「西湖論劍」，是中國網路業年度最大的盛會，每年都吸引數千位「網商」來到杭州，走出虛擬的網路世界，現身分享經營電子商務的經驗與實務。
今年也不例外。由阿里巴巴集團主辦、正式名稱為網商大會的西湖論劍，9月10日和11日，吸引來自中國各地近2000位網商及300多位中外媒體，湧進浙江省人民大會堂。
兩天的議程，大會堂裡不斷響起的掌聲，大到連馬路上的行人都聽得到。
按照慣例，來到現場與阿里巴巴集團主席馬雲「比武」的，皆是國際重量級人物。
前年，前美國總統柯林頓（Bill Clinton）來了。去年則是NBA籃球巨星科比（Kobe Bryant）。今年則邀請到美國加州州長阿諾．史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）。
另外受邀上台演講的武林高手，還有聯想控股董事長柳傳志、吉利控股集團董事長李書福，以及韓國中小企業廳長金東善等。
令人意想不到的是，阿里巴巴還專程請來了宿敵、eBay總裁兼首席執行官約翰．多納霍（John Donahoe）上台「過招」。只不過，身為東道主的馬雲，與多納霍這場龍爭虎鬥，擦撞不出一絲煙硝味，反倒頻頻釋放出「以後不妨互相合作」的善意。
除了大人物演講，西湖論劍還安排了網貨交易會、全球十佳網商頒獎典禮、女性創業論壇等輪番上陣，掀起了一場場的腦力激盪。
話題1 網購的成長空間
從2004年阿里巴巴首次舉辦網商大會，至今已經第7屆。網商，這個曾經讓人霧裡看花的新名詞，也變得為人所熟知。
今天，大陸的網商，早已超越了溫州幫、晉商、徽商，成為中國規模最大的商人群體。根據網商大會現場公布的「2010年度網商發展研究報告」顯示，截至今年6月底，中國網商的規模已達到7700萬人。
這場西湖論劍，看不到刀光劍影，反而更像是「西湖論道」，是一場思想的盛宴。從多位領袖談話中，能找出電子商務下一個十年的新趨勢，這也是每年網商均不遠千里赴會的目的之一。
超級樂觀，幾乎是每一位發言人對中國電子商務未來的共同看法。
「中國電子商務現在可說處於兒童階段，」之前是戴爾（Dell）全球採購副總裁、現為知名網商「1號店」董事長的于剛說，中國的網民有3.84億人，可是上網購物的比率只有33.5％，而美國的網購的滲透力是75％，是中國的一倍多，「我們還有很大的成長空間，」他說。
話題2 阿里巴巴與eBay合作
另外一組數據，也佐證了中國電子商務的前景亮麗。 2
009年中國網路的總交易金額為2630億人民幣（約新台幣1兆2392億元），比2008年成長105％，預估這個金額到2010年底，可以達到4750億人民幣（約新台幣2兆2382億元），這將是大約180％的成長率，相當驚人。
「我認為未來至少會再出25個馬雲，」人稱「網商教父」的湯斯敦珠寶董事長沈興鐘更如此大膽預測說。
他特地補充了一句：「而且這25個馬雲，有一個共同特徵，都還沒有結婚。」
在網路購物蒸蒸日上的大趨勢下，eBay總裁約翰．多納霍則認為三年之後，行動上網購物，更將成為主流，為網購開創黃金十年。
「在eBay，甚至是藍寶堅尼（Lamborghini）超級跑車也有人是用手機買的，」多納霍透露，今年以來，透過行動上網，eBay已經賣出了幾千輛車。針對這股新浪潮，eBay正在積極創新，搶攻商機。 而eBay和阿里巴巴的合作，或許也將是種種創新中的選項之一。 例如跨越國界，讓全球買家來中國「淘貨」，是一個令人興奮的未來趨勢。
「eBay有很多賣家從阿里巴巴買東西，而阿里巴巴旗下的大小賣家，其實也非常想把產品出售到海外，」多納霍發現了這個現象，也發現了兩家公司合作的交集。 馬雲非常贊同多納霍，直言兩家公司應該合作：「中國有巨大的製造力，透過eBay，我們可以幫這個製造力找到出口。」
