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御駕親征最重要

文 / 李翠卿    
2001-10-15
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御駕親征最重要
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皇冠租書城總經理李昌茂自承,「這輩子連一本漫畫都沒看過,」卻把皇冠租書城經營得有聲有色,不但續約率高達90%,今年更以五百家分店傲視同業,「我是為了創業而投資,不是為了嗜好投資,」李昌茂說。

許多人認為,漫畫店不過就是借還書而已,所以找工讀生顧店就好了。李昌茂卻一再強調,「本人經營比較容易成功,」就算要請工讀生,也應該自己親自經營過,再訓練工讀生接手。

他表示,經營者跟受雇者的心態畢竟不同,「通常請來的妹妹只會在那裡埋頭看漫畫。」

相反地,出資者下來經營,比較願意用心去瞭解顧客的偏好、追蹤借還書狀況,加盟總部也會提供相關軟體,協助加盟主掌握客群偏好。

圖書最大特色是:資產只會折舊,但不會消失,一方面可循環獲利,利潤比一般商品高;二方面還可降低投資損失的風險,例如,投資100萬元,若不幸真的無法經營下去,設備書籍還可折價變賣,回收至少還有五到七成,「換句話說,還能夠保值。」

雖然連鎖租書店的管理、形象都優於傳統租書店,但兩者之間的替代性還是頗高,腦筋動得快的李昌茂也打算推出一些策略產品,例如,與泰利乾洗連鎖合作,推出無人出租洗衣櫃,方便社區消費者。此外,由於到租書店的客人通常是抱著休閒心態來的,李昌茂也正在考慮是否要引進休閒食品。

李昌茂分析,租書業是憑依社區為生的行業,若想與其他行業複合,必須考慮該產品或該行業是否具有「社區特性」。

「要把租書店當小型社區交誼中心來經營,」李昌茂說。

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