暢銷書《奢華，正在流行》提及，COACH近年成長的主要來源，就是堅持消費升級策略。
COACH從毫無特色的中間品牌，不但已經躋身奢華精品之列，同時還力爭上游，不斷升級自己的品牌。
現在到紐約想要逛COACH，除了第五大道（Fifth Avenue）旁、麥迪遜大道（Madison Avenue）的兩層樓旗艦店外，還有另外一個新選擇，就是曼哈頓西村（West Village）布利克街（Bleecker St.）上的LEGACY精品店。這裡賣的東西跟其他地方的店面完全不同。
老城市新店貌，要撩起更強的購買欲望
布利克街的感覺就像台北天母地區一樣，都是一些高級公寓、精緻的精品店與特色餐廳、咖啡廳，而且所有房子都是很有味道的老紐約建築。每逢週末假日，紐約人就喜歡到這一帶走走逛逛，慢慢逛向20分鐘路程遠的蘇活區（SOHO）。
影集《慾望城市》（Sex and the city）有不少鏡頭都在這裡取景，包括女主角之一凱莉的公寓，以及凱莉和米蘭達心目中，全紐約最好吃的杯蛋糕，都在這附近。
近年來紐約新興一種新旅遊方式，就是逛《慾望城市》在紐約各個角落取景的行程。位於布利克街上的LEGACY精品店店員說：「每天都有《慾望城市》的觀光巴士從店門口經過。」
COACH往更上價位升級，開店自然而然就選在紐約最富品味的區域。
COACH在布利克街擁有約兩個店面大小的LEGACY精品店，10月26日才正式開幕，賣的都是價格比一般COACH包貴一點，而且限量販售的LEGACY系列包包。包括一個售價4500美元的駝鳥皮包、3000美元的鱷魚皮包，還有桃紅色、亮藍色、豔紅色的牛皮包，磅數較高、經過特殊處理，售價也在400美元以上。
COACH執行創意總監克拉可夫表示，LEGACY系列是去年慶祝COACH的65周年推出的新產品線，不少取材於COACH在1970年時，設計師邦妮．卡辛（Bonnie Cashin）的設計元素，加上現代、時尚，及豐富多樣的鮮豔色彩，讓COACH再次擁有不同於過去的新面貌，「這是一個新的嘗試，消費者初步的反應也不錯。」其中，由多顏色調和而成的LEGACY條紋設計，就是1970年代的設計再翻新。
擺設居家化，提供社區鄰居般的溫暖
為了配合較高單價的訴求，LEGACY精品店的裝潢也與一般的專賣店大不相同。
雖然以白色為基調的背景沒變，但牆上掛了好幾幅克拉可夫去年為65周年拍攝的紐約街景照，還有包包和外套的手稿，大理石地板上鋪了一塊不規則形狀的斑馬毛毯，以及一盆盆綠意盎然的盆栽，還有造型優雅的真皮沙發，供逛累的客人稍作休息。
這些居家式的布置，和架上黃銅釦環、不同皮革剪裁的商品相互交錯，形成了更多元的層次，讓人一踏進去彷彿就被磁鐵吸住，不願輕易出來。
COACH北美零售通路總裁塔奇（Michael D. Tucci）指出，當初打造 LEGACY精品店時，主要希望能提供像社區住家般的溫暖給客人，讓他們多一點放鬆的感覺，就像走進某位好朋友家，「當然這也能跟COACH品牌的傳統多一點結合，創造一些情緒和象徵意義，提醒客人我們是誰。」
消費升級，產品也要跟上腳步
談到推出LEGACY系列的原因，又不得不提到COACH團隊最引以為傲的消費者調查。
策略及消費者調查部資深副總裁卡爾（Janet Carr）說，從顧客分析中發現，婦女的確願意花更多的錢，去買更高檔的皮包，這代表COACH可以再往更高價位前進。
目前COACH產品平均售價300美元，但是LV、GUCCI這些品牌可以貴到1200～1500美元，差距很大，尤其COACH在600美元到900美元之間的區段，有很大的機會。「我們看到機會，可以在更高檔的市場，搶到更高的市占率，」COACH執行長法蘭克福（Lew Frankfort）也指出。
但是推出更高價產品並不代表COACH要拋棄原來堅持「唾手可得的精品」定位。
執行創意總監克拉可夫就強調，即使是COACH最頂級的LEGACY系列，價錢還是比歐洲名牌便宜。例如COACH的鱷魚包售價3000美元，但其他品牌可能要價6000美元，比起他們，COACH還是容易親近得多。
「LEGACY系列平均售價約425美元，比歐洲名牌便宜了40％～50％，仍屬於容易親近的價格，」COACH國際商品開發與行銷執行副總裁的庫斯（Jody Kuss）說。
其實，LEGACY系列不只是擴張消費者的範圍，也是呈現新面貌，「我們藉此增加了店面的多元性、有趣性和吸引力。」
或許正如《奢華，正在流行》所說，想要在消費升級的新奢華市場成功，就是要像COACH一樣，永遠精益求精，不斷創造產品特色。