話題3 名人、企業家動向
同時被網商大會邀請的知名企業家，還有李書福，也就是在今年8月2日收購VOLVO汽車的吉利控股掌門人。
體態微胖的李書福，有點靦靦地站在舞台中央，但在45分鐘的演講裡，共贏得台下19次的掌聲。電子商務的吸引力如此之大，就連李書福也公開表示，吉利即將嘗試在網路上賣汽車。
影史上不朽形象「魔鬼終結者」、美國加州州長阿諾，一席勵志演講，也令人印象深刻。
「我練了20年，肌肉都出不來，你有什麼祕密？」馬雲向這位螢幕硬漢提的一個問題，引起台下哄堂大笑。
這問題，對這位前全球健美冠軍來說，真是小菜一碟。阿諾的回答也令人莞爾：「我曾寫過一本健美書，可以放到阿里巴巴的網站上賣。」
另外，為期三天的網貨交易會，萬頭鑽動的情況，絲毫不遜於西湖論劍的火熱。據統計，本次參展的1200家網商，帶來的網貨超過30萬件，3天的人流量達到20萬人次，超過5萬的採購商下了訂單，除去現場零售，訂單額更高達2.48億人民幣（約新台幣11.65億元）。 品茶論劍，笑看風雲，綜觀這次網商大會可以發現，中國網商的未來，既有巨大機會，也伴隨無數的挑戰。中國電子商務的下一個十年，繼續風起雲湧。
★網界焦點 1 阿里巴巴集團董事局主席 馬雲
以前是：照我說的辦 現在是：照你說的辦
巧的是，西湖論劍的頭一天，是馬雲的生日。在這個值得紀念的日子，馬雲穿著白襯衫和功夫鞋，從容走上台，瘦得像竹竿一樣，神情卻輕鬆淡定，與昔日「網路狂人」模樣，簡直180度轉變。
這位統領全球最大採購批發網站阿里巴巴、亞洲最大的購物網站「淘寶網」、中國最大第三方支付平台「支付寶」，以及中國雅虎的「總幫主」，在今年的西湖論劍，回顧自己的成功，口中卻滿是感恩與敬畏。
我記得淘寶剛開始的時候，我們7個人決定每個人找4件商品掛到網上，使得人家可以拍賣，結果我回家怎麼找也找不出4件東西出來，結果隔天總共只湊了17件商品。當然沒人來買，我們就自己買自己的。後來有一個客戶，把東西掛上網來賣，我們趕緊把它買下來，往後只要有人掛，我們就買。
後來賣的人愈來愈多，來買的人也愈來愈多，形成了今天這樣的市場。沒有客戶的信任，沒有大批用戶的信任，今天不可能有阿里巴巴，也不可能有淘寶網，所以我心裡特別感恩。
前幾天很榮幸見到一位我尊重的領導，他說我們真能覺得中國的經濟會超越美國嗎？人民幣能取代美元了嗎？
他說，1894年美國的GDP超過了英國，兩次世界大戰以後，美國已經成為最大的債權國，但美元還是沒有取代英鎊。一直到了1974年中東戰爭之後，美元才開始全面取代英鎊，花了80年。這讓我感慨萬千，中國的經濟其實要走的路還很長，中國的企業要走的路也很長。
我以前很痛苦，曾問柯林頓（前美國總統），說我做決定時永遠有30％、40％的人反對，真是痛苦之極。柯林頓對我說：「你很好了，我有3％、4％的人支持我，就已經很了不起了。」我告訴大家，千萬不要認為阿里巴巴是馬雲做的，我只是運氣比較好，不用幹活，動動嘴就夠了，很多時候是我的員工、我的同事在關鍵的時候拍桌子說，就這樣了。我大概已經好幾年沒有拍桌子說：「就照我說的辦。」我現在都是拍了桌子說：「就照你說的辦。」這個就是未來，因為年輕人懂得未來。
我前段時間見了支付寶的總裁彭蕾，她休假回來，我說要幹活了吧，她說她現在胸無大志。這個境界高了，其實胸無大志才是最偉大的。什麼叫偉大？偉大就是無數的平凡、單調、枯燥做出來的。他說他現在就是一點一滴把服務做好，客戶不爽就把服務做到讓客戶爽，我覺得這個就是大志。
阿里巴巴做的最大決定，就是未來十年我們將會腳踏實地，休養生息，積極地去幫助我們的小企業，幫助所有的買家。我真的感謝大家的支持和關懷，這輩子榮幸，就算我今天沒了，我都覺得值了。
★網界焦點 2 eBay總裁兼首席執行官 約翰．多納霍
