下午五點五十分，一名女性網友打開朋友轉來的電子郵件，輕輕按兩下滑鼠，連上朋友推薦的購物網頁，看著上面漂亮的圖片與說明，再按一下確定購物的按鍵，不到一分鐘的時間，完成了購物動作。一轉眼，電腦螢幕切回了工作畫面，女性網友繼續上班。
這樣的情境，每天都出現在各地，一股「夏娃革命」的消費潮流，正由購物網站開始向外蔓延。
曾經有人說，「女人跟小孩的錢最好賺。」每當百貨公司周年慶，祭出各式的折扣活動，女性消費者無不摩拳擦掌，準備狠狠血拚。
此情此景，似乎更證明了上面那句話。只是以前的女性消費者，往往被動等待商家降價，而且必須花費時間，一一到不同的商家搜尋物超所值的商品，但現在情況不同了，她們開始透過網路主動出擊。
去年PChome Online網路家庭進行「2003女性消費大調查」，調查結果顯示，有超過九成三的女性網友，在未來一年將會使用網路購物，可見女性網路購物市場的潛力無窮。
資策會資訊市場情報中心（MIC）產業分析師楊正瑀表示，在網路興起初期，男性在網路世界明顯占有較多的人口數，不過隨著網路的迅速普及與上網人口的成熟，二十五歲以下的女性網友在網路上的積極、活躍，已漸超越男性成為網路大軍，從趨勢看來，女性將會是未來驅動網路購物的主力。（表一）
商機，各家企業垂涎
MIC資料顯示，隨著消費者日益接受網路購物，網路購物市場規模去年達到新台幣204億元，今年預計將有266億元的市場規模，明年更將成長至500億元。
看中龐大的網路購物商機，讓許多購物網站紛紛積極布局，以購買力較強的女性為首要目標，主打分眾行銷。創市際市場研究顧問執行長江義宇指出，能以直效行銷的方式直擊目標客戶，是網路購物真正的利基所在。
挾著東森電視購物的黃金招牌，東森購物於5月宣布網站大規模改版，斥資10億元改造的ET Mall，跳脫以往為電視購物服務的附屬角色，被視為單獨、全新的通路。
負責ET Mall營運的東森購物網路事業部副總經理陳彥豪，以一句「台灣奇蹟是女性撐起來的，」顯示ET Mall希望延伸電視購物女性消費者的消費力量，從女性角度切入網路購物市場。目前ET Mall會員中，約七成是女性，年齡層偏重在二十五歲以上，也反映出ET Mall以女性族群為首要鎖定目標的用意。
ET Mall去年營收7億元，誓言今年營收上看20億元，明年增至49億元，後年挑戰百億營業額，顯示東森購物希望能繼電視購物後，再創網路購物的奇蹟。
搶在ET Mall改版之前，全台擁有三千六百家7-ELEVEN實體通路的統一集團，也宣布加碼投資網路交易平台，由集團旗下的統一數網成立「貝可市場（Bcity）」網站，取代統一超商目前經營的shopping7網站。
Bcity首戰結合「e美人網」、新興化妝品品牌夏加爾（CHACARE）等商家，以過去統一數網的網路成功經驗為訴求，打出女性購物網站為先鋒部隊，今年預計將結合兩百家商家，成為新興的網路購物商城。
面對ET Mall與Bcity的來勢洶洶，早期主打男性、3C產品的PChome Online網路家庭繼PChome線上購物、PChome軟體購物，觸角也擴及女性購物。去年12月開始試賣的PChome女性購物，今年5月正式上線。「我們將以『女人至上』的觀念進軍女性網路購物，全方位打造網路女人國，」PChome Online副總經理羅薇琳說明PChome Online擴張市場版圖的雄心。
