「我們不是永久雇用員工的公司，但我們會讓員工永久都可以被雇用。」在首屆人力創新獎的經驗分享發表會上，台灣飛利浦建元電子公司人力資源暨服務部協理侯福嘉，清晰地說出他的結論。
除了以教育訓練代替壓榨員工，當面臨必須裁員的「那一刻」，企業如何細膩而柔軟地處理，將解雇這件事的傷害降到最低，甚至創造出新的雙贏局面，不少企業已經有成功的經驗。
安捷倫：同理心照顧員工
裁員還能獲得最佳雇主的頭銜，像安捷倫科技（Agilent Technologies）這樣的公司並不多見。
2001年，這家全球半導體測試設備領導廠商，由美國總公司宣佈全球裁員八千人的計畫，台灣雖因沒有生產線，所受波及不大，但仍然比照總公司全球一致的作法展開裁員作業。此舉卻不影響安捷倫在員工心中的形象——一份翰威特公司（Hewitt Associates LLC）與國內媒體合辦的調查中，台灣安捷倫拿下2003年台灣最佳企業雇主第一名。
從告知公司業務緊縮、溝通到列出裁員名單；從通知裁員到輔導轉職，安捷倫秉持著同情心（compassion）、同理心（sensitivity）來辦理。除了一筆比勞基法優厚的資遣費，安捷倫也給予被資遣員工一個月的時間緩衝，輔導員工寫求職函、投履歷等，將員工介紹到其他相關產業公司，並持續追蹤他們是否順利再就業。
安捷倫也是少數巴不得勞退新制趕快施行的企業。「我們本來就提撥那麼多錢，」台灣安捷倫人力資源處副總經理卓勝國神色自若地說，「新制可以讓我們的薪資制度更有競爭力。」
在勞退新制實施前，除了每月為員工提撥2％勞工退休準備金，安捷倫每月另提撥員工薪資的7.5％放在銀行，做為員工的離職準備金。一旦員工在公司待滿六年離職，但還未符合政府規定的退休條件時，員工仍可從這筆累積的準備金中領取20％；待得愈久，領的比例愈高。一旦待滿十年後離職，既使沒有退休金，也可領走全部的離職準備金。若符合退休條件，員工可以自選金額較高的一項領取。
在勞退新制施行後，安捷倫除了按規定每月提繳6％的薪資到勞保局，公司原本的離職金制度，提撥比率由7.5％調整為4％，還是繼續維持，比起其他連勞退新制都設法規避的企業，安捷倫對員工算是照顧有加。
廣達電腦：傷害降到最低
日前因應電腦生產基地外移的廣達電腦，大規模地調動了一千五百名員工。
雖然爭議聲不斷，但廣達表示，儘量以「將傷害降到最低」的精神處理。
首先，廣達採用優於勞基法的優退方案結清員工年資，並請關係企業廣輝電子前來面談員工，提供員工轉職機會。
除了重新任用外，廣輝也會給予訓練課程，讓換工作的員工更快適應新工作。工作地點變動後，為了體貼員工，公司也提供交通車接送。
當裁員是必要之惡時，企業也必須學習處理這項棘手的課題，畢竟，沒有哪家公司希望大門口總是擁擠著憤怒的員工在舉牌抗議。
