履歷爆量〉今年職缺2搶1
慘！新人就業成功率僅36％
9月、10月間，全台100多所大學紛紛開學了，迎接了台灣有史以來大學入學門檻最低的一屆新生。只要7.69分就能上大學。
10月，初次尋職者失業人數10.5萬人，可視為今年畢業的社會新鮮生。大學以上失業人數為12.8萬人，更比去年同期大增1.7萬人。
對高學歷社會新鮮人來說，這幾年的就業環境何其險惡，今年尤其糟糕。因為人才供應創下天量，但經濟窟窿卻深不見底。
從清潔隊員的學歷變化，可以一葉知秋。今年，台北市環保局要招考清潔人員，共有7325人報考，要求學歷是小學以上即可，卻有3位碩士、562位大學學歷、1086位專科學歷人士報名，約23％是高等學歷。
而且，報考人數整整有一半年齡在34歲以下，相當年輕。
如果不是絕望到無路可走，哪個頂著大學、碩士學歷的人，會想要去搶這種被視為社會底層的工作？而且是跟最弱勢的人，去搶那609個位置？
104人力銀行在8月底調查，經過至少三個月的求職，而且是最關鍵的三個月，今年社會新鮮人只有36％找到工作，超過六成處於失業狀態。
在畢業最初的前三個月內，這些人平均丟出超過41份履歷表；41％人只有三次以下的面試機會，另有23％，連一次面試機會都沒有。
「我做這行10多年，新鮮人求職狀況，『慘』字從不說出口，但今年……，」104人力銀行行銷總監邱文仁話沒說完，但意思已明白。
苦！200封信換不到1個工作
一堆年輕人丟出超過100封履歷表，都還沒找到工作，例如今年剛投入職場找正職的邵偉特和小顧。
72年次的邵偉特，中華技術學院建築系畢業，年初退伍後就丟了20張履歷表。學室內設計的他應徵上某電子廠的「繪圖工程師」，工作內容是工廠設計、發包、監工，經常搞到晚上11、12點才下班，做了半年就辭職。
8月中開始，他再丟出200多張履歷表，但打開他履歷檔案的公司只有50、60家，而約面試的更只剩7家，目前還沒找到工作。
「比起年初真的差很多，」他沒料到情況會這麼糟。
小顧拿到逢甲企管及機械系雙學位，6月底剛退伍，想做產業分析師或業務，他先投30多封履歷表給鴻海、華碩、奇美等大公司，應徵銷售工程師，結果石沉大海、毫無回應。
8月初，小顧開始修正方向，履歷表轉投向傳統產業、中小企業，也只得到四、五次面試機會，累計已丟出超過100封，他預計還要再丟出一波。
「我對職場還懵懵懂懂，沒想到一出社會就碰到這樣的景氣，」他開始積極詢問朋友、長輩，想清楚自己的背景、能力，並瞭解公司資訊。
酸！名校生也歎不如賣雞排
一職難尋連前段班學校的畢業生也不能倖免。74年次的高志鵬，自排名前段班私立學校的元智大學機械系畢業，今年中退伍後，擔心找不到好工作，先上兩個月電腦軟體課程，8月才開始找工作，但大公司早在暑期招募一批新鮮人。他只好退而求其次，希望前一、兩年在小公司做機構工程師之類的工作，薪水2.5萬到3萬都可以接受。
「我們一群同學畢業前促膝長談未來，都不太知道要做什麼，大家最後起鬨開玩笑說，乾脆『一起去賣雞排』，」高志鵬笑中帶淚說出他們這一輩年輕人的心聲。
這幾年的大學、碩士畢業生，如浮萍般落入大環境的惡浪中。他們的心思在產業與產業間流浪，人在公司與公司間流浪。
邱文仁指出今年的殘酷現實，三年前景氣好時，工作機會與求職人數比為1：1，今年變成1：2，差了一倍。
趁鮮撿便宜 但抗壓低也難挑
不過，這幾年來社會新鮮人動不動就跳槽、自恃甚高的態度，讓企業主吃足苦頭，又碰上最嚴酷的全球不景氣，「今年排隊搶工作的人太多了，年輕人在溝通表達上無法從別人的角度想，常『自以為是、大鳴大放』，」邱文仁表示，老闆今年經濟壓力很大，會「變得很挑剔。」
邱文仁指出，今年100人以下的公司，超過五成沒有招募新鮮人。願意招募新鮮人的原因，多半只是因為「很便宜」。
主要經營日商客戶的經緯智庫總經理許書揚指出，三年前，新鮮人占成功聘雇比例為20％～25％，今年則大跌到5％不到，企業用人條件則改為至少要有兩年工作經驗。
許書揚分析，日商原本喜歡找年輕人進來，以培養出公司的DNA，但現在年輕人常在公司訓練了半年、一年後就離職，碰到挫折就放棄。因此只好改成找有兩、三年工作經驗的，「讓別人訓練好，再來接手。」
