台灣經濟的轉型與升級，不能只靠卓越的行政總裁（CEO，Chief Executive Officer），同時更需要首席文化分析師（CCO，Chief Culture Officer）。在台灣，我們常鼓勵中高階經理人，要有野心未來成為一位偉大的行政總裁。
然而，面對21世紀的創意經濟，我們更應該積極鼓勵企業家，有企圖心去做一個傑出的首席文化分析師。
文化分析師的工作並不是幫公司做藝術投資的鑑價或是產品品味的評論，而是負責進行文化的觀察，藉由這樣的方式為企業掌握當今消費的潮流趨勢。在今日，想要瞭解消費者的購買行為，不可能完全只靠收入、教育、性別、年齡、職業等傳統的人口變項因素。企業必須深入分析消費的文化，從文化的角度去思索消費的欲望與購物的動機。
文化分析師的重要性，耐吉（Nike）最為瞭解。與耐吉長期合作的Wieden+Kennedy廣告公司創辦人Dan Wieden可以說是首席文化分析師的經典人物。就是他提出「想做就做」（Just Do It）的廣告標語，成功打動消費者的心態，讓耐吉運動的商品搖身一變成為文化的商品。
擁有人類學博士、同時是哈佛商業學院資深講師的Grant McCrackenk，在其知名的著作《我能猜到什麼會爆紅》（Chief Culture Officer: How to Create a Living, Breathing Corporation中，針對首席文化分析師做了相當精采的探討。該書曾被美國《BusinessWeek》評選為2009年最佳設計與創新叢書之一。
「老闆們，你們在創造文化」是這本書的一句話，非常傳神地點出當今熱門商品（例如蘋果、耐吉、星巴克、紅牛等）的特色，那就是它們都被消費者視為文化的圖騰。這些企業知道，它們不是在賣商品，而是在創造文化。
盼台企能以文化分析師為首
在全球高度競爭的環境下，有無首席文化分析師的專業能力，已經成為企業一分高下的關鍵因素之一。
對McCracken而言，蘋果的賈伯斯（Steve Jobs）根本不是傳統的行政總裁，而是貨真價實的首席文化分析師。賈伯斯之所以能夠勝出，是因為他敏銳的文化解析能力，讓蘋果的產品可以引領風騷。
蘋果競爭對手普遍缺乏首席文化分析師的能力。「只要商學院、企業高層、大品牌、顧問公司繼續對文化現象視若無睹，大家就會一直覺得賈伯斯很厲害。有句話是這麼說的：在盲人的世界中，獨眼龍就能稱王。」McCracken的評論值得台灣企業經營者再三的玩味。
在今日，企業本身應具備文化潮流的分析與掌握能力，不能老是將相關的工作交給企業外部的顧問公司或是學者專家。在企業組織中設立首席文化分析師的職務，是有必要與迫切的。近幾年來，我們習慣進行最佳行政總裁的評比，認為他們左右企業經營體質的強弱。期待有一天，我們可以看到，台灣的企業是以首席文化分析師做為公司治理的靈魂人物，成為大家目光的焦點。
（作者為東吳大學社會系副教授；本專欄由姚仁祿、劉育東、劉維公共同主持）
