現在，正走入「無名氏」當家作主的時代。
網路上，數以百萬計的個人新聞台、部落格（Blog），讓每一個「平凡人」都可以在自己的網站中發表著五花八門的各種意見，這些人的身分即使不是名嘴或學者，他們的意見卻仍然有著強大的威力。例如美國CBS電視台主播拉瑟（Dan Rather）在電視上引用不實文件，就被部落格作者抓包，嚴重影響其聲譽。
現實生活中，原本沒沒無聞的華裔歌手孔慶祥，在參加了「美國偶像」歌手大賽後，即以平凡的長相與滑稽的歌聲、舞步，成為美國新一代的超級偶像；歌迷幫他架設的個人網站，首日便有破百萬的瀏覽人次；2004年名列富比士「百大名人」排行榜第九十六名，也是唯一上榜的華人。
台灣的廣告圈，也有類似的情況。從摔破老婆花瓶的唐先生、中樂透後什麼都可以買給兒子的爸爸，到「有空、有空」的阿嬌，每一個從廣告裡脫穎而出、紅透半邊天的主角們，都有著一張不起眼的長相，與平凡的身分。
愈來愈多的個人想法、平凡臉孔，出現在周遭的生活當中，更加受到了每一個人的討論與喜愛，「名人臉孔、專家意見」的影響力正在逐漸消失當中。
「現在的人是從集體掙脫出來，有了更多的發揮空間，」政治大學社會學系助理教授黃厚銘解釋，當每一個人都有表達意見的機會，「自己」便成為最主要的判斷價值標準，「就像結婚、找工作，判斷的標準只是自己喜不喜歡，不再是家人滿不滿意。」
奧美集團策略長陳倩如也認為，過去的表演舞台只留給名人與專家，個人的想法被壓抑，「但現在舞台開放了，大家也都開始在意這些過去上不了檯面的東西。」
「以我為尊」的時代既然已經來臨，各家企業自然也得順應潮流，讓每一個「無名氏」成為自己行銷故事中的最重要主角。
「溝通的基本精神，就是讓消費者認為產品是在對自己說話，」精英集團執行長嚴曉翠補充，社會上個人主義的盛行，更讓企業開始認真思考，該如何對每一位消費者說話，滿足每一個人對自我概念的重視與其需求。
產品設計：反映自戀指數
2004年11月，台新銀行發行全亞洲第一張個人化信用卡，讓每一位消費者可以自己設計一張獨一無二的信用卡。
台新銀行信用卡事業處資深協理夏敏蘭表示，過去的信用卡都是銀行大量製造，再依身價與身分的不同，「分配」給消費者金卡或普卡的樣式，但個人化信用卡可以讓消費者放上自己最心愛的繪畫作品或照片，不但凸顯個人，更可以表達自我想法。
由於卡片可以讓消費者「獨具特色」，因此，台新銀行在網站上提供了二十多種照片，讓客戶體驗創作信用卡的樂趣，一個月內上網試玩的人次近百萬人。
夏敏蘭表示，目前實際製作完成、寄送到客戶手中的卡數大約五千多張，每一張卡片的花樣都完全不同，背後也都有一段故事，「你一定不會看到跟你一樣的第二張信用卡！」
不僅獨一無二，自己設計的信用卡，更可以表現個人風格。她以公司內同事設計的卡片為例說，自戀的人就會放自己的照片，戀家的就放家人的合照，愛動物的就放與寵物的合照，「所以看卡片還可以看出這個人的特性，包括他的想法。」
台新銀行信用卡事業部的小倩，就將自己與丈夫的婚紗照放在信用卡上，每一次結帳時，收銀人員都會忍不住多看兩眼，有些甚至會不停稱讚她的婚紗照漂亮，讓她感覺很獨特、與眾不同。
「『做自己、自己做』就是這張信用卡的最基本精神，」夏敏蘭說，每一個人都可以在信用卡上展現自我，甚至放上自己最愛的作品、照片，讓信用卡不只是支付工具，還是一張「秀自己」的認同卡，「要拿出來秀，當然就是要用它消費呀！」
除了信用卡，代表自己身分的名片，也可以很不一樣。
插畫家李含仁於2002年設立個人工作室，創立「FACE NAME」品牌，將客戶長相繪成漫畫，印製成個人化名片。
原本抱著玩票心態，也沒想過這些商品會成功的他，以兼職性質設計了一年的個人化商品後，由於發現商機愈來愈大，便決定辭去了原本在廣告公司的職務，全心投入，「從路邊幫人畫素描的攤位，到寫真集、大頭貼，都顯示每個人愈來愈想創造自己的產品。」
工作室成立兩年多來，累積了一千多位會員，2004年營業額較2003年成長了一倍以上，而個人化名片則是最受歡迎的產品。
「有個人特色的名片，擺在一疊名片裡，絕對最先被看見，也不會被丟掉，」李含仁說，設計團隊會針對客戶的職業、長相等，再搭配最能凸顯個人色彩的特質，創造出屬於自己的個人漫畫，「例如在名片上幫鋼琴老師畫上鋼琴，或是幫超愛LV的客戶，加上LV的包包。」
李含仁表示，許多大企業的業務員，例如安泰人壽、Yahoo!奇摩等，為了讓客戶對自己留下深刻印象，都會設計獨具自我風格的個人化名片，「如果名片無法讓人記住你，有什麼用？」
