走在大賣場裡，來到即溶咖啡區，想順手拿一包咖啡丟入購物車，面對的卻是多如繁星的品牌，伯朗、麥斯威爾、雀巢、西雅圖、UCC……。每一個包裝盒上都有「香濃好喝」的廣告字樣，實際味道卻無從知曉，真讓人不曉得如何挑選？
正在煩惱時，卻突然聞到一股咖啡香，原來是某一品牌，在其貨架上，放置了香味感應器，只要你經過，感應器便散發出咖啡香，誘惑你購買。再走過一個轉角，其他品牌更直接舉辦試喝活動，讓你直接體驗商品。
不只是賣咖啡如此，現在在賣場裡，直接勾引消費的嗅覺、味覺，讓消費者先體驗商品，進而促發消費者購買的店內行銷（in-store marketing），已經愈來愈多，而且愈來愈有效，逐漸成為整合行銷中最重要的一環。
魔力！即時宣傳，多賣五成
台灣廣告主採用店內行銷的花費，據媒體市調公司潤利（Rainmaker）調查，從2003年至2005年，已經上升15.5％。而在美國，《華爾街日報》（The Wall Street Journal）也指出，店內行銷正大行其道，總金額從2004年的176億美元，到2005年已攀升為186億美元。
在最後一刻增加消費者的購買意願，是店內行銷快速風行的主因。根據AC尼爾森（AC Nielsen）調查，店內廣告對產品購買意願的影響，從2004年到2005年，影響力上升四成之多。
而這樣的影響力，更是直接反應在銷售數字上。曾擔任3C賣場上新聯晴總經理黃福瑞指出，每當他們舉辦「歌林週」「國際週」等活動時，配合廠商在賣場裡做宣傳，業績都能比平常高出三到五成。
店內行銷為何有效？「那是距離收銀機，最近、也是最後一波攻擊，」從事店內行銷十餘年，立點效應媒體董事總經理游永全指出，不僅要在電視機前透過廣告說服消費者，更要在賣場裡打動消費者，因為賣場才是真正的「決勝戰場」，沒有結帳的，都不算。
衝動性購買，也是店內行銷能發揮魔力的地方。引用調查數據，游永全指出，消費者在大賣場購物時，在最後購買的商品中，高達七成以上，都是臨時起意的衝動性購買。
「來到賣場，才是戰爭的開始，」面對這麼高的衝動性購買比例，游永全指出，廣告主應該想盡辦法讓自己的產品，在賣場中出色、特別。
體驗！現場比較，再貴都大賣
店內行銷，除了能吸引消費者的目光外，更重要的是能讓消費者經由體驗產品，進而「信服」產品。
3M的商品一向以高創意、產品力強著稱，但其高額的價格，也容易讓消費者望之卻步。
以3M推出的博視燈為例，強調能去除眩光，但要價3000元以上，比起市面上檯燈500、600元的均價，貴了六倍之多。
選擇讓產品「說話」，則是3M的銷售策略。3M在大賣場裡，擺設自家檯燈與其他品牌檯燈，讓消費者自行比較照射出來的燈光差異。
「體驗過實際的產品比較，高達九成的民眾表達有購買意願，」3M台灣區消費及辦公用品事業群總經理林正冠笑著指出，一般廣告若能讓五成以上的消費者有購買意願，就已經算非常難得，而店內行銷的力量居然可到九成，這是3M不可或缺的媒體管道。
而透過店內行銷的方式，3M的檯燈目前在市場上已經是銷售第1名，銷售數字一年可達10萬台以上。看準「體驗」的重要性，3M一年內便舉辦超過5000場的店內活動。林正冠指出，3M有的產品不一定有上電視廣告，但是卻都一定會有店內廣告，其重要性可見一斑。
印象！塑品牌，業績增140％
事實上，台灣的消費性商品，大都早已經面臨市場成熟、飽和的困境。旗下擁有多芬（Dove）、麗仕（Lux）、康寶等品牌，聯合利華（Unilever）台灣區行銷協理劉家潾舉例，以洗髮用品而言，台灣洗髮用品的消費者，絕大部分的品牌都已經使用過了，但總不可能要消費者一天洗兩次頭髮。因此，要增加產品銷售的方法，主要能做的就是「搶」競爭者的客戶。
如何「搶」競爭者的消費群，成為關鍵。劉家潾指出，店內行銷往往能吸引到平常不會使用他們家產品的消費者。
「在賣場裡，是『搶』對方客戶最好的時機，」群策促動行銷公司總經理鄭夙雅指出，不論是發送試用產品，或是舉辦活動，都能吸引潛在消費者，只要讓消費者購買或是試用過一次，便有機會讓其成為重複購買客戶。
店內行銷除了能明顯提升銷售數字外，另一個難以量化的貢獻，便是塑造品牌印象。
連續七年，奧利奧（OREO）餅乾，在大賣場裡舉辦「餅乾疊疊樂」活動，帶動其業績暴增140％。
為奧利奧一手策劃活動，鄭夙雅指出，除了銷售數字外，這樣的長期活動，更能在消費者心中，延續甚至是實踐奧利奧「好玩、有趣」的品牌精神，讓消費者能認同、甚至是愛上這個品牌，進而重複購買。
3M林正冠也指出，業績數字，不該是評斷店內行銷的唯一準則。林正冠指出，3M之所以能不斷開發出許多大受消費者歡迎的產品，原因之一便是重視VOC（Voice of Customer，客戶的聲音）。
而透過店內行銷，不僅能賣東西給客戶，也還能聽到客戶的實際反應。
林正冠認為，聽到客戶的實際需求，有時比銷售產品更重要，因為那可能是下一個熱賣商品的靈感來源。
策略！電視攻心，店內占領
說來或許諷刺，店內行銷能在近來異軍突起，其背後因素，部分原因居然是拜其他媒體廣告的「蓬勃發展」之賜。
根據潤利公司調查，台灣目前光是電視與報紙，一天內新增的廣告便高達數百則。
面對這麼多的廣告訊息，AC尼爾森媒體研究總監滕青芬指出，單靠電視廣告就能決勝負的時代，已經過去了，現在的廣告主，應該要利用不同的媒體特性，來達成不同的任務。
根據AC尼爾森調查，目前電視廣告的強項在於增加產品記憶度，報紙廣告則是增加理解度，店內廣告，則是最能增加消費者的購買意願。
「電視廣告像是空軍，先密集轟炸消費者，店內行銷則像是地面部隊，負責最後的攻城掠地，實際占領市場，」滕青芬點出，縱然目前店內行銷當道，也不該完全將所有廣告預算都單單投注於店內行銷上。
滕青芬認為，不同的媒體廣告必須相互支援、以達相輔相成之效。未來，須更靈活操作媒體特性，才能打贏這場行銷大戰。