現在履歷表如暴雨般灌進企業的電腦信箱，但企業因經濟泥淖早已收傘。
友達人力資源總處處長古秀華表示，友達今年寒暑兩個旺季就收了近2萬封履歷表，幾年來累積的數量已有數十萬封。
富邦銀行協理譚克明指出，銀行要3到5年才能訓練出一個理財專員，必須考到6張證照，今年暑假要招募近100人，來了數千封履歷表。
普遍沒想法 態度消極最頭大
但大學畢業生找工作的態度，好像只是要個飯碗，企圖心不強，也讓不少企業主管大傷腦筋。大潤發永和店人力資源助理王永慧表示，很多年輕人應徵時，包括名校台灣科技大學畢業生，都表示「有一份工作就好」，半年、一年就換工作，只有一半對工作認真。
負責過濾履歷表和約訪的她最氣的是，約好面試，10個人之中只有4人會出現，「不來也不講。」
能給機會的企業愈來愈少，加上不少新鮮人並不知道自己的人生目標要做什麼，讓年輕人更慌，學習與就業失去了規劃。
Tweety前年從實踐大學餐飲系畢業，沒特別喜歡餐飲行業，後來在台北做了兩年專櫃小姐，銷售服飾，基本薪1.5萬，最近辭了職，本想到外縣市發展，但實在不容易，又回到台北。
「同學多半不知道自己未來要做什麼，班上同學很多都是亂念，志願亂填，畢業即失業，」Tweety說。
有的甚至感覺到是白念了一個學位。7年級生詹怡佳讀慈濟護專、孫玉瑛讀長庚護專，兩人原本不想待在醫院當護士，專科畢業後又去念了嘉南藥理科技大學營養系，大學畢業才發現不僅執照難考，工作機會也少，只好乖乖認份地去做護士。
學歷貶值〉碩士薪不到1.8萬
小校碩士比不上名校學士
近兩年來每到畢業季節，動輒27、28萬大專院校高學歷人才，好似引發職場的「通貨膨脹」，學歷貶值，大學生變得不值錢。結果就像盛產的柳丁、芭樂一樣，一粒1元、5元，被倒在大賣場的促銷區販賣。
104調查今年找到工作的畢業生發現，含各學歷，24％薪水在1.8萬以下，跟外勞差不多。其中有9％碩士薪水也不到1.8萬，超過4萬的只有4％。
各個行業的基本學歷被墊高，大學生做總機、碩士做助理，變得尋常普通。
台塑7月徵才，「函邀」1萬名名校新鮮人投履歷表，只錄取74人，錄取率不到1％，其中八成具碩士以上學歷，包含六位博士，為歷年之最。
信義房屋執行協理馮其義指出，房仲業普遍人力素質，從過去的大專為主轉變為以大學為主，包括經紀人、祕書、幕僚等，都是高學歷。
他並說，近年信義房屋推動的「聚英計畫」更鎖定國立大學碩士級以上人才，做為未來儲備幹部。目前已有一位碩士到店裡當主管。
台灣大哥大基金會祕書長阮淑祥指出，她部門裡25人有一半是碩士，包括國外名校生。「沒辦法，學歷會影響書面審核，因為競爭太多，企業現在找人很容易，」她說。
但碩士也沒有保障。「學歷未必代表能力，不知名大學的碩士，還不如知名大學的大學生，」阮淑祥觀察。
高學歷低就 墊高徵才門檻
即使是一般性的工作，學歷也被墊高。明基8月徵才說明條列：接待人員要大學、助理工程師要專科，兩者都是派遣人員；產品行銷企畫則要碩士。
連較不具知名度的艾笛森光電徵才說明也條列：倉管人員要專科、作業員要高職，業務主管要博士。
張家姐妹目前雙雙失業，她們想找的，都是行政類的職務，也就是最多人搶的。妹妹育達日文系今年畢業，已丟出150封履歷表，回應的寥寥無幾；姐姐原來在力霸集團，公司最近裁員，只好重新找工作。做什麼她也不在意，「有工作就好，」她說。
而且，現在愈來愈多高學歷畢業生反手搶低階工作，使市場更加擁擠。8月，員林就業服務站舉辦徵才活動，首次設立「青年就業專區」與「首度合作廠商專區」，有1532人投履歷，一個上午媒合了約500人談成工作。
但是，現場有一位文化企管系的，第一志願是住家附近一家牙科診所的助理；一位東海政治系畢業生，希望到餐廳當服務生；一位政大財經系的，不想投入熱門的金融業，專找補習班職員缺。高學歷低就情況普遍。
104人力銀行公關經理方光瑋指出，許多行政、助理職務，過去要求高中學歷即可，但現在很多企管系的大學在搶這類工作。
職場Ｍ化〉「稀有才」就搶手
