我們宏碁電腦每年都是一倍左右的成長,去年做一0九億元,今年預估還可以成長四0%。道理很簡單,我們投資比別人長遠,在追求企業成長時,更重視體質的健全,包括財務、人才、全球銷售網等。
如果要賺短期的錢,「小教授」(宏碁賴以起家的家用電腦)最好賺,可是如果我一直做那個,就沒有今天了。你看,宏碁很少談「我們賺多少錢」,而是「下一步怎麼做」。
多隻老虎共處一室
第一、人的投資是最重要的,那麼多老虎在一起,要不衝突很不容易,得給他們發展的空間,還得多溝通,才不會互相卡來卡去。
我們一直強調授權,他們(指員工)不做決定我會抱怨,這種工作環境很少,否則犯了錯,大家總是指來指去,不願負責。第二,訓練和責任加重同時並行;適當改組利弊都有,但壓力大,員工潛能更能發揮。宏碁每三個月小改組一次,每六個月來一次中型改組,一年就大改組。短期來說當然不利,員工不是很熟悉新工作,成本高;但長期而言,就能訓練更多獨當一面的人。
我的目的是要任何人隨時接受挑戰,沒有人可以成為既得利益者,更不能老化、僵化。目前我們在高級產品上很積極,三十二位元的電腦未來可能要占去三0%的營業額,貢獻一半的利潤。宏碁是向上、向下都要拓展空間的,所以像中文打字機那樣的產品,我們也不放棄。宏碁要做一個真正的電腦公司 什麼樣的產品線都有,我相信我們是亞洲少數可以做到這點的。
所以我們的策略跟美國不一樣,他們講focus(專心、對準目標),一條線要打好;我們講是的多元化。
美國公司像下西洋棋,打贏就算;我們是下圍棋,講戰地,所以要做圓(一個產品線),要活,每一個產品線都賺錢。而且這些圓要一個加一個;宏碁現在有三個事業部,六個產品線。三個事業部今年應該都可以賺錢,去年還不見得;但要是把這些產品全混在一起的話,責任就不清了,什麼時候要養,什麼時候要放,應該弄清楚。
人海戰術
為什麼要這樣?因為美國公司離市場近,資訊來源快,所以他找到一個目標,可以用push(推)的方法,意思是快速組織人才、資金,然後大量廣告,push這個市場,讓市場接受這個產品。
我們不是,我們是用pull(拉)的方法。國際上有這個市場的需要,我來經營、附合它的需要。我的資源有限,對外界不瞭解,我們對美國的瞭解怎麼可能跟美國人比?所以我非常非常保守,儘量健全內部體質,符合市場需要,讓市場來帶動我,把我拉出去。我是不想大,不得不大的。市場如果不要我,我也不勉強,因為我不知道怎麼去做廣告,怎麼推銷。
我們人才夠,但財力資源有限,我們不能輕易冒險,所以在國際行銷上,我們不用push,反而比美國人、日本人更積極地用人海戰術。也就是廣告費比別人少,但我訓練人才,我比其他任何歐、美公司送更多的人在世界跑,瞭解這個市場、支持這個市場。這是種長期投資,所以我們比任何美國、歐洲公司更有成長潛力。 我喜歡打正規戰,也就是大規模的戰爭;有些公司以高利潤但規模較小的市場為經營特色,我們不是;他們會很苦,永遠要找利潤高的市場;我們也會很苦。但我的想法是,企業不斷成長,只要它經營得好,對社會錢財、人的資源,更能有效運用,貢獻是更大的。
今天我們來談,宏碁的淨利率大概都在五%,我不願意多賺,五%的獲利率,投資人已經很滿意。問題就是我們的產品在外面,會不會更有競爭力,能不能有更大的市場占有率。如果不願意犧牲短期利益,就把我的未來犧牲了;因為我可以在世界上扮演更重要的角色,卻為了利潤而放棄。
做老二中的老大
要賺錢,我把股票賣掉讓別人經營就好了,但話不能這樣講;我是專業經理人,就應該為企業長遠的發展,訂出最有利的策略,這個策略是適當擴張它在世界上的影響力及定位。我可以告訴你,只要讓我賺更多的錢,我還是會把它花掉,請更多的人才進來,做更大的廣告,這是經營理念的不同。
另外,講起「老二主義」,你要知道這個公司最大的經營特色是什麼,就是要有效地組織人才,為了要攻擊某個目標,在定位的時候,因為人太多,有些策略講不清楚,才要簡化變成「老二主義」,用朗朗上口的標語來解釋,就容易吸收,所以企業的力量強就是這個原因。
「老二主義」其實是個市場策略,是說我們希望進入的,是市場週期的初成長期,因為介紹期是老大在做的。台灣過去最強的是做老三、老四,等市場到了高成長期、甚至成熟期才進入。
有了做老二的能力之後,我們就要做老二中的老大,像三十二位元電腦,然後尋找做老大。但有些同仁看到這個目標,鼻子就尖起來了,認為老二主義可以不要了。因此我加一句話,是做「部分老大」,就是說產品線中五%是世界老大。失敗了,只好安心做老二;成功了,我再指派另一個團隊去攻,把五%擴為十%,一直下去。
在財務管理上,一個原則是有風險的錢(研究發展經費)自己承擔,沒有風險的錢才向銀行借。第二是維持自有資金比例,我們現在達到五0%,有的時候還有現金太多的問題。
人財兩得
早期為了做到自有資金比例在一定水準,我大約十年前就實行員工入股,這叫人財兩得,把人跟錢都留下來。那個時候我也沒錢,大家在一起才會有錢。
還有一個策略是,儘量將公司經營狀況公開,讓金融機構跟我們配合,不是我們去找銀行,這樣效率會比較好,宏碁第三、四年就做到這點,就是因為剛開始要跟別人借錢很辛苦,才想到要先把自己做好,做到不進宏碁的人後悔、不借錢給宏碁的人後悔、不跟宏碁做生意的人後悔,這是我們的目標。
回想十二年前,我也沒什麼雄心壯志,只有一百萬,你能想什麼?為什麼有雄心壯志?只是知道在遙遠的地方有個理想罷了。
你要知道,宏碁做到第五年,營業額才三億不到,環境、策略已經不同。現在年輕人同樣可以從零到有,我不覺得像我們的那種機會已經不存在,要成功,不是只靠機會就可以的。
不講沒把握的話
對於想創業的年輕人,我的建議是,不要從賺錢的角度去想,因為只想賺錢,就會忽略長期發展該下的工夫。只要有這種觀念,其他什麼管理原則,太容易看到了,都很容易了。
長期的奉獻意願、熱情和驅力更不可或缺,而且不能光是嘴巴講。今天我跟你講這一套,也是想藉你們傳達意念給員工,如果在公司管理跟這套又不一樣,一定衝突,力量不會有效。領導者言行要一致,沒把握,自己不相信的不要講,反正也沒人逼你講啊!不必逞一時之快。
(李慧菊訪問、整理)