金融海嘯帶來全球經濟衰退，經濟衰退帶來企業困頓，企業困頓帶來員工失業，員工失業帶來社會不安……。
這一連串的環扣效應在歷經全球領導者大力紓困、止血後，似乎曙光已現。短期的刺激，正如諾貝爾經濟獎得主克魯曼在台灣指出，他是「審慎樂觀」的；但中期，他是「相較悲觀」。
為什麼悲觀？可能的原因是全球未來經濟的「調整」狀況相當複雜，這包括政府赤字、產業結構轉型、失業率、企業再造、消費者習性，甚至資本主義重新定義等。
這其中隱藏在制度、法令、組織之下的是：「信任」。人民對政府的信任、政府對企業的信任、消費者對生產者的信任、員工對雇主的信任、勞工對組織的信任。
今年5月20日，台積電董事長張忠謀首度公開向年初被資遣的員工道歉，立下了企業家的典範。張董事長的作為，正反映台積電深諳重建企業與員工間的「信任」是很重要的事。
這一期的《哈佛商業評論》（HBR）就以「重建信任」為封面故事。
根據美國信任度調查公司調查，一年內，大眾對美國企業的信任度從53％掉至38％。《HBR》新任總編輯艾迪‧伊納迪斯在「編者的話」中說，如果美國企業不能正視這個問題，「經濟復甦肯定延遲」。因為銀行不肯借錢；企業創新會減緩；貿易下降更顯著；政府更控管私人企業；失業率會更高；消費者荷包守得更緊。
「除非人民充分信任這些組織，否則複雜的現代經濟法則無法運作，」他一語道破。
在「重建信任」專題中，他從三個面向來討論信任問題：一是〈組織需要坦誠的文化〉、一是〈帳要算在商學院頭上？〉，一是〈信任的癥結〉。
在〈組織需要坦誠文化〉一文中，明白的點出：「組織對自己不誠實，就不可能對公眾誠實。」因此領導人要用具體決策支持透明化，打造公司坦誠的文化。
這些具體做法包括：
—鼓勵同仁對主管說真話‧獎勵唱反調的人
—領導人要學習用同理心傳達壞消息，減少傷害
—坦承錯誤
—從不同職務的人得到資訊
—建立坦誠文化的制度
該是檢視MBA課程的時候了
在美國商學院MBA當紅之際，金融海嘯的罪魁禍首卻指向那批商學院精英——華爾街金童的貪婪、自私。這個震撼不得不讓人重新思考到底MBA出了什麼問題。
大家公認商管學院是企業經理人和高層主管的搖籃，因此價值觀、品格的教育至為重要；MBA在教領導課程中著重「看大不管小」的方式值得檢討。
另外，商學院競相爭排名的做法引起爭議。「除非美國商學院徹底改變，否則社會還是會認為他們只訓練出一批追求私利的經理人」。
專題的另一重點，是從心理學角度，分析尋找人類「信任」的源起，和「太信任」的癥結。
和過去《HBR》的總編輯不同，這位曾任《TIME》雜誌駐俄、駐中特派員、並任過副總編輯的伊納迪斯，記者出身，天生有新聞鼻，他能快速結合《HBR》長期保持的品質，加上時效性，使得它更接近讀者的需要；「重建信任」就是其中一例。