「這樣的商品，讓你自己變成一個品牌、一個Logo，」李含仁說，「FACE NAME」也預計跟台北捷運所發行的悠遊卡合作，將個人漫畫印在卡片上，「其實每一個人都是自戀的，而且現代人確實愈來愈愛自己，更喜歡秀自己。」
中華郵政所發行的個人化郵票，也是另一個展現自我特色的大舞台。
「因為具有個人特色的商品需求愈來愈大，所以我們決定引進個人化郵票，」中華郵政集郵處業管科科長藍淑貞說，除了不定期與廠商合作推出主題式的郵票外，一般人只要備齊照片，都可以製作專屬的個人郵票。
對於個人化郵票的業務成績，藍淑貞也笑著說，由於民眾可以將最美或具有各種意義的照片印製在郵票上，因此反應熱烈，2004年業績不但足足成長了13％，創下近2億元的佳績，「其中一半的業績，都是來自民眾自己訂購的個人化郵票。」
藍淑貞強調，過去只有偉人或烈士，才能被印在郵票上，但現在每個人都有機會設計專屬於自己的郵票，「把最愛的照片印在郵票上然後寄出去，真的很有趣！」
創造你的精采故事
從小推車到大店鋪、從做洗碗雜事到學習捏壽司的技巧，這是台新銀行Story現金卡，幫廣告中主角所創造出的精采故事。
「因為我們想站在消費者的角度來思考，」台新銀行現金卡事業處資深協理張南星回憶當初規劃行銷方向時說，每一個人都會有想要實現的理想與故事，也有對自己的期許，因此訴求每一個人都可以從自己的平凡生活創造出精采故事，「實現自己的精采故事比較重要，不需要去崇拜名人。」
「個人夢想」的行銷訴求，顯然已經獲得大眾的共鳴。根據2004年10月的統計數字，台新銀行現金卡每月動撥餘額逾10億元，名列所有發卡銀行中第一；2004年與2003年相較，成長了一倍以上。
為了讓消費者發出「就是在講我」的共鳴，在廣告的選角、腳本設計上，特別強調「平凡」與「大眾」。
張南星笑著說，當時廣告主角候選人有很多位，為了符合「真實」的訴求，特別選了最平凡、最有親和力、長得就像自己鄰居一般的主角，「其他落選的候選人都是因為長得太帥、太漂亮了。」
除了廣告主角的外在，廣告最後的對白，也堅持「原汁原味」重現。張南星回憶，當初為了一句「精采生活，我來創造」的對白，特別找了專業配音員錄了好幾個版本，但是為了強化消費者心理的投射作用，最後還是選擇讓廣告主角的原音重現，「我們一直設法把廣告拍得平凡、大眾化，因為我們要講的是客戶『自己的』故事。」
廣告明星：專挑平凡丑角
長相普通，歌聲、舞技「很不怎麼樣」的孔慶祥，原本是個屬於「丑角」的平凡人，一夕之間爆紅成為家喻戶曉的超級偶像，這種「麻雀變鳳凰」的故事不只發生在美國，台灣也有同樣的「奇蹟」。
去年曾經紅極一時的「小玲，嫁給我吧」公益彩券廣告，故事中的男主角，就是再平凡不過的「一般人」。負責籌劃廣告策略的陳倩如回憶，當時廣告主角的求婚消息，上遍了各大媒體的頭條，「台灣哪一個人結婚可以上遍新聞頭條？他會紅，全是因為他只是平凡人，二十八歲看起來像四十多歲，而且平常講話還會打結。」
在台北國際馬拉松賽廣告中，戴著眼鏡、圓圓胖胖，與大家對「美女」或「偶像」印象完全相反的阿嬌，在廣告播出後，瞬間成為媒體與大眾討論的對象，當她現身2004年12月19日的馬拉松賽，身旁圍了一群搶著跟她握手、索取簽名的「粉絲」。
在過去，只有俊男美女才有資格成為眾人追逐、討論的對象；許多沒沒無聞、長相平凡的廣告明星走紅，卻顛覆了這項原則。
「我們都需要偶像，但有時候偶像反而會讓我們緊張，」政大新聞系教授方念萱即認為，太完美的偶像讓人覺得遙不可及，但是平凡、與一般人無異的無名氏，完全不會帶給崇拜者任何壓力，反而會激起認同感。
匚合廣告創意總監范可欽也認為，過去大家看到的社會名人都太「ㄍㄧㄥ」，所以這些生活中很平凡的丑角出現，反而讓大家喜歡，「他們本來就是nobody，所以你不覺得是演出，反而是真實的。」
「這些都是反映真實生活的人，」陳倩如分析，過去社會看慣名人生活的劇情性發展，但那其實是另一個世界，看到跟自己一樣的無名氏，反而更有認同感，「就像大魚大肉吃太多，現在反而只想來碗擔仔麵。」
過去，「名人代言」一直都是廣告與行銷界的慣用手法，但當每個人愈來愈將注意力放在自己、與自己相同的事情上，完美又無瑕的名人，彷彿就要失去他的吸引力。陳倩如舉例，過去只要找金城武拍拍帥氣的廣告，就能吸引一堆人，但是這樣的作法現在已經不太管用了，「現在已經沒有『光靠名人賣東西』這件事了！」
