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專訪》騰訊雲前副總裁陳平:企業導入AI,認知是最大的門檻

賀先蕙
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賀先蕙

2025-12-31

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騰訊雲前副總裁陳平將於2026年在遠見.領導影響力學院《典範九期》授課。陳平提供
騰訊雲前副總裁陳平將於2026年在遠見.領導影響力學院《典範九期》授課。陳平提供

本文出自 2026 / 1月號雜誌 決勝AI智慧島

大模型競賽趨緩後,企業真正的考驗才剛開始。曾經歷過中國移動與騰訊轉型關鍵期的陳平,將於2026年走進課堂,分享如何把AI從技術熱潮,轉化為可落地的實戰。

對台灣讀者而言,陳平或許是一個相對陌生的名字。 

「陳平是AI時代極為稀缺的高階專家!」看在美的集團前中國區副總裁魏志強眼中,他同時理解通信與雲技術的底層邏輯,又能把數據洞察轉化為商業判斷。這樣的組合,在AI時代是一種難得的實力,「他是稀缺的複合型高階人才,」魏志強強調。 

2025年11月,在一次深圳的參訪行程中,見到了騰訊雲前副總裁陳平。他既能從宏觀的角度,分析AI產業的進展與商業應用,更兼具對AI思考的哲學思惟。這場交流,讓不少在場的台灣企業家都留下深刻印象。 

翻開陳平的求學經歷,他在學期間的學術訓練,就已與早期AI相關。「我本來的專業叫做圖像傳輸與處理,」他回憶,當時自己已接觸神經網絡與圖像識別等方法。雖然技術路線與今日大不相同,但「把世界轉譯成可分析的資料」的思惟,從那時就已成形。 

2003年,碩士畢業後,陳平進入中國移動廣州分公司,一待15年。在處理業務系統與數據密切相關任務時,他持續在資料中挖掘客戶行為,並做出準確預測。 

2012至2013年,正值中國網約車(網路預約出租汽車)大戰最激烈時期。陳平運用數據分析,做出一項關鍵商業洞察,清楚展現從宏觀架構出發,判讀商業模式可持續性的專業特質。 

陳平  

出生:1978年  
現職:AI創業者、騰訊集團特級講師  
經歷:騰訊雲副總裁、騰訊全球雲生態合作負責人、中國移動地市公司負責人、《別再迷戀互聯網思維》作者  
學歷:電子科技大學碩士

用數據拆解補貼商戰真相

那一年,是滴滴與Uber等平台拚補貼、拚擴張的年代。陳平與團隊依託中國移動龐大的數據資料,抓住一個看似微小卻關鍵的訊號:網約車乘客兩次打開軟體之間的時間與位置,用以推估載客的事件與司機接單節奏,進而推算整體商業規模。 

「一個網約車乘客,到底什麼時候打開網約車軟件,……再下一次又打開軟件的這兩次之間,很可能就是一個(乘客)上車和下車的事件,」陳平分析。 

串聯「時間」與「事件」後,他不僅能估算司機一天的收入結構,也能回推補貼一旦停止,平台是否仍具備持續擴張的可能。他完成大量數據分析後發現:當時廣州市網約車司機的時薪約為人民幣17至18元,甚至低於最低工資標準。 

也正因如此,他進一步推斷,市場競爭過於激烈、司機報酬偏低,這樣的模式難以無限擴張。「司機一小時都掙不到最低工資標準。這個時候就可以判斷,這個行業到底行不行。」 

這樣的洞察,並沒有停留在分析報告裡,而是直接成為談判桌上的依據。對當時的中移動廣州而言,這不只是數字推演,而是真正影響商業條件的關鍵判斷。 

運營商要向網約車司機銷售通信卡與流量方案,若平台以「未來將有1000萬名司機」為由爭取折扣,陳平以數據反問:當司機本身無法獲利,平台又憑什麼支撐這樣的成長預期? 

