睛品也已經做好了準備。
范珮雯表示，過去點睛品的設計部門在香港總部，今年也開始在台灣設立專屬設計中心，加強在地元素的設計。
目前，已經以台灣的「蝶」做為構想，設計相關產品，做出具有台灣特色的金飾珠寶。 根據內政部的統計，2011年國人結婚登記對數為16萬5327對，較2010年增加19.1％，倘若百年結婚潮能持續，珠寶飾品消費蓬勃可期。此外，隨著陸客自由行的開放，也為市場添增生氣。2012，對於珠寶業來說絕對是市場最火熱、也最具挑戰的一年。
在點睛品位於ATT 4 Fun的旗艦店內，可以看見魚群圖樣，象徵「生生不息」品牌精神。而躍動不息的生命力，彷若也是珠寶鑽飾市場的最佳寫照。
box 東方線上趨勢觀察 面臨初老的輕熟女是主要消費群
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