國泰人壽四招出擊,拉起保戶高齡防護網

廖君雅
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廖君雅

2023-07-27

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國泰人壽總經理劉上旗(中)因應超高齡社會挑戰,積極串聯生態圈資源,要陪伴保戶好好變老。
國泰人壽總經理劉上旗(中)因應超高齡社會挑戰,積極串聯生態圈資源,要陪伴保戶好好變老。
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本文出自 2023 / 8月號雜誌 重新設計你的百歲人生

台灣將邁向超高齡社會,這對承擔壽險風險的保險業來說,挑戰加劇,但也帶來產業機會。擁有800萬保戶的國泰人壽,如何化被動理賠為主動預防,陪客戶好好變老?

66歲的蘇守敏,是國泰人壽的資深壽險顧問,從業26年仍在第一線,天天參加早會從不懈怠,只要出勤,身邊必定帶著iPad。從年輕做到老,她服務的保戶涵蓋老中青,還有一家祖孫四代都是她客戶的案例。

她見證台灣邁向超高齡社會的保險需求變化。蘇守敏經常和年長保戶互動,發現他們或多或少皆有慢性病或生理機能的退化。

她說,大多數獨居高齡者其實很孤獨,渴望有人陪伴,而她鼓勵保戶下載國壽App,透過記錄慢走、睡眠數據,讓自己更健康,也經常得到熱烈迴響,甚至對新科技感到新鮮好奇,會向她多問幾句。

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