中華電信身為全台灣人每天打電話、上網都少不了的好朋友，更是引領國人走向行動、網路新趨勢的關鍵廠商。時時思考做創新，比別人多想十步，多跑十步，對董事長呂學錦來說早已是每天必要的功課。最近，他因為閱讀了全球科技界公認的創新領袖、蘋果創辦人賈伯斯的傳記，對創新又有了一番新的體悟。
本身是忠誠蘋果迷，家裡還保有一台蘋果二號個人電腦的呂學錦，儘管平日公務繁忙，自從10月底拿到甫上市的《賈伯斯傳》，每晚都讀到深夜，因此不到一個月已經閱讀了700多頁，書間滿滿是用來標示重點的摺頁痕跡。
他感動地指出，自己對賈伯斯印象最深的，一直是他2005年在美國史丹佛大學給畢業生的講詞。一開始，賈伯斯就提到一句話叫「connecting the dots」（串連線索）。等到讀完《賈伯斯傳》，看賈伯斯一輩子努力開發商品，終於體現出一個完美的數位生活，他更加明白，原來創新不只是做一個東西出來，一個成功產品就好，一切需要一點一滴去串起來。
呂學錦認為，台灣人的科技研發能力，其實早已是世界頂尖。例如才剛於10月底結束的德國紐倫堡發明展（iENA），是全球目前最大的一項發明展，台灣隊伍於今年奪得26金、45銀、12銅外加大會特別獎的佳績，勇奪冠軍。其實，台灣隊也已經連續三年蟬聯團體總冠軍。
除了製造、行銷，還要有串聯力
除此之外，國人還有極強的關鍵零組件製造能力，以及行銷能力。可是，這些都是散落各處的dots（線索）而已。台灣科技界就是欠缺串連能力，因此至今仍多以做quick followers（快速跟隨者）見長，極少創造出如蘋果般充滿原創力，且獨霸市場的產品。
在國內科技業正積極談轉型升級的此時，呂學錦建議，不論是企業、發明人、到研究機關，都應該更努力交流，整合找出全人類的科技使用趨勢，再以此為架構，繪出未來五年、十年的產品開發藍圖，必定能加乘展現台灣人的創新實力。
身為中華電信的大家長，呂學錦認為蘋果的成功過程，也格外值得他在引領公司團隊升級的時候學習。
主要是因為，賈伯斯一開始是從開發個人電腦起家，後來領悟到，蘋果應該成為數位生活的中樞，讓桌上型電腦，透過良好的軟體與作業平台設計，和iPhone、iPad等各類行動裝置天衣無縫般緊密結合，因而造就今日的獨霸市場豐碩成果。
服務創新：發展iCloud
從電信起家的中華電信，也以成為台灣人數位生活中樞為目標，兩者方向很接近。 2008年，賈伯斯洞察出未來人們將在線上儲存內容，再下載到硬體的大趨勢，又將數位生活中樞從個人電腦改成雲端，並在今年逝世前數月發表了iCloud服務，呂學錦非常認同這個做法。
他指出，中華電信畢竟不是硬體廠商，著重的是數位匯流的概念，幫大家創造出一個順暢無比的網路公路，以便讓所有人隨時用視訊開會，或下載音樂、短片，是目前中華電信最重要的任務。
今年國內屢屢傳出的網路塞車問題，主要是基礎建設腳步，趕不上台灣人使用3G行動網路、無線上網暴增的速度。他指出，中華電信已經積極在改善，是在創新前先做好基本功。相信不久後，國內的消費者就會感受到網路速度大幅提升。
其次，賈伯斯強調的使用者體驗，也是呂學錦相當重視的一點。賈伯斯曾說，蘋果在乎使用者，也必須為使用者的體驗負責。可是這種使用者的體驗，並不會從市場調查成果浮現，因為消費者自己說不出來要甚麼產品，得靠有遠見的企業領袖去挖掘。
像是中華電信幾個月後，即將推出的全新MOD（多媒體內容傳輸服務）高畫質頻道平台，就是呂學錦帶領著團隊，一步步專心思索消費者的使用經驗，摸索出來。
中華電信總經理張曉東也補充，這個新的平台，操作起來會比舊的更加友善、簡單，講究如蘋果產品設計主張的直覺式概念，決不會有「遙控器轉來轉去，就是轉不到自己喜歡的那個」的感覺。
前進動力：學習專注、聆聽自我
另外，就一般人來說，如果沒有創業或當企業領袖的目標，在平日工作上，該如何學習蘋果做創新？呂學錦認為，蘋果之所以能成為科技界創新代表，主要是賈伯斯的專注力，也值得所有人學習。
呂學錦說，中華電信的業務非常繁雜，在管理時，格外需要專注力，他還曾因此向知名棒球全壘打王貞治請教。也因此，當他讀到賈伯斯常常進行禪修、冥想，專注找出那個對的聲音，相當佩服。為此，呂學錦還寫了一段詩來加以詮釋：「靜靜地聆聽心上的音，勇敢地突破框架藩籬，得意忘形。」
他強調，創新就是認真跟隨自己心裡那個對的聲音，忘卻過去的行為慣性，決定甚麼要做，甚麼可以不必做，然後貫徹執行力把它做出來。這件事不需要偉大的天才，每個人都能在日常生活中做到。即便你不需要做主管，也可以讓你不再窮忙於每天繁瑣的工作行程，透過聆聽自我，找出前進的動力。