智慧手機可望銜接 電子商務的無縫交易
若說阿里巴巴是中國最大的電子商務公司，eBay則可以被稱為「中國以外」最大的電子商務公司。
eBay的交易量非常巨大，每30秒就賣出一支手機，每4秒賣出一件衣服。
分布在全球的9200萬個買家，每個月的交易額高達600億美元（約新台幣1兆9050億元）。
約翰．多納霍（John Donahoe）不是eBay的創辦人，卻是大刀闊斧的改革者。
自他2008年出任總裁兼首席執行官起，eBay的營收及利潤在三年後增長了一倍。
引領eBay突破增長困境的他，對全球電子商務的未來有著獨到的見解。以下是約翰．多納霍演講的精華摘要：
瞄準跨國業務 進軍行動上網
eBay大概20％的業務是跨國界的，買家在一個國家，賣家在另外一個國家，25％支付系統的業務也是跨國境。
現在我們對中國的關注，不僅是在中國的市場上和阿里巴巴競爭，我們關注的是，中國的賣家可以吸引全球的買家在eBay上銷售，並且通過支付系統付款。
在未來的十年，行動上網則會對我們網購、支付金額，均產生巨大影響。
三年之後，會有50％的人是行動上網，而不是用筆記本電腦或桌上型電腦，這就意味著很多的機遇會出現，有創新的機遇。
eBay一直是專注創新的，我們發布一個手機上網的應用軟體，已有2000萬的用戶下載了，而且這只是美國和歐洲的用戶。通過行動上網，累積至今，我們已經達成了20億美元（約新台幣635億元）的交易額。
人們過去是等在電腦前購物，現在他可以在排隊或開會無聊時，看著手機買東西。現在很多人用智慧型手機進行無縫交易，可以把錢轉帳給別人，這樣的智慧型手機就像錢包一樣，在很多國家都已經出現了這樣的習慣。
網路是一個令人激動的地方，明天的網路會讓我們更激動，我相信我們會看到愈來愈多的消費者購物、支付的改變，未來三年內會看到更多人採用行動網路支付，這樣的趨勢在未來的五到十年裡將持續發生。
◆跨界觀點 1 浙江吉利控股集團董事長 李書福
沒有中國力量，購併VOLVO不可能成功
李書福在接掌吉利控股之前，開過照相館，製造過電冰箱，1990年代起主攻汽車業，熟悉他的人都不理解他對汽車的狂熱，稱他是「汽車瘋子」，但他依然癡心不改，一心要把汽車產業做大。
站在西湖論劍的台上，李書福首度細談了購併VOLVO汽車的來龍去脈、艱辛與願景。
關於吉利購併VOLVO，走出去引進來，這是吉利響應黨中央、國務院號召所做出的戰略部署。在這樣的戰略部署下，全體吉利人積極行動起來。
經過三年努力，我們和美國福特公司於今年8月2號在倫敦舉行了交割儀式，圓滿完成了對福特旗下VOLVO汽車全部股權的收購。
為什麼是在倫敦呢？因為倫敦是中介地帶，不是美國，也不是瑞典，也不是中國。
由於交割比較複雜，涉及到很多的內容，我們光是文件就1萬多頁，重達100公斤，文件進來的時候，海關還要我們交稅，這是一個很複雜、非常高難度的購併。
收購的資產清單中，包括了56萬輛車的產能，1萬多項專利知識產權，十幾個系列可持續發展的產品及平台，一個發動機廠和三個零部件廠。另外還有獨立的數據庫，3萬8000多名的高素養的科研人才，以及全世界2300多個網點的銷售服務體系。
VOLVO準備到2020年的時候要實現零碳排放的新計畫，就是到2020年開這個車壓不死人，也撞不了車了，這是一個非常嚴謹的計畫，不是信口開河，多年前就制定，現在一步一步朝著這個方向走。
金融危機，是中國的巨大轉機
吉利成為VOLVO的新東家後，決定要還原VOLVO管理的獨立性，恢復它競爭力，鞏固它在安全與環境技術的全球領先地位，恢復VOLVO受人尊敬的文化。
現在全世界都在看這件事情，福特沒弄好，吉利能弄好嗎？美國人沒弄好，中國人能管好嗎？我說，「廢話，為什麼中國人就不能管好？」 我相信VOLVO在中國人手裡一定會能夠大放異彩，在短時間內一定能夠恢復雄風，這點我們是充滿信心的。
