電信是百年事業，自貝爾發明電話之後，電信就跟人的生活脫不了關係。經營威寶電信（Vibo），投入3G通訊，是我首度跨入服務業，這跟金仁寶集團的製造業思惟有很大的不同。
以前企業打的是規模戰，拚的是速度，這是一種紅海策略；現在微利時代就必須轉到藍海策略，要有更多的創意，產生差異性及附加價值，從消費者的立場去想消費者的需求。
在3C的領域中，台灣在二個C都很成功，但在通訊（communication）這方面太弱了。因為過去是集權政府，不願意通訊被有效地運用，害怕造成國家安全或是治安上的危害，這種封閉型的電信市場，無法造成產業的機會；直到近年來才發現，通訊會影響經濟的發展。這正好印證了我在1997年時說的，網際網路跟寬頻電信時代的來臨，會改變人類的生活方式，甚至交易方式。既然如此，我們就要站在消費者的立場來看，應該提供什麼服務？
我常跟幹部說，思惟和觀念要創新，而不只是研發創新、流程創新、產品創新等；所以威寶電信打出全國單一最大網的策略，就是創新的思考架構。過去打手機習慣有所謂網內網外，消費者好像也能接受；現在我們要打破這個觀念，尊重消費者權益，最終目的是要讓消費者成功，不然怎麼叫消費者導向？