至於國內第一大入口網站Yahoo！奇摩，則在今年3月與Monday購物網的興奇科技合作，成立購物二台，Yahoo！奇摩拍賣服務事業部行銷經理余倩梅表示，購物二台的定位是精品店，專門為價格導向的衝動型網友量身訂作，女性消費者亦是鎖定對象。
聚焦，標榜情感認同
《女性行銷》一書中提到，女性有一套異於男性的購買決定過程、獨特的考慮順序、偏好與態度。只要懂得巧妙運用性別行銷上的差異，將可以創造更大的市場優勢。
「贏得女性情感上的認同，就可以贏得鈔票入袋，」羅薇琳一語道出女性網友消費行為的不同。
過去在網站上賣東西，清楚的商品說明就足以說服網友購買，但對於女性網友而言，一張溫馨、充滿幸福感的圖片，比任何清楚的商品說明，更能牽動她們的購物欲望，「這也是PChome女性購物特別注重照片情境營造的原因，」羅薇琳說。
東森購物總經理宋湘嵐指出，「現在的消費者要消費的是商品價值，而非價格，」以前女性購物的項目多集中在實用品上，近年來，女性意識抬頭，許多商品更大力鼓吹女性要「好好寵愛自己」，也因此如何營造產品的獨特價值感，顯得非常重要。
ET Mall改版時，特地以柔性、清爽為概念設計網頁，就是希望以感性訴求，獲取女性的芳心。
另外，在商品呈現上，也首度打破以往平面式的圖片、文字，改用立體3D及視訊多媒體呈現，強化女性消費者的虛擬體驗，創造出「逛百貨公司的感覺」。
關鍵，低價料好實在
根據PChome Online針對女性消費的調查指出，女性在網路上購物的原因，「價格便宜」是第一考量（頁136表二）。「反正沒多少錢，被騙就算了，」一位張姓網友回憶起大前年透過e美人網索取保養品的想法，她表示，「加入會員，就送高級保養品」的宣傳，讓她開始時半信半疑，沒想到憑著便宜的物流費真的拿到了商品，讓原本不信任網路購物的她，現在平均每月花將近3000元在網路購物上。
負責推動貝可市場的統一數網電子商務部門總監張嘉文分析，女性初次在網路上購買時很怕被騙，踏出第一步前會有很多疑慮，但是e美人網一開站就打著「免費贈送」的旗幟招徠會員，再和統一合作，讓消費者到7-ELEVEN取貨付款，消除網友對網路購物的疑慮，也相對降低了金流、物流的成本。
這個「低價又料好實在」的策略，成功贏得了女性網友的信任，讓e美人網能在網路崩落的惡劣環境中迅速竄起，並成功吹起「網路購物就能以低價買到高級保養品」的旋風。
e美人網公關發言人沈筱芸表示，e美人網抓住了女性「愛美又不想花大錢」的心理，替女性消費者省下大筆的美容、保養費。
一般女性消費者在實體專櫃買化妝品或保養品，常必須付出高額的代價，因為廠商將廣告及通路等費用轉嫁到消費者身上。
沈筱芸指出，其實化妝品的製造成本非常低，扣除高額的行銷通路成本，在網路上低價販售，就能讓女性消費者「花專櫃一到三折的價錢，買到同等級的保養品。」
e美人網的作法，不僅吸引將近四十萬女性會員加入，讓e美人網每年營收均能維持在2.4億元，近年更引起同業的爭相模仿。
另外，同樣以化妝品為主要商品經營購物網站的夏加爾，是一家新興的化妝品公司，2000年成立初期，即藉由統一數網的技術支持，嘗試先以低價在網路販售女性保養品，搭配便利商店取貨，也因為長期將費用直接回饋給女性網友，獲得女性網友的信任，去年營收達7000萬元。夏加爾更因為網路販售保養品的好業績，進而跨足實體專櫃經營。
夏加爾總經理邱俊彰強調，一旦女性朋友開始信任這家購物網，在後續購買上就會維持很高的忠誠度，更會藉由女性特有的「口耳相傳」功力，推薦更多人上網購物，贏得一位女性的「信任」，將帶來後續無限的「商機」。
