花蓮觀光因天災而受挫，位於吉安的秧悅美地度假酒店，卻逆勢站穩腳步，不僅取得國際永續飯店認證，還連續兩年獲頒綠色旅遊標章，成為花東地區唯一享雙重殊榮的飯店。
秧悅美地度假酒店（以下簡稱秧悅）的穩健發展並非偶然。疫情期間，全館房間配置獨立空調與蒸氣室，嚴格清潔的流程，讓旅客把秧悅視為「避難旅遊」首選；而當震災來臨，飯店結構設計能承受七級以上大地震，也令旅客當場忍不住驚呼：「住秧悅比待在家還安全。」
秧悅董事長尹純綢形容：「地震雖然讓花蓮像外套破了一角，可美麗的本質依舊存在。」
面臨危機時期，秧悅選擇持續內部培訓，並邀請教授與專業講師開課，讓員工在空窗期專注「修煉內功」。直至地方觀光需求回流，公司全員已大幅精進，便能以更全面、到位的服務品質再出發。對尹純綢來說，企業韌性不光是硬體的堅固，還是一種把挫折化為動力與養分的團隊信仰與文化。
觀光不缺硬體，更需溫度與人才
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