這次購併，很多人都說吉利的錢哪裡來的？這個話問得挺有意思，若是反過來想，世界上有那麼多錢，我們為何不去用它？吉利是沒有錢，但是人家很多錢，還不知道怎麼用，我們就幫他用。
這次購併，我要非常感謝上海嘉定區政府和黑龍江的大慶市人民政府，還有建設銀行，但除了這個沒有了，沒有其他銀行把錢借給吉利搞VOLVO。倒是外國很多銀行要借給吉利錢，包括香港、歐洲、美國的銀行，充分證明了中國企業走出去，真是很不容易。
吉利購併VOLVO，講實在話，不是吉利併成的，而是中國，假如說沒有中國，吉利購併VOLVO是不可能的，是因為有中國的市場、中國的用戶、中國的力量。
這次金融危機，給中國的發展帶來了非常巨大的商機，因此我們在這個期間，抓住了這樣一個機遇，這是千年難逢的。我們非常珍惜這次抓住的機遇，也非常感謝大家聽我這麼糊裡糊塗吹了一大通。
◆跨界觀點 2 加州州長 阿諾．史瓦辛格
網路商務，可能是下個 創造未來的車庫
健美冠軍、影視巨星、州長，這些身分全適用於形容阿諾．史瓦辛格（Arnold Schwarzenegger）。但在杭州的西湖論劍，他的身分變成了堅持夢想的心靈導師。
聽完阿諾的故事，馬雲總結了偉大人物共同的特點：感恩和不抱怨。
有趣的是，阿諾離開講台時，送了一套魔鬼終結者式的墨鏡及黑色皮衣給馬雲，邀請馬雲參演《魔鬼終結者》（The Terminator）第五集。下台前，還拋出劇中的一句經典名言：「I’’’’ ll be back」，「終結」了精采演講。
成功者，是突破不可能的人
作為一個州長來說，對外關係是非常的重要，就像在種植一個花園一樣。
你來到花園種下一顆種子，要保證種子有光照，有的時候給它拔草，要看到它開花，要給它很多的注意。我覺得，所有的對外關係就像培育花園，我在網商大會上也是建立這樣的關係，同時讓這種關係不斷成長。
五年前，全球經濟非常強勁，樂觀主義盛行，但是現在已經不復存在了，代替的是恐懼與不確定。
我一直堅信在一個充滿恐懼不確定的時候，我們有兩種回應方式，一種你坐在那兒不動，抱怨、說什麼都沒希望了。還有一種方式是你站起來挑戰自己，更努力工作、拒絕失敗，把危機當成一種新機會。
失敗者只會哀鳴，勝利者則會帶著動力往前衝。
相信我，我就是受力量驅動而成功的一個例子。
當我還是一個小孩，在奧地利的農村裡，我說有一天我要成為世界的健美冠軍，我要去美國，大家都說這個孩子瘋了吧，不可能的，但是我的夢想最後實現了。
我贏得很多次健美冠軍之後，我想成為電影明星，別人同樣說不可能，你有德語口音，而且身體過於強壯，人們不會拼你的名字，你不可能成為一個明星。
但我的確成為人類歷史上最偉大的影星之一，我的夢想實現了。
我在這裡不是向大家炫耀我有多麼偉大，而是激勵大家走在正確的道路上。每一個人都有偉大的夢想，你們都有很大的創造力，我相信阿里巴巴的價值，也在幫助大家實現夢想。
例如兩個美國年輕人，兩年多前還只是非常普通的大學生。他們的運氣不太好，剛要畢業時，金融海嘯爆發了，根本找不到工作，只好去找別的賺錢方法，他們發現工作時穿著高跟鞋很不舒服，於是研究一些方法，讓腳從後跟滑進去，而且這個鞋在用不到時，能很快放到包包裡。
有了創意，但是誰來做這個鞋呢？他們連上了阿里巴巴的網站，很快找到了中國的製造廠家，一年前他們開了自己的網店，一年過去了，他們賣出了成千上萬雙鞋，賺了很多錢，就是因為阿里巴巴這個平台。
在過去100年裡，電腦是個非常神奇的發明，電腦其實是在車庫裡發明的，下一個偉大的創新發明是不是也將從另外一個車庫、臥室或客廳中產生？可能就是在座的任何一位發明的，就由你們創造未來的神奇吧。
