但是風水輪流轉，在大觀光年的推波助瀾下，這一、兩年來，飯店業吸引了一群高學歷、甚至喝過洋墨水的新一代精英爭相投入。
撇除專家分析的升遷快速、發展空間無限寬廣外，最重要的是，這群新世代均發自內心喜歡與人接觸、也樂於服務他人。民國76年次生的陳建智就是這群人的代表。
他擁有人人欽羨的好條件，家世好、台大政治系畢業、精通英、法、日、韓等外語，又高又帥的男模特兒身材，但他卻願意放下身段從一般飯店交由中年歐里桑擔任的行李員做起。以下為陳建智自述：
我現在是台北W飯店的「迎賓大使」（Welcome Ambassador），但其實工作內容等同行李員，主要是站在大門口接待客人進出，以及協助客人Check in及Check out時提行李的服務。
高中時我看了一本外交官的回憶錄，再加上台灣的外交處境也相當艱難，理想性格促使我未來想成為一名外交官，我的成績中上，運氣也很不錯，如願考上自己的第一志願，也就是台大政治系國際關係組。
由於科系關係，我分別選修了第二外語法文和第三外語日文，也自學韓文，不過比較擅長的還是英文，前年畢業後，利用等待兵單下來的時間，和政大韓文系的女朋友去了一趟韓國，念了一個月的語言學校。
離開韓國前，為了想給女朋友一個難忘回憶，本來想在韓劇《情定大飯店》的拍攝現場華克山莊喜來登飯店住上一晚，後來他看上附近的首爾W飯店一間面對漢江的房間，一個晚上要價新台幣6000元，這對一個窮學生來說，已經可以算是相當奢侈的花費。
Check in後，我竟然發現大廳內所有的服務人員，都知道我姓陳，而且配合我的要求演出，給女朋友一個美好的回憶，從頭到尾服務都非常流暢，那時候就覺得，哇，原來一個飯店的服務可以讓人這麼驚豔。
當兵放假回台北逛街時，赫然發現信義計畫區掛上W紅色的招牌，就主動打電話詢問非本科系畢業生入選的可能性，退伍一、兩個月後，女朋友鼓勵我，做什麼都好，於是我把履歷表投到台北W飯店，這也是我唯一遞出的履歷表。
那時候面試我的是客房部總監，以及人事部經理，由於我大一寒假曾在君悅飯店自助餐廳打工一個月，他們就希望我試試行李員這個工作，我當場回答他，「沒問題，你給我什麼工作我都做。」
要學會放下身段，不活在象牙塔裡 爸媽知道我來台北W飯店上班，一直逼問我，到底是做什麼？剛開始我不敢講，怕他們生氣，後來我覺得這根本沒什麼，我又不偷不搶，於是找機會跟他們解釋，自己剛出社會，從基層做起可以學到最多，還反問他們說，「你們剛開始不也是這樣？」
台大政治系的同學們，外語能力都很好，有些已經出國念書，有的考上高考，也有人在外商公司工作，同學聚會時，我也不會忌諱跟他們提到我的工作，通常他們聽完，都會覺得我很酷，我也會回他們，「歡迎有空來找我玩。」
很多人刻板印象認為，我只是來這邊過水，一定待不久，但我從不認為自己大材小用。我每天一睜開眼，就很想衝來飯店上班，很多同事也會提醒我，時間到了，要趕快下班，甚至有房客晚上看到我，早上我送報紙時也看到我，就很好奇地問我，「你有休息嗎？」
工作像打獵，獵物就是客人的需求 我覺得自己的工作就像一個獵人，獵物就是客人的需求。像今天早上有兩位客人Check in時，隨口說出，很想要一杯很濃的咖啡，因為他們剛結束一段長途飛行，馬上又緊接著要開會，所以我把他們的行李送進房間後，就立即送上兩杯咖啡進房間，他們開心又驚訝。
未來我希望能到飯店不同部門多多歷練，我發現這個行業很特別，每個領域都得懂一點，不一定要精通，而且一定要從基層做起，有一天當上主管，才瞭解基層的心態。 至於我的外交官夢，還不急，我想在年輕時多多歷練。
不久前，隔壁大樓加拿大辦事處到我們飯店吃飯，我好奇詢問他們，「你們一定是外交官吧！」他們回問我的工作性質，然後笑著說，「行李員，哇！那你跟我們一樣，也是外交官！」 我認為不一定非得當上外交官才有前途，做行李員就沒前途，只要把對的人放在對的位置上，做什麼工作都有前途。
