21世紀以來，全球最具明星相的科技企業，也需要準備過苦日子了嗎？
Google執行長施密特（Eric Schmidt）最近接受《紐約時報》專訪時坦承，他無法預測金融海嘯導致的全球經濟減緩，將會持續多久，所以Google也要開始管控營運成本，致力節流了。
Google去年EPS（每股盈餘）大賺13.29美元，去年12月股價更創下歷史新高，衝上每股714美元高峰，為Google的10歲生日喝采。不過，短短一年內，Google股價卻跌至250元低檔，大砍將近2∕3。
關鍵字廣告也會受到波及嗎？Google業務領導階層，最近不管走到哪裡，都在回答這個問題。
11月底，Google全球副總裁、大中華區銷售總經理劉允，來台視察台灣業務情勢。今年初剛走馬上任的他，是台灣區業務總經理張成秀的直屬老闆，與主掌研發的Google中國區總裁李開復密切分工。
年輕時在上海華東師範大學當過老師，劉允後來轉為韓國SK電訊中國區首席執行長，成為北京外商圈的要角。
加入Google後的他，如今正與中國各網路巨人角力，要在營收獲利上，從能夠存活，到爬、接著要走，將來還要跳！
《遠見》長期深度關注Google發展，並曾多次赴矽谷越洋採訪，此次獨家專訪劉允，為讀者第一手瞭解Google跨越不景氣的祕訣。以下即為專訪精華摘要：
功能推陳出新，結果導向
《遠見》問（以下簡稱問）：因應這波經濟危機，Google有什麼應變之道？
劉允答（以下簡稱答）：我們全球都在做一些調整，包括做事方法與招募人才上，都有所改變。
Google在網路上的功能，不斷推陳出新，讓更多使用者喜愛使用Google，也讓我們的網路流量愈來愈高。這些功能，在內部都是一個個的研發專案，以前景氣好的時候，只要是對使用者有益，我們就會不斷擴張。
但是現在，雖然仍然有雄厚的現金，但也會審慎評估每一個專案，排優先順序，希望更專注、更有效果、更結果導向。
所以如果原本有十個專案，現在決定刪減，我們傾向讓既有人力，能夠更有效率的產出，也就是一個工程師可以參與好幾個計畫，這代表我們會減少招募新人。不過，我們現在沒有任何裁員的計畫。
滿足使用者需求和廣告客戶
問：請問目前你們的優先順序是怎樣呢？
答：第一個，使用者還是最重要。開發出什麼樣的功能，能夠滿足全世界的使用者，這是Google的核心業務。
以搜尋來說，以後還會有更多的影像、語聲搜尋出現，加上現有的關鍵字，到時候你會覺得我們現在的功能，只是冰山一角而已。（大笑）
其次，希望有更多功能可以滿足我們的廣告客戶，雖然這是跟營收直接相關的，但我們放在第二位。
最後，則是一些中長期專案計畫，沒有那麼急的，這部分Google不會偏廢，仍然會持續進行中。
Google的專注，我們一直很引以為傲，這麼多年來，Google一直很有機會去做其他生意，但都沒有去做。
向成本要利潤，前進大中華
問：談到關鍵字廣告，是否已經衰退？
答：很多公司的行銷費用，可能在景氣衰退的時候，直接砍掉一半，砍掉在報紙、電視上的廣告。剩下來的這一半，有很大一部分會用在網路上，他們心裡會想，「我們更需要試試Google。」所以我們的廣告雖然有被景氣影響，但不是很大，沒有顯著下降。
企業客戶現在希望每一分、每一毛行銷支出，都能夠更精準的與營收、獲利掛勾，也就是「向成本要利潤」！所以Google會用更精準的系統，讓他們清楚知道，Google到底能夠為他們賺到多少錢。
另外，也有很多中小企業，希望在市場走下坡時衝刺，透過網路就是最好的方式。以中國來說，有100多萬家設有網站的中小企業，但是只有不到四成使用關鍵字廣告，中小企業確實有很長的長尾。
問：所以Google在中國的成長率很高嗎？
答：我們在台灣的業務量，今年比去年成長59％，中國則是超過六成，高過亞洲各國的平均成長率。一直以來，外商（網路公司）在中國成功的並不多，但這五年來，Google已愈做愈好，關鍵在於我們是「有在地思考的國際企業」（be global but think local）。
問：經歷這波風暴後，Google對未來有信心嗎？
答：我們很有信心。相信經歷大的動盪後，整個產業會上去另一個台階，也就是說，網路經濟將會更有Power（活力）。
