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吳東興 地點決定將來性

文 / 陳怡萍    
2005-04-01
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吳東興 地點決定將來性
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Q:去年12月開幕的天母店,頭三天業績就超過1億元,你怎麼看天母這塊市場?

A:新光三越天母店是社區型的百貨公司,整個商圈包括忠誠路、中山北路以及陽明山等區域,此外,天母地區還有許多外僑,整體消費能力很強。

以商圈來講,如果天母店的業績好,也可以帶動整個商圈的發展。不過天母店屬於比較特殊的例子,因為建築物本身是現成的,並不是新光三越專程規劃的。我希望去了以後,可以把整個商圈帶動起來,對天母東路上的商店,也會有人潮、集客力的正面幫助。

Q:外界稱你為「拓荒王」,請問怎麼把荒地變黃金?

A:以高雄左營來說,要開發可能需要一段時間,但是左營目前沒有一個真正大型的百貨公司。此外,以後也會有高鐵、台鐵跟捷運的「三鐵」貫通,而這個地方就是這些乘客到的地方。將來除了靠鐵路帶來人潮,慢慢車子也會變多,停車場就會顯得格外重要。左營這塊地旁邊,也有土地可以規劃成停車場,所以是值得投資的地點。

Q:以經營百貨公司而言,挑地點以及挑專櫃商,哪一個比較重要?

A:地點對百貨公司來說當然影響非常大,就是「location、location、location」,地點可以決定一間百貨公司的將來性;但是現在與專櫃合作,不一定是百貨公司挑廠商,是廠商要挑百貨公司,所以如果你沒有一個很好的規劃,廠商也不會願意進來。

Q:愈來愈多購物商場講究更大的購物空間,你怎麼看百貨公司的規模與經營策略?

A:我想也要看在什麼地方,而做不一樣的選擇,再慢慢依照整個區域的特性來規劃,以將來高雄左營店而言,未來店裡的商品就不會和台北市區裡的百貨公司一樣,反而會參考新光三越站前店的規劃與定位。因為兩者都是吸引鐵路所帶來的人潮,在地客人反而是少數。如果現在不開發,那將來要加入就來不及,但是現在我們領先一步開發它,將來附近的區域就會慢慢發展。

Q:2008年新光三越也會進軍大陸,你如何看待大陸的百貨市場?

A:我到大陸幾個地方考察,有些地方的競爭也很激烈,因為這幾年大陸發展得很快,地價也很高,所以現在要進大陸市場,必須相當小心。我們對大陸的市場情況還不是非常瞭解,所以還是要審慎一點。

重慶是我們進入大陸市場的開始,雖然百貨公司要在大陸發展,上海還是最好的地點。但是上海市競爭激烈、成本高,百貨公司是不是真的可以在那裡經營得好,也需要審慎考量。所以我們會找一個當地的百貨公司,以合作的方式進入大陸市場。

Q:如果回顧過去新光三越的經營策略,哪一部分你覺得做得還不錯?

A:新光三越剛開始發展時,如果沒有新光人壽的資源支持,也不會有現在的成績。剛開始,新光人壽就已經把建築物蓋好了,否則新光三越剛開始的資本額很小,沒有辦法自己投資。

當年因為有新光人壽的支援,站前店跟高雄店,這兩間還在同一天開幕,那時候連日本人也嚇一跳。因為同一天要開幕兩家滿有規模的百貨公司,籌備工作並不簡單。

Q:今年新光三越在信義區還要開第四個店,你不怕自己搶自己生意?

A:信義計畫區已經發展二十多年了,我們A11館剛開始開第一家店的時候,附近根本都沒有人,我在開幕前一天站在門口攔計程車,要等半個鐘頭才有一輛。

當時我們就必須把這個地方的發展性跟未來性告訴廠商,讓廠商知道我們怎麼規劃;以台中店為例,我們不只是百貨公司,還有電影院、美食餐廳。我們經營的模式就是把東西方的特色合併起來。像美國的購物中心都很大;日本百貨公司就沒有這些電影院、小吃、超市。

信義計畫區就是一個整體的規劃,當時開第一家店的時候,我就希望那裡的四塊地,都可以開百貨公司。所以當我們有第二家店的時候,商品就要調整,第三家店A9開的時候,又做了一次調整,所以今年A4要開幕,我們還會再調整,現在整個定位還在討論,希望中秋節之前可以完成。

Q:你怎麼帶領你的團隊?

A:其實百貨公司整體的運作經營,還是要靠全體的員工,不是只有董事長一個人的責任。像我就規劃要怎麼選地點,還有大策略、大方向,其他就交給下面的人來做,我也沒有辦法什麼都要管,我只是去逛逛。

Q:你一天工作時間多久?

A:這個行業剛開始的時候很辛苦,以前剛做新光百貨時,晚上一定要到十二點才能回家,連發新聞稿都要自己來。

現在百貨公司的活動都有規劃,以前新光百貨隔壁就是今日公司,超級市場都在晚上等知道對方要打幾折後,再打出更低的折扣,所以最後截稿的時候才能把稿子送出去。

Q:百貨業要怎麼樣才可以永續經營?

A:當然要跟得上時代呀,不論是規模、商品,市場需要的時候就要開新店,不然人家跟你競爭,你馬上就被淘汰了。

現在是科技的時代,管理也要有系統、電腦化。還有,當時跟三越的合作,他們的管理、包裝、服務,都讓我們學到一些經驗。

Q:你怎麼樣訓練你的孩子?有沒有指導他們什麼原則?

A:我們的經營就是講求永續跟穩定,看自己能做到哪就做到哪,慢慢以後也要國際化。(陳怡萍整理)

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