特定背景 就會被三顧茅廬
隨著大專校院數量增加，水準參差不齊，職場M型化益趨明顯，儘管到處是失業大學生，處處碰壁，但是稀有人才與熱門科系卻炙手可熱。
友達處長古秀華表示，公立學校電子、光電系所學生，所有高科技業都要，結果是十家一線公司搶同一個人。友達和許多大型科技公司一樣，為了徵才，到各校園辦了多場徵才說明會、研討會；而為了應徵屆退伍的新鮮人，全台共跑了六、七個營區，包括楊梅和金門營區。
台清交成四大名校一直是企業最愛。今年最紅新網站「地圖日記」產品經理劉興翔，73年次，台大國際企業系畢業，今年初退伍，丟了約10份履歷表，應徵包括微星、英業達等高科技公司海外業務人員，面試了四、五家，都拿到offer。
劉興翔說，地圖日記共有11位員工，四成是碩士，其他是大學學歷，來自台清交及國外大學。而他的100位同學則分別在華碩、ING、PayEasy、大同、鴻海、仁寶、奧美等公司做行銷、業務、公關等職務。
交大資訊學院院長林進燈指出，院內各系所學生，「沒聽說有誰找不到工作的」，多半是一畢業就有三、四個工作等著選；各類科技廠商經常到學校辦演講、宣傳。今年Yahoo!奇摩和導航系統廠商Garmin都有來。
業務專才in 泛泛之輩out
分析人才M型化原因，大學教育和企業需要的人才，兩者供需失衡情形相當嚴重。
1111人力銀行營運長吳睿穎表示，義美主管最近跟他聊天時抱怨，「不想再做年輕人的職場補習班，」希望學校能培養出企業需要的人才。
「這麼多人找不到工作，而廠商也說找不到人才，」經緯智庫總經理許書揚說。
根據104人力銀行最新的統計，供需最失衡的前五大職務，行政∕總務類人員持續蟬聯榜首，平均8人搶1個工作；第二名是人力資源類，平均7搶1。採購∕資材∕倉管、生技研發類、運輸物流類則並列第三，6搶1。
從求職與求才比的差距，可以看出問題在於，太多人沒有夠精專的專業，結果只敢搶最容易入門的職務。
至於兩兆雙星之一的生技，今年喊得這麼熱，為何學生找不到工作？台大校長李嗣涔表示，台灣生技產業還不太成熟，學生念了半天卻沒有市場。
但事實上，市場最缺的，主要是研發及業務人才。前者幫企業創造最厲害的產品，後者把它賣出去，幫企業直接帶進業績，都是最核心的部門。
「我很想成立一所業務大學，」吳睿穎表示，企業頻頻表示很缺業務人才，研究所學生有1∕4是念企管類，人數很多，但企管系所教行銷卻不教業務，因此市場有一堆行銷人才卻沒有業務人才，都會做簡報（PowerPoint），卻不會賣東西，他建議學校應改教業務。
產學脫鉤 就以證照經歷自救
吳睿穎進一步分析，學校培育出來的人才，應呈現三角型，也就是基層人才最多，愈高階人才則隨之遞減；但現實是，目前市場的人才供給呈現倒三角型，基層人才少，愈高階則隨之遞增，這就是市場供需失衡的原因。
不少新升格的大學校院，培養出來的學生，恰好是在三角型中間那塊，不上不下。
交大資訊學院院長林進燈分析，科技大學的教授都在寫論文，和一般大學也沒差，學生會很吃虧，以前在技術上有所專精，現在和一般大學沒有差異。
104人力銀行行銷總監邱文仁指出，企業表示今年平均要看上18份履歷表才能找到1名符合資格的面試者，而主管平均會在40秒之內，決定一份履歷的去留。
面對如此險惡的職場，專家建議年輕人應該積極自救。
潘思安，今年從輔大國貿金融系畢業，從大二起用打工累積職場經驗。表姐朋友聚會，她就跟去，吃飯時拿出履歷表，沿著飯桌一個個請他們看她的履歷表，給點意見。潘思安的履歷表約有30多頁，把她英文檢定證明、國中小各式比賽得獎紀錄全附上。畢業前就丟出30多封履歷表，應徵業務、行銷助理，結果有8、9次面試機會，4家有錄取。
面對寒冬 新鮮人應愈挫愈奮
未來經濟狀況彌漫悲觀氣氛，對新鮮人而言是雪上加霜。
高鐵總管理處副總經理趙培真指出，高鐵未來將改變人力結構，今年人力成長率為8％～10％，明年只有3％～5％，會以派遣取代技術層次不高的職位，將後勤人員調往前線服務。
景氣狀況已掀起滔天巨浪，企業更沒有餘裕栽培社會新鮮人，不想滅頂，新鮮人要想得更清楚、做得更積極、耐挫力更強，並停止流浪。
