把小事做到徹底超凡入聖

眼前似乎是一個心靈失落的時代，因為人們失去了心靈的從容。人如果能有點空間、從容感，那麼，無論面對再微小的事物都能保持觀察的興趣，這點非常重要。我認為志向愈高愈好，然而平常生活時，心放得愈低將會愈踏實。

心的重心要低，就像開車，重心高就不太穩定、不安全。心太高也會傾向不穩定，進而失去從容感。

我從未做過很特別的事情，只不過是將事情做得很徹底而已。所謂平凡的事，舉運動而言，猶如基本訓練，不透過徹底、扎實的基本訓練，絕無法訓練出色的選手。而一件很平凡的工作，如能被貫徹做到極致，有一天可能產生質變。

和運動一樣，不少企業對於基礎的工作也不在意，企業的基礎工作，就是維護工作環境的整齊清潔。

所謂基本就是，能結合大家的力量，為既定的目標去努力，結成一股良好風氣。

好的企業風氣為何重要？我相信，員工通常不會因為上級命令，而是因為公司有此風氣，才樂於做事，公司有良好的精神也會影響員工，讓他們發揮相同精神對待客戶。我為了創造良好的企業風氣，於是就用貫徹掃除的習慣來訓練。