王忠美：店長就像紅綠燈

回想起去年9月，參加由台灣連鎖暨加盟協會主辦的「傑出服務店長選拔」，頂好超市的台中北平店店長王忠美脫穎而出，贏得最佳店長的稱號。

她說，剛開始很猶豫要不要參加比賽，但店內員工一直鼓勵她參賽，「就好像員工們要往前衝，我這個火車頭卻停在那裡不動！」最後王忠美主動報名，想不到這一衝真的得到「最佳店長獎」！

現在看來信心滿滿的王忠美，總是面帶微笑，很少人知道十二年前剛從學校畢業的她，因為是韓國華僑，國語都說不好，感到很自卑；加入頂好超市培訓幹部訓練，只是為了賺取生活費，沒想到這份工作一做就是十二年，而且讓她愈做愈有信心！

當年在為期六個月的培訓中，王忠美一路從驗收、上架、收銀，以及生鮮部門做起。「殺吳郭魚的時候還常常不小心把魚頭弄斷！」王忠美回憶道。不過這一段從基層做起的經歷，幫助她在當店長時，可以完全瞭解各個部門可能發生的問題，並且幫助部屬解決困難。

王忠美說，店長的工作就像紅綠燈，要告訴員工哪裡可以走、哪裡不能走，以及哪裡要小心。