即將於5月6日~5月8日三天,應邀來台專題演講的蓓西.邁爾絲(BetsyMyers),是一位在美國華府政壇打滾1∕4世紀的老兵。也是歐巴馬總統競選成功的重要功臣之一。
出身南加州、金髮碧眼、年輕時是游泳選手的邁爾絲,在柯林頓(Bill Clinton)總統任內,於白宮「中小企業婦女創業辦公室」任職,之後又參與「白宮婦女辦公室」,2000年後轉進哈佛大學,攻讀甘迺迪政府學院公共行政碩士,然後在哈佛大學成立「女性公共領導中心」,深入女性、領導等議題。
之後她被歐巴馬競選團隊邀請擔任營運長(COO,Chief Operation Officier),參與選戰,在美國土地上東奔西跑,逐漸累積知名度。最知名的戰功是善用科技,領導團隊架設優越快速的網際網路通路,以迅雷不及掩耳之勢的「病毒行銷」橫掃美國,讓歐巴馬光是2007年的一年內就募到1億美元政治獻金。
已婚,育有一個7歲女兒,目前定居波士頓的邁爾絲開設行銷公司,仍專注於女性與領導。選戰結束後她開始著手寫書,希望把20多年對領導學的想法做一次總整理,提出新世代領導典範七大新守則,以下是專訪精華︰
敢於賦權 讓追隨者參與領導
《遠見》問(以下簡稱問):你親身接觸歐巴馬總統長達兩年時間,你對歐巴馬有何觀察呢? 蓓西.邁爾絲答(以下簡稱答):
2008年,我擔任「歐巴馬婦女後援會」(Women for Obama)主席,跟著歐巴馬走遍全國進行競選旅行,那是我首次領略到競選美好的一面,我看到選民如此投入,我認為這就是「新的領導典範」最好的例證,選民被「賦權」,發出自己的心聲,而且使用所有最新式的網路科技。
其實歐巴馬原本不該有這樣的格局,因為理性地看,他只擔任過一屆參議員,政治經驗非常有限,不過他是一位出人意表、有創意的人,他把選舉活動經營、集結成為一次令人驚詫的成功選戰,因為他願意開放他的競選活動給所有美國人參與,他真心信奉他的哲學︰「尊重」「凝聚」。
我們負責操作,就將這些活動傳電子信件給選民,讓他們很容易參與歐巴馬的選舉活動,無論他們是願意親自參與或是透過網際網路,提供非常多機會,我相信這就是一種新的領導。
與人連結,共同追求卓越
問:請談談你的書,關於新的領導典範有何新看法?
答:我認為領導不是遙控,而是跟團隊一起,在一個相同價值信念下一起努力,團隊成員的聲音都可以出來,能在團隊裡溝通無礙,而且無論在工作場合或是志工領域,領導和被領導都是一起探索、追求卓越,實際上,他們一起創造出的新議題,在在都可以激勵人心,讓他們深感是團隊一分子,彼此連結。
我的新書中,歸納了我主張的「新領導典範」的七個原則。
第一個原則︰連結(Connected)
第二個原則︰真誠(Authenticity)
第三個原則︰尊敬(Respect)
第四個原則︰合作(Collaboration)
第五個原則︰學習(Learning)
第六個原則︰勇氣(Courage)
第七個原則︰條理清楚(Clearly)
舊的領導典範,是一種指揮的形式,我是領導,我一定有答案,而且我就是老闆,你就照我說的做,沒有溝通。
但是,新的領導典範在尋找答案時,一定會問︰「你怎麼找到答案的?」而且領導人定好組織的「使命」前,會先問過「顧客」想法,他會和幕僚,甚至和過去做過這工作的人聊聊;另外,當他招募到共同打拚的團隊成員時,他會問︰「我們從現狀到要達到的目標,需要做些什麼?」除了重視策略外,他也重視這些員工的價值。
總之,新領導人要讓自己與其他人連結、要真誠、可以跟他人一起學習等。
敵我意識 不該是新領導應有
問︰依照你看,誰是「新的領導典範」的最佳實行者?
答:我想歐巴馬總統是最好的典範。他是多種族(黑白混血),他的母親是美國南方的白人,父親是非洲肯亞人,他又在印尼度過幾年,會說印尼話,所以他現在能推動新的外交風格;他還希望他的執政團隊能代表更多其他族群的聲音,他也試著和各種不同的人合作,聽進周遭所有不同的聲音,而且他堅持不要由上而下給答案,他更能承認自己的錯誤,遇到阻礙挫折,行不通時,他也能夠退回來,思考︰我能從中學習到什麼?
最好的案例是「健保法案」能通過美國國會表決。為什麼可以通過?首先,整整一個月他和所有國會議員溝通,特別是和政敵共和黨籍的國會議員折衝,一直試著朝著新方向訴求,他的重點是︰「我們應該如何推動健保法案前進,」而不是健保法案會不會過,因為他一直朝正向施加影響力,他的軟性訴求,打動議員。
問︰你觀察,他當選後,領導風格有變化嗎?還是一樣?
答:他基本上是一個很樂觀、真誠的人。我不認為他有改變,不過我想他應該會發現,治理國家確實比競選困難很多。
他應該也發現華府不是一個很讓人振奮的地方,共和黨和民主黨老是不願意合作,政治折衝真的很困難,看得出他企圖要表現不同的政治風格,因為他總是願意向前看,他的名言是說︰「我們做到了哪裡?」「我們還可以學到什麼?」
我認為這就是「新的領導典範」的態度︰「我沒有答案,我們也會犯錯,但是我們一起努力,就可以突破往前。」