另一家汐止店的服務精神同樣不俗，遇上80多歲的鄰居老太太帶著智能障礙的兒子入店購物，店員結完帳後，主動幫忙老太太把東西提回家，直到現在老太太一週光顧松青2、3趟，屢試不爽，每次都有店員提供宅配到家的好服務。
談起旗下松青超市，味全食品總經理張教華頻頻點頭稱讚，今年年初，當時還兼任松青超市總經理的他，自己就見識過松青為客著想的精神。
數月前，張教華在門市買了一顆大西瓜，結帳服務員表示要幫忙把西瓜搬到門口，方便他開車過來取，「我還以為因為我是總經理，才有這種特別服務，」其實根本沒人認出他，觀察後發現店員對待其他顧客也是如此。
服務好，絕對能吸引顧客上門。大西瓜的故事便讓張教華的女兒成了這家店的忠實顧客，每回都指定要到那家門市買。
全台83家的松青超市，若要和同業數百家的規模相比，還有一段距離，然而在品質和數量的選擇上，張教華堅持每位員工都要灌入服務信念。
每天開店前的朝會，店員們都必須複誦一遍松青誓言，「今天我們要以信心與熱忱，提供顧客最高的滿足，對商店與商品賦予最深的愛心，莫忘奉獻的精神，為達成自己的希望而努力。」「這叫魔音穿腦，非常有效，」張教華笑呵呵地說，這51個字天天唸一遍，不必要求抽背，人人早已琅琅上口。
創新店中店 供一日家庭所需
從傳遞服務的信念出發，養成正確的態度，久而感染到外在行為，最後在員工身上形成松青的文化，「一旦員工融入文化後，就不用SOP了，」張教華就是靠這一套循環，天天耳提面命，不定期店巡、檢視員工的微笑和話術。
松青也積極在產品面向滿足消費者需求。今年更發展出新店型，定調為「松青──精緻生活」，陸續在台北市區內開設四維店、中原店，最新位在光復北路的第三家店剛於10月15日開幕。
主打小巧精緻的店中店，納入旗下貝納頌現煮咖啡、布列德手工麵包、還有每日現做壽司，把鮮熟食的產品比例拉高到七成，張教華強調要為家庭客層服務，「生鮮的、冷藏的，日常家庭廚房內所需，統統幫你準備好。」
當大家以為超市所供應的服務內容已經足夠了，松青的店舖創新模式依舊叫人眼睛一亮，這就是松青服務精神，希望「永遠在顧客想到前就先做到。」
