皇冠租書城總經理李昌茂自承，「這輩子連一本漫畫都沒看過，」卻把皇冠租書城經營得有聲有色，不但續約率高達90％，今年更以五百家分店傲視同業，「我是為了創業而投資，不是為了嗜好投資，」李昌茂說。
許多人認為，漫畫店不過就是借還書而已，所以找工讀生顧店就好了。李昌茂卻一再強調，「本人經營比較容易成功，」就算要請工讀生，也應該自己親自經營過，再訓練工讀生接手。
他表示，經營者跟受雇者的心態畢竟不同，「通常請來的妹妹只會在那裡埋頭看漫畫。」
相反地，出資者下來經營，比較願意用心去瞭解顧客的偏好、追蹤借還書狀況，加盟總部也會提供相關軟體，協助加盟主掌握客群偏好。
圖書最大特色是：資產只會折舊，但不會消失，一方面可循環獲利，利潤比一般商品高；二方面還可降低投資損失的風險，例如，投資100萬元，若不幸真的無法經營下去，設備書籍還可折價變賣，回收至少還有五到七成，「換句話說，還能夠保值。」
雖然連鎖租書店的管理、形象都優於傳統租書店，但兩者之間的替代性還是頗高，腦筋動得快的李昌茂也打算推出一些策略產品，例如，與泰利乾洗連鎖合作，推出無人出租洗衣櫃，方便社區消費者。此外，由於到租書店的客人通常是抱著休閒心態來的，李昌茂也正在考慮是否要引進休閒食品。
李昌茂分析，租書業是憑依社區為生的行業，若想與其他行業複合，必須考慮該產品或該行業是否具有「社區特性」。
「要把租書店當小型社區交誼中心來經營，」李昌茂說。
