台北101大樓曾是世界第一高樓,也成為陸資來台設立辦公室最有興趣的標的物。今年7月1日經濟部正式開放陸資登台後,陸資對於101大樓詢問度大增,目前大樓內以跨國企業分支機構名義承租的三家陸資企業——聯想、天獅、以及中國中鋼集團所屬的「中國金茂公司」,最受外界矚目。
有別於聯想、中鋼集團對陸資背景的低調,天獅集團經營的是直銷產業,相對高調很多。
2007年,兩岸氣氛還渾沌未明之際,天獅就不畏外界眼光,選擇進駐101大樓,現在陸資討論熱潮,兩年前的布局一舉收成,等於為天獅做了最佳宣傳。
品牌、設點,都列入行銷考量
走進位在27樓的辦公室,有別於大樓內其他企業辦公室的前衛、新穎,這裡的裝潢「陸味」十足,入口處採一道道的木製圓形拱門設計,走到最裡面,牆上則掛著一隻長著翅膀的獅子,兩側還寫著公司精神標語,非常有親切感。
坐在視野開闊的辦公室中,天獅集團台灣區總經理蔡州棠不諱言,當初會選租金昂貴的101大樓,就是因為101是全球媒體的焦點。
「直銷業是『信心的產業』,這幾年『中國製造』商品形象欠佳,不管天獅後來進軍國際變身美商,之後部分國家分公司又註冊成荷屬安地列斯商,但消費者只要上網一查,就知道是天獅原先是中國品牌,」蔡州棠說,當初不顧預算選定「講得出口」的台北101大樓,等於是給員工、消費者信心,是扭轉大陸品牌刻板印象的一著妙棋。
天獅集團成立於1995年,目前是中國大陸排名前十大的直銷商。2003年,在大陸企業一片「走出去」的熱潮中,搶進美國那斯達克(NASDAQ)上市;目前整個直銷體系已經在110個國家建立分公司,主打中醫藥概念的保健、美容、家用產品,號稱在全球有1600萬個固定消費家庭。
打從變身成為跨國企業起,天獅就對來台發展充滿興趣,但礙於兩岸氣氛不佳,2005年才在集團十周年慶時成功登台。
四年來,最大的成就不只是在台灣拓展了1萬7000多位會員,還和長庚生技策略聯盟,推出雙品牌商品,等於是得到長庚生技的背書。
台灣的直銷市場一向蓬勃,卻趨近飽和,直銷商間競爭壓力大,為什麼天獅能在兩岸氣氛尚未明朗之際就率先登台?主因是天獅看中了台灣的三項優勢。
與台灣長庚生技品牌聯名
首先,是台灣的生科產業技術。
「美商安利(Amway)、如新(NU SKIN)等全球知名直銷企業都擁有自己的產品研發團隊,天獅要和他們抗衡,也必須要有先進的研發能力作為後盾,」蔡州棠說,台灣的生技產業在國際間頗具競爭力,如果用「大陸市場」加上「台灣技術」,對集團來說,將是一大加分。
果然,在天獅進入台灣的第二年,台塑集團旗下的長庚生技就主動找上門,希望能策略聯盟。長庚生技是研發與製造廠商,需要的是天獅的全球通路;天獅則可借助長庚的技術,提高「中國品牌」的形象,並且得到產品研發支援。
現在,以雙品牌模式推出的蟲草胜、靈芝蔘、巴西蘑菇「長庚三寶」商品,打著台灣研發、台灣製造的招牌,已經成為天獅的主力直銷商品。
台灣用語言優勢打入華人圈
天獅看中的第二項台灣優勢是台灣人才的優勢。
2000年前,國際知名直銷品牌雅芳(AVON)、安利、如新等曾大動作登台,當年這些直銷商不只想開拓台灣商機,還把文化、語言相近的台灣當作是進軍大陸市場的跳板。
後來台灣直銷人才也確實成為這些品牌進軍大陸的利器。
天獅則反向思惟,要把台灣當作是大陸進軍國際的跳板。
蔡州棠分析,比起大陸,台灣直銷人才具有語言和國際人脈優勢,很多台灣直銷業者的下線都早就經營到華人密集的東南亞、澳洲、北美等地,「來台灣,等於拿到一張進入全球華人社群的門票。」
還有台灣外勞的消費潛能
第三,天獅看中的是台灣社會的人口多元化。
台灣有約30萬的外勞人口,這些外勞所照顧的對象許多是老人、小孩,這些雇主家庭正好是天獅保健食品的目標消費群,外勞加入直銷業等於讓天獅有機會推廣到雇主家庭中。
另外,外勞來台有工作時限,三年時限結束後,無疑也是把天獅直銷事業推往印尼、泰國、越南等地的生力軍。
「今年3月我們才開始外勞業務,原先我評估發酵速度不會太快,沒想到我們辦了一個專門針對印尼外勞的說明會,在沒有做太多宣傳之下,居然來了200多位,把101辦公室擠得水洩不通,」蔡州棠笑著說,他這才驚覺外勞的直銷業務能力真是不容小覷。
同業登台 2010市場將白熱化
要在台灣推廣大陸品牌並不容易,更何況是市場飽和的直銷業。但是,天獅這兩年的業績成長很快,集團的目標是希望2010年能打入台灣直銷業前20名。
「兩岸氣氛愈來愈和緩,現在陸資都可以直接登台發展了,陸資跨國企業的利基也會看俏,」蔡州棠樂觀地說,金融海嘯來襲在去年第四季衝擊了直銷市場,但是沒想到,失業、無薪假反而讓許多人開始認為憑自己的能力開創事業可能比為企業工作更有保障,結果今年第一季,天獅營業額突然逆勢成長225%,第二季也持續這樣的發展力道。
原先,去年台灣分公司總營業額只有1.2億元,今年信心滿滿地向總公司報備,目標營業額要設定在4.7億元。
值得注意的是,兩岸愈趨開放,大陸其他知名直銷品牌無極限(原南方李錦記)、完美等,也都以國際集團方式相繼來台設立分公司,目前台灣直銷業已經把2010年視為大陸直銷品牌在台灣的「戰國時代」。
2010年,天獅在台灣的戰略是,把101大樓辦公室發展成集團「全球人才訓練中心」,真正落實以台灣為跳板,進軍國際的目標。分公司辦公室則改設到捷運站附近,會員出入會更方便的地方。
「台灣對於陸資企業登台的法令限制有愈來愈寬鬆的趨勢,天獅集團內部也積極評估未來在台灣上市的可能,」蔡州棠說。(林奇伯)