「老闆，我要買一支巧克力機，」一位打扮時髦的20來歲都會女性衝進一家手機通路商店，語氣堅定地說著。
「好，巧克力機每支1萬900元，」店員不疾不徐地回答。因為這已是今天第五位前來指定要買巧克力機的消費者了。
別誤會，這麼昂貴的巧克力可不是用來吃的，也不是情人節的浪漫禮物，它是全球第四大手機業者LG推出的最新手機機種─巧克力系列手機。
LG大瞻地採用「巧克力」做為其最新手機產品名稱，雖也有來自內部的質疑聲，認為「巧克力」可能會削弱消費者對高科技產品的認同感。但這些疑慮在上市四個月即創下全球350萬支的銷售紀錄所打破，更讓那些質疑的員工啞口無言。
因為這樣的成績已打破了兩年前，摩托羅拉推出的超薄折疊手機V3、上市前三個月締造75萬支的空前銷售紀錄。
造型誘惑，韓國一日銷3000支
有別於大多數手機業者仍強調在功能及技術上日新月益發展趨勢；一些手機業者已察覺到，手機不只是通話工具而已，它更昇華成為個人身分地位的象徵及品味時尚的代言。
這一派人士致力於手機造型上的突破，以更炫麗的外觀來擄獲消費者的心，進而誘發消費者採購慾望，達到換機目的。
「LG的巧克力手機就是要挑起消費者的欲望，」LG電子行動通訊公司亞太中東區副總裁崔保煥（Bo H. Choi），在接受《遠見》雜誌訪問時，興奮地說道。
有著韓國人堅毅民族自信心的崔保煥說，今年5月LG在韓國推出全新的黑色巧克力手機，即創下每日平均銷售3000支的佳績，打破韓國手機單支每日的平均銷售紀錄。
「巧克力機是LG手機開發史上最強大的產品，其影響力不亞於蘋果電腦的iPod，」他肯定地說著。
具時尚、冷酷又好操作的黑色巧克力機，一上市就獲得大眾目光。「上半年巧克力機即賣出了150萬支，成有史以來LG最暢銷的產品，全年更有可能達到600萬、700萬支，占今年預估總銷售量的1∕10，」崔保煥說。
造型取勝，摩托羅拉重返榮耀
談到造型取勝，兩年前創下「三公尺美學」話題（三公尺外就能辨識）的摩托羅拉V3系列手機，算是玩造型的好手。
兩年前，摩托羅拉推出震撼業界的超薄折疊機RAZR V3系列，不僅讓摩托羅拉站穩第二名，更拉大與第三名三星電子的差距。V3至今年6月底，更達到全球銷售5000萬支的紀錄，堪稱是摩托羅拉有史以來最熱銷的一款手機。今年摩托羅拉推出V3後續機種Moto KRZR，準備再創銷售佳績。
今年摩托羅拉更主打顏色。摩托羅拉全球設計總監吉姆．維克斯（Jim Wicks）說，行動電話的設計演進上，色彩扮演了舉足輕重的地位，如此才能讓消費者看到手機有「哇！」的驚喜。
最近的《財星》雜誌報導，摩托羅拉當初找了一票工程師及設計師，關在美國芝加哥北部車程一小時的研發祕密基地，進行最高機密的V3開發計畫。
當時摩托羅拉全球排名第一的市占率早被北歐的諾基亞所超越，摩托羅拉高層決定開發新手機。「它要像珠寶一樣華麗高貴，走每支500美元的高價位路線，」摩托羅拉高層指出，「高貴、有品味就是V3。」而V3的使命是要在隔年的各項國際設計大賞中奪冠。
當然，一年後推出的V3果然不同凡響，其厚度僅1.3公分的機身，薄薄的一片，讓人幾乎感覺不到它的存在，創下當時最薄的折疊式手機紀錄。
造型優先，不重功能訴求
根據參與V3計畫的工程師表示，V3最大的難題仍是在功能與設計上取得平衡。舉例來說，V3的天線是放在下部，與傳統擺在手機頂端的作法很不同。此創新不僅與設計有關，更牽動技術上的突破。在工程人員與設計人員溝通協調下，天線最終得以擺在下端，成為一新創舉。
LG在開發巧克力機時也遇上這個問題，當時內部針對巧克力機的功能，要強大到多少程度是存有爭執的。一派認為應走簡約路線，以設計造型為主要訴求；另一派則認為，應放入更多功能，以符合現代消費者對手機多功能的需求。
要不要放入USB連接槽或SD記憶卡的擴充槽時，也可讓兩派意見陷入對峙。最後，設計造型一方說服了功能取向的一方，由於會影響整體巧克力機的造型，決定巧克力機身沒有任何擴充槽，以維持其完美的酷炫外觀。
LG今年預計全球銷售7000萬支手機，較去年5500萬支成長27％，以站穩去年全球銷售第四的位子，不過索尼愛立信今年上半年超越LG，讓LG壓力增大。LG行動通訊總裁樸文和（Mun-hwa Park）仍寄望，「巧克力機是LG邁向頂級行動電話品牌之路的策略之一，更是拉大與競爭對手的祕密武器。」