「中移動可透過這個方式,去分析這個商業模式能否成立,」陳平強調。正是這樣的能力,使他能透過看似瑣碎的數據,檢視商業模式的可行性,並把洞察轉化為實際可用於決策與談判的依據。  

騰訊轉型期的AI實戰推手

2018年4月,陳平轉戰騰訊,一開始負責騰訊雲與電信運營商的合作,隨後接手騰訊全球基礎設施網路數據中心(IDC)的商業團隊。 

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當時的騰訊,正處於轉型與重整的關鍵節點。2018年,騰訊年營收超過3100億人民幣。幾乎同時,中國官方開始收緊遊戲業務審批,騰訊面臨壓力,股價下跌。在此背景下,騰訊啟動組織改組,成立雲與智慧產業事業群(CSIG),加速向產業端延伸。 

陳平正是在這樣的時空背景下加入騰訊,負責推動騰訊雲與中國大型企業及新創軟體公司,不同層次的合作與商業化落地。這段經歷,使他不僅延續中移動時期的數據洞察能力,也大幅拓展對國際市場、雲端基礎設施與AI商業應用的第一線視角。 

其中一個具代表性的案例,是他帶領團隊,基於騰訊圖像識別等能力,與廣州超音速、蘇州榮旗科技等企業合作,推動品質檢測的AI導入。 

過去的品質檢測以人力為主,人眼長時間盯著邊框與鏡頭框,「其實是很累人的!」當時,蘋果也要求將部分品檢環節由人工改為自動化。以品檢為主要業務的廣州超音速,原本希望透過開源軟體自行開發,但精準度始終無法達標。 

同時,騰訊圖像識別人工智慧實驗室優圖,也在尋找具備實際價值的商業應用場景。團隊因此投入20至30位博士,耗費三個月進行測試與開發,從產線設計、攝影機擺放位置、光源角度到瑕疵樣本蒐集等細節反覆打磨,完成模型訓練,並與廣州超音速及榮旗科技合作導入。 

這套AI圖像識別導入品檢的模型,也協助榮旗科技在合作成功後隔年上市。「在合作成功之後的第二年,(榮旗)就在深交所創業板敲鐘上市了,」陳平指出。作為騰訊雲生態負責人的他,也與時任產品負責人一同受邀上台敲鐘,「我們兩個人一起上台敲鐘,也說明了我們的成功。」 

截至2024年為止,陳平推動騰訊與知名軟體企業深度合作的專案,已超過500項,累積專案金額超過百億人民幣。 

「我也在騰訊工作過。所以,我覺得能在這兩家企業(中國移動及騰訊)擔任高管,對商業模式必須要有非常高的理解,要有非常強且敏銳的商業洞察。」與他認識超過十年的魏志強觀察,「這些是他非常強的地方。」 

憑藉跨領域經驗,陳平也成為多個組織與產業平台倚重的顧問角色,身兼中國中小商業企業協會首席專家、電子資訊產品標準化國家工程研究中心理事會理事等職務。 

2025年,陳平選擇離開騰訊創業,同時持續在騰訊擔任騰訊學堂特級講師。他在自己創立的微信公眾號「十年水流西」中,經常撰文分析最新AI趨勢,並從國際視野思考中美AI算力與基建競爭,也深入拆解大語言模型的特性與限制。 

大模型之後,關鍵在應用 

「我的觀點是,現在大模型的能力可能已經遇到一個瓶頸,或者叫平台期。下一步到底怎麼走?實際上,現在應該去看怎麼轉化成有效的產品?」陳平強調。 

如何轉化成有效產品,以及如何透過流程導入協助企業降本增效,正是許多企業主面對AI時,最焦慮、也最想理解的問題。 

對此,陳平提出企業導入AI可循的四個步驟。第一,也是最基本的一步,是先把數位化做好:「你得是一個數據足夠多的一家企業……,什麼東西可以變成是電腦來處理的……,首先這步應該要做。」第二步,是導入現成工具,讓員工在日常工作中實際用起來:「你至少要給一部分員工這種工具(像Gemini 3)。」 

第三步,也是最關鍵的一步,是選擇一個「最小、最痛」的切入點進行試點。他舉中國補教業的一個實際案例:有業者將老師每天給家長的文字回報,改成「用這個老師自己的聲音」製作成AI生成的語音回饋。這樣的小嘗試,不僅降低老師的時間投入,也讓家長滿意度提升3倍、複購率上升1.5倍。 

第四步,則是在認知與經驗累積到一定程度後,才進一步思考核心流程與核心產品的重構。 

陳平將於2026年在遠見.領導影響力學院《典範九期》授課。被問及最希望帶給台灣企業家的學習為何,他沉思片刻後回答:「最重要的是認知。」 

他引用一句在中國廣為流傳的說法:「在大陸現在會說,『你只能掙到你認知範圍內的錢』。」企業領導人的認知高度,也決定企業接下來能抵達的層次。 

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