十六年來，昆山官員憑著一股服務的熱忱，讓昆山從一個「上海、蘇州都不要」的破落小縣，躍升為大陸經濟實力最強的縣級市。昆山招商奇蹟，成為中國各地政府交相學習的模範。「工業學大慶，招商學昆山，」曾任昆山書記的江蘇省外經貿廳長張雷形容。
「企業發財，政府才能發財，」昆山開發區管委會主任宣炳龍點出昆山招商的成功關鍵，他一手所規劃的經濟技術開發區，每年保持三成的成長率，工業產值超過人民幣1200億元（約新台幣5040億元），是台灣所有加工出口區總產值的兩倍。
親商、安商、富商
很多人覺得昆山的成功只是因為大陸的專政體制，但其背後卻是「學習台灣三十年前的搞實業精神，不斷地服務廠商，」鎰勝電子科技（昆山）副董事長楊登輝指出。
昆山市府團隊敢衝敢做，答應的事情一定做到。1989年，楊登輝到昆山考察投資環境，一下車，看到一望無際的農田，沒有任何的道路與工廠，心都涼了一半，聽著前昆山書記吳克銓指著農地大談如何規劃工業園區，半信半疑的楊登輝要求吳克銓保證在三個月內完成廠房的興建，他才願意考慮到昆山投資。
不到三個月，吳克銓把楊登輝所要求的廠房蓋好，並且派了兩位經委，每天協助楊登輝跑海關與省政府，五天內，完成公司營業申請。
最令台商稱道的是，昆山市府團隊的服務全年無休，就連昆山書記與市長的名片上都印有手機號碼，「二十四小時都可以找得到書記以及市長，」富士康電子工業發展總經理戚道阜指出。
今年初，昆山廣興電子總經理曾英坤打電話跟市長反應缺工問題，隔天，昆山勞動部門官員就帶著廣興人事主管到內地學校招募勞工，而且昆山官員全程自費，沒有花到廣興半毛錢。「親商、安商與富商，大家都在講，但只有昆山最落實，」曾英坤指出。
契約式、賓館式服務
10月27日下午兩點半，昆山賓館三樓宴會廳聚集了百餘位的台商，昆山書記曹新平帶領近十位市府團隊參加每月一次的外商沙龍，台商砲火猛烈地提建議，曹新平立即要求出席官員立即打電話給其他部門協調如何改善。
為了提升服務企業的品質，昆山政府從六年前就開始每個月舉辦一次的外商沙龍與台商座談會，建立起廠商與政府最直接的溝通管道。
昆達電腦科技總經理李敬平很佩服昆山官員的招商熱忱，「不是把招商當成工作，而是使命。」
最近一次，昆山市長張國華到昆達進行調查研究，李敬平立即反應海關的機台申報問題，由於歐盟開始實施RoHS（危害物質限用指令），要求所有輸入歐洲的電子產品必須不含鉛等有毒金屬，神達為此添購了無鉛製程SMT機台，而原先的老舊SMT機具必須淘汰掉；但中國海關規定保稅區內未到年限的機具不能任意報廢，造成神達經營上的瓶頸。
李敬平向張國華反應這個問題，一個月之內，昆山海關就修正這個條例。
今年，昆山書記曹新平開始推行契約式服務與賓館式服務，每年與企業簽訂契約，契約上載明了政府的服務項目與進度，定期與廠商檢討意見。
昆山政府跟飯店業者學習服務品質。曹新平指出，飯店的服務無所不在，但卻不會給人壓迫感，昆山政府就是要推廣這樣的服務精神，「服務是一個過程，必須不間斷地提升服務品質。」
不收菸酒收書本！
除了做好招商工作以外，昆山官員隨時吸收新知，強化競爭力。
1997年，冠軍建材集團董事長林榮德初來昆山，拜訪昆山書記季建業（現任揚州書記），季建業拒絕了他的菸酒禮物，卻要求林榮德每次從台灣帶最新的財經類書籍與雜誌，之後昆山政府官員都委託他帶書，每次他都帶回好幾皮箱的新書，成了昆山政府的「書僮」，看書已經成為昆山市府團隊的習慣。
為了充實英文能力，季建業更拿著台灣英文教材，每天晚上十一點補習英文。
「大陸官員的招商引資成績，就決定了升遷機會，但是台灣的縣市長卻把心力浪費在跑紅白帖，」林榮德分析昆山官員積極招商的動力來源。
官員能夠被調到昆山，前途都被看好，每一任書記都以超過前一任的政績為目標。
由於昆山歷任書記與市長的招商成績斐然，短短的十多年內，昆山已經出了兩位的副省長——李全林與張衛國。
當台灣許多縣市政府也開始致力招商時候，昆山崛起的經驗，對於台灣最大啟示在於，「只要有好的領導力，就有機會成功，」普訊創投董事長柯文昌強調，關鍵在於政府應找回台灣三十年前，敢拚敢衝的精神。
