世界愈變愈快，快得令人難以想像。業界龍頭中興保全也因善用雲端運算，不再只是一家單純的保全公司了。
早上7點，兒子、媳婦和小孫子相繼出門上班上學，一個人在家的徐爺爺拿起血糖與血壓測量器檢測今天的生理數值。這是他每天的例行公事，量測完成後，數值便會自動上傳到遠端控制中心。
同時，在控制中心這一端，專業護理人員馬上查看他剛傳來的資料，結果發現血糖過高，護理師隨即撥通電話與爺爺聯繫，叮嚀他得用藥和注意飲食。
這時，已在公司上班的兒子，還會收到一通簡訊，提醒他多留意徐爺爺的健康狀況。接著，他上網查詢，徐爺爺近一個月來的血糖分布情形，也同時透過遠端視訊，注意徐爺爺居家行動。
不只安心，更要做全方位家庭生活服務
這就是今年7月中興保全推出的「My CASA智慧宅管」的服務之一。
智慧宅管透過上網裝置，不斷將家中影像、長輩健康資訊、孩童返家訊息等，隨時傳送給顧客，好讓家中支柱在外打拚時可以安心。
「中興保全賣的是『安心』，要做的是全方面的家庭生活服務，My CASA的西班牙語意思是『家庭』，」現年35歲，中興保全集團第二代，身為長子的策略長林明昇認真地說。眼前，個頭高大，給人溫文儒雅印象的林明昇，正是中興保全成功轉型的關鍵人物。
十年前，取得美國加州州立Hastings大學法學博士，英日語流利的林明昇，被父親、中興保全集團創辦人林孝信一通電話叫回台灣，從集團內部基層做起。
林孝信不只一次對外表示，把兒子林明昇找回台灣，就是希望能帶來新技術與新觀念。多年來，林明昇確參與制定公司策略、做事講求效率，更引進資訊科技，為傳統產業帶來突破。
成立32年的中興保全，在國內位居領先地位，擁有超過11萬的客戶。
三年前，中興保全開始利用衛星定位，隨時掌握被保護人的所在位置，更新技術層次的腳步愈走愈快。
如今，My CASA系統的問世，更是創新的展現。林明昇回顧，My CASA早在兩、三年前便開始醞釀，期間不斷與顧客訪談、實際瞭解需求後，才研究出的這套系統，讓單純的住家保全可以延伸成為整個家庭生活的服務。
雙薪家庭多，居家照護成趨勢
當然，會想要跟居家照護結合不是沒有原因的。中興保全策略規劃處協理林佳慧分析，以顧客角度來看。保障房屋資產的安全是最基本的要求，除了有形的房屋資產外，家人的安全更是客戶關心的重點。
林佳慧指出，在如今多為雙薪家庭的環境之下，夫妻倆人忙於工作，難以兼顧到家裡的小孩與長輩，這就是保全業的商機。
因此，My CASA針對年長者提供每日健康監測，只要上傳數值，遠端護理師可隨時做出適當的提醒與建議。小孩放學後一進家門，刷卡抵達的訊息，會在第一時間透過網路發送簡訊通知父母。
傳統上，保全最強調的居家安全監控部分，現在也進一步結合網路，透過房屋內架設的數位攝影機（IP Camera），不論人在哪裡都可以連線看到家中實景。
此外，12組的燈光情境控制、便利操作的觸控介面等，也是My CASA落實智慧家庭生活的一大賣點。
成功完成這些技術上的突破，長期研發的投入決心功不可沒。林明昇自信地說，集團內光是負責軟體開發的就有200人，核心系統全靠自己，每年花在研發費用至少4000萬到5000萬元。
鎖定家庭客戶，開發嶄新的藍海市場
林佳慧分析，全台保全公司約400家，當中可能只有中興保全用的是獨一無二、自己的系統與器材，包括開模、作業系統等。
因為關鍵技術掌握在自己手中，My CASA未來可望隨時升級，加值更多功能；同時，因為中保服務人員高達1200位，也方便提供貼身服務。例如林明昇就計畫加入購物功能，提供社區和周遭鄰近商店資訊。
而在居家照護部分，除了現有的血糖和血壓紀錄之外，也可增加心電圖量測，更不排除結合醫院體系，推出居家照護員，陪伴年長者到醫院就診、拿藥。
甚至，整合集團內其他產業，如百事達和yam天空，增加娛樂功能，一步步朝向更完整的全方位家庭生活服務邁進。
因為獨特，My CASA系統推出以來，反應不俗。所收取的服務費是按顧客選購內容來區分，每月約2000～3000元，與舊系統收費相差不大。因此新簽客戶中，約有八成比例都選用新的My CASA系統。
而且目前中保客戶群，企業、家庭比例約為8：2，My CASA系統鎖定家戶，未來目標希望做到企業與家庭客戶1：1比例，像日本一樣，因此家庭客戶對中保來說，仍可說是嶄新的新藍海。
此外，中興保全在行銷策略上，正積極與建商合作。林佳慧透露，許多高階住宅的建商都表示有合作意願，至今接觸過的已有30到40家。
看來，中興保全善用雲端運算，儼然走上另一個階段，呈現多樣面貌。
