Q：你認為人們為什麼喜歡江詩丹頓？
A：亞洲占我們總營收的50％，我想亞洲顧客喜歡江詩丹頓最關鍵原因是，我們擁有悠久的傳統與文化，而且是由員工用敬意、責任感、創造力及可靠性所寫下的歷史。
我不認為產品是一切的中心，真正重要的是「你和我」，是人與人之間的關係。如果我們喜歡人，就能創造出最好的產品，就像款待朋友到家中用餐，你會精心擺設餐桌、播放動聽的音樂、使用宜人的香水並盡心款待，讓他有最棒的享受，當他離去時，心中充滿喜悅。我們製造手錶時，也是抱著相同的心情。
我們在世界各地的作法就是尊重當地文化，不以激烈手段做行銷。我們為了讓中國顧客瞭解我們的品牌，舉辦了很多展覽和說明會，與他們一同分享江詩丹頓的價值。
Q：接下總裁後，首要的工作是什麼？當時面臨什麼挑戰？
A：的確，當我加入時，公司是有困難，經過和員工們密切合作，不但重新規劃策略及改組，還重新開發產品並銷售到明確的市場。
更重要的是，我們專注於創造。「創造力」就像江詩丹頓的血液，沒有了創造力，江詩丹頓就失去了生命。我們能擁有優良的傳統，就是因為不斷創造，如果停止創造，人們就會忘記你。
Q：你認為你帶給江詩丹頓什麼改變？
A：變得更糟了（大笑）。哦不，是更好！
江詩丹頓改變很多，我剛加入時只有七十五位員工，現在已有三百五十位。我們並未改變公司策略，而是採用新的行銷手法，並在生產過程導入電腦化作業，但我們的設計工作仍以手工完成。在技術上我們不斷創新，但不變的是我們的經驗。
Q：江詩丹頓被歷峰集團購併後，品牌策略是否受到影響？
A：1996年歷峰集團購併後，為江詩丹頓帶來正面的影響。在他們幫助下，我們擁有更好的通路能力，可以走得更快、更好，又能保有自己的品牌獨立性。
Q：為什麼在平面廣告上使用油畫的方式呈現？這是與其他品牌相當不同的作法。
A：這是我們的策略，希望告訴消費者江詩丹頓的高品質、手工製作以及頂級設計，就像一幅畫作，這不只是一支錶，而是一件藝術品。
Q：頂級精品有什麼共同特性？
A：首要是良好的服務。有些商家會不斷告訴你，試試這或看看那，顧客很快就會想離開；如果邀請顧客坐下來，品嚐一杯咖啡，讓他們慢慢欣賞，他們下次還會想再造訪。精品意味著低調但真正高品質的服務。
第二是風格，就是你看起來的樣子。當你看到令你開心的事物，會想要接近它，然後近距離接觸它，最後可能會買下它，它不再只是一樣物品，而是令你開心的泉源，別人也會透過這個物品看待你這個人。黛安娜王妃曾買下Lady Dior皮包，而想模仿她的人，就跑去買同款的皮包，想像自己就是她。
第三是品質，第四是可靠性。一個產品如果經得起長時間的考驗，就具有價值，可靠性指的就是長期的高品質。除此之外，原創性也是很重要的。
Q：對頂級鐘錶的前景有何看法？
A：全球化浪潮下，人們充滿不確定感，因此會開始追求更真實、更可靠及高品質的品牌。
我在香港訂製襯衫，那位師傅的手藝精湛，所製的襯衫彈性佳且舒適，價格遠高於一般襯衫；當我不滿意，他總知道問題何在。未來的經濟就像如此。市場上有太多品牌、太多生意人，但未來是屬於深具品牌風格、文化價值且認真看待顧客關係的品牌。
Q：為何頂級精品都集中在歐美？若台灣想走出代工，創造自有品牌，你會給什麼建議？
A：在亞洲人的哲學裡總是重複前人的智慧，學習大師的作法，按照大師的方法創作，經年累月的模仿，作品自然缺乏創造力。
很明顯地，過去的時代由歐洲主導，但未來隨著經濟發展，中國或台灣一定會出現充滿想像力的自有品牌，得到歐洲人的喜愛，但如果無法跳脫傳統的羈絆，就不容易成功。
Q：談談對你影響最深的一本書、一個人或一句話。
A：影響我最深的人是我的妻子，我們受不同的文化薰陶，彼此學習，她對我的影響甚至超越我的父母。
我喜歡讀詩，有些詩人對我有很重要的影響，像中國的老子以及十八世紀的哲學家盧梭，他是一個製錶師的兒子，也是我們創辦人的好友。
藝術是一種傳達感情的方式，都能帶給你形而上的快樂，我們不只依附肉體而活，還有心靈，而藝術創作就是我們心靈的高度展現。
Q：這對你經營江詩丹頓有什麼幫助？
A：絕對有。文學、音樂或與朋友共度的美好時刻，都能令你的生命更加豐富。購買江詩丹頓的錶也是一樣，這是與人的連結，而非事物。如果我送你一枚戒指，那代表我愛你，你不會認為只是黃金，因為它象徵深切的情感。
