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瞄準電商再攻台!日本最強美妝評論網,如何把星星變現金?

日台攜手共創三合一國際服務體驗
文 / 廖君雅    
2021-07-27
瀏覽數 26,550+
瞄準電商再攻台!日本最強美妝評論網,如何把星星變現金?
2017年台日最大美妝評論網站合併,創造行銷服務價值。左為台灣艾思執行長陳宗明、右為istyle社長吉松徹郎。istyle提供
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市售美妝品牌五花八門,下單前,先上網搜尋使用心得、給幾顆星,已成消費者日常。如今,日台兩大美妝情報站龍頭,不僅跨國聯姻,還持續把餅做大,矢言提供更好的體驗與服務。

你試過嗎?從開架美妝品專櫃抗皺霜,下單購買前,先上網搜尋其他人的使用心得。

台灣艾思網絡(i-TRUE)旗下的UrCosme,是台灣最大美妝產品資料庫,2004年上線以來,9.8萬多筆商品資訊,消費者心得分享128萬篇,每月平均120萬人次流量。

這樣亮眼的成績,吸引日本最大化妝品評論網站@cosme的目光。

2017年,這家日商跨海找上i-TRUE創辦人陳宗明談合作,雙方一拍即合,UrCosme成為日本istyle集團股權過半子公司。同年,@cosme更在微風、勤美誠品開出實體美妝店。只是長期堅持不打折策略,終究不敵市場競爭。2020年底,四家實體店舖黯然收攤。

然而,5月25日UrCosme加強與日本istyle集團的品牌識別,更名為@cosme Taiwan, 並同步開張線上商城@cosme SHOPPING。

曾在台灣零售業「水土不服」的@cosme,如今為何選擇電商為舞台,敢於再戰台灣市場?

@cosme日本實體美妝店。istyle提供圖/@cosme日本實體美妝店。istyle提供

日本@cosme社長分享新計畫

《遠見》跨海專訪日本istyle社長兼CEO吉松徹郎,從當年為何促成這樁跨國聯姻談起,深入分析@cosme的競爭優勢,以及未來在台灣的具體計畫。

在日本,創站於1999年的@cosme,22年來,以消費者評論數據搭配企畫、營運,提供相關行銷廣告服務。2020年營收100億日圓,香港、泰國也有實體店。

@cosme線上共收錄近1700萬條評論,每年定期發表的美妝評鑑排行榜,導購威力不可小覷。

吉松徹郎表示,即便電子商務的使用頻率大增,但人們想在線下實體門市購物的欲望仍會提升。

首先,是因為「人的介入」而產生的附加價值。為此,在COVID-19之前,@cosme就持續強化線上諮詢,無縫連結電商與實體門市的購買體驗。

其次,鑑於目前資訊氾濫、假消息蔓延,墊高分辨「正確資訊」的成本,提供「真實資訊」「可信資訊」的平台價值將會水漲船高。

吉村徹郎猶記得15年前,UrCosme網站剛建立兩年,陳宗明主動造訪,見面時坦率地說:「我們參考了@cosme,在台灣成立UrCosme的服務。」當他看到如法炮製的內容時,忍不住莞爾一笑。

「當時我對陳先生的印象是『真摯且誠實』,至今沒有改變。更對他當時的稱讚,有強烈親近感,留下深刻印象,」吉村徹郎相信,雙方目標一致,他更強調,即便曾退出台灣,但現在透過電商回歸,未來也不排除捲土重來開實體店。

借力使力推出台灣美妝品牌

陳宗明當初會接受併購、讓出公司主導權,與他的創業初衷有關。財務工程出身的他,年輕時待過銀行、網路新創和人力派遣業,深信數據創造服務價值的力量。

陳宗明曾在RECRUIT(日本最大人力顧問網站)工作,其在車站派送的免費平面情報誌HOT PEPPER,透過店家折扣情報,創造商戶和消費者間的連結。他陸續創了婚姻、美妝及育兒情報網,但擴張和燒錢畫上等號,最後忍痛只留下美妝UrCosme。

這樁聯姻帶來活水,正可發揮一加一大於二的綜效。「我們賺錢10年了,但更下一城,需要更大布局。」陳宗明指出,@cosme三大核心事業體,包括線上商城、線下零售店及美妝媒體平台,他目前負責台灣的媒體及線上商城,更接下拓展香港媒體平台的任務。

只是,線上商城目前開站兩個多月,僅有四個台灣美妝品牌進駐,其一的綠藤生機創辦人鄭涵睿卻樂觀其成,「我認識Justin(陳宗明)很久,他花很多心力鑽研數據科技,期待這樣的電商平台,透過運算協助客戶找到更適合的產品,我認為他很有機會。」

鄭涵睿說,行銷5.0時代,數據就是優勢,以綠藤為例,目前雖只推出23支產品,官網卻擁有1.9萬筆消費者評論。從個別客戶自述的年齡、膚況及使用感受打分數等,不僅有助改善既有產品,也更了解客戶需求。他也期待,從@cosme台灣的消費者評論數據中,交叉分析找出綠藤的潛力客群。

儘管,電商才剛起步,但陳宗明信心滿滿,他相信,過去17年的養分,能重新提煉出數據金礦。

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