談判前一定要讓對方知道，自己有解決問題的誠意，可是如果問題解決不了的話，我會是你最強悍的對手，絕對戰到一兵一卒。
談判手太正直不行，但不正直也不行。如果被人認為你很狡詐，談判手生命就結束了。
談判就是打仗，絕對是寸土不讓。談判時，連情緒發作也是經過算計的。有一次，我們想幹掉對方一個難纏的人，就故意對他發脾氣，不管他說什麼，就是故意打斷、不讓他說。跟別人說話時，卻格外客氣投機。私下再要求，「下次那個人可不可以不要來？」
出現僵局時，有時我會扮黑臉，拍桌說：「不必再談了！」離席退場。讓業務部扮白臉繼續拉鋸，這招是以退為進，我用過三次每次都成功。
談判過程是，花90％時間瞭解雙方底線，瞭解對方真正要什麼，就可以offer（出價）。
談判時要看對方的態勢，遇到姿態高的，一定要先把對方的銳氣打光。當對方說，如果談不攏，我們一定會告你，這時我會說：「好，我們法院見！」對方反而會愣住。
對方是國外廠商，對陣時要讓他覺得如果得罪我們，就可能得罪所有台灣廠商。跟大陸談判，態勢不一定要擺很高，但你要戳他最弱的一環。
談判只要沒簽約；即使簽字，但是簽字者並未被授權，還是能翻盤。談判手是人，談判的背後也是人，人是可以改變的，投其所好，人必然改變。有次，我發現時間對對方來說很重要，但我不趕時間。如果我一直拖時間，對方可能很生氣，所以策略上要拖，但動作上要急。我每天都跟他聯繫，但是也讓談判進展很慢。
一個談判手如果在談判前，抱著雙贏或零和的期待去談，那必輸無贏，談判講雙贏就是讓對方占盡便宜。零和的時候，對方必定恨你入骨。
當對方跟自己的同事，都沒耐心了，雙方底線都會出來，我會問對方，如果談不成，誰最吃虧，再去問他底線是多少，對方通常會說再減一點，那就成局了。讓對方相信你提的條件是最好的而且別無選擇。如果這個條件不接受，那就兵戎相見。（楊索採訪，陳建豪整理）
