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擁有近40年國際奢華酒店管理經驗的埃里克．斯旺森，遊歷各國後來到台中勤美洲際酒店擔任總經理，用人本思惟帶領團隊，用制度指路，並以AI科技讓服務增值。
坐落於台中草悟道商圈的勤美洲際酒店，是中台灣第一間國際級的五星級飯店。台中勤美洲際酒店總經理埃里克．斯旺森（Eric Swanson）從「無摩擦」出發，讓「奢華」不僅僅是提供一張舒服的床或一頓美味的晚餐，而是更細膩的感官享受。他說：「世界級的服務不一定完美，而是來自內心。」
把人才視為資產，培育「下一代領導者」
斯旺森相信，服務品質必須來自長期而有系統的訓練，才能把真誠服務的心落實在每個細節。因此公司設立特別培訓計畫，讓通過測驗的優秀員工接受一系列管理課程，作為未來中階管理人才的人選。斯旺森也特別創立「下一代領導者」（NextGen）計畫，每月為員工授課介紹領導特質、馬斯洛需求理論等，希望培育有人文關懷的領導者。
