大健康時代來臨！遠距、分散式醫療照護將爆發新商機，台灣電子大廠也為此摩拳擦掌。不過，規模小、起跑又慢的英華達，為何如今已遙遙領先同業？
這個定價破萬、約莫10立方公分，頗富設計質感的純白裝置，是電子廠英華達去年推出的「全家寶全方位生理量測系統」，能多合一量測血糖、血壓、心電圖等多種數值，並進行雲端管理。
推出僅一年多，就已達成同業多年無法企及的進度：與全國10家醫院、約100家診所達成合作，更跨出醫界，與保險、運輸、房產業者異業聯盟。
小小一個全家寶系統，背後映照出的正是英華達力圖轉型，搶灘大健康商機的奮鬥故事。
物聯網與疫情催化，讓未來的醫療照護將不限於醫療院所，而是透過雲端，串聯居家的大健康生態圈。
資策會產業情報研究所（MIC）研究點出，新興照護商機受惠於5G普及，台灣至2026年的相關產值，將以每年17％至33％的速度成長（頁180表）。
研究機構Mordor Intelligence指出，受疫情影響，遠距醫療全球產值自2020將每年成長28％，2026年來到1680億美元（約台幣4.75兆元）。
台灣各電子廠如廣達、緯創、英業達、佳世達等，也看到其中龐大雲端、通訊、運算需求，而各自發揮資通訊專長展開布局，意圖在大健康產業占據關鍵位置。其中，英業達集團中的醫療科技事業，由子公司英華達操刀。
曾以「OKWAP」手機聞名的英華達，本業是消費性電子產品代工，但在產業高度競爭下，近年積極轉型，訂下醫療營收在2024年要比2020成長五倍的艱難目標。
不過，論公司規模、市場話語權，英華達都比不上電子同業，甚至連起跑時間也慢。但，為什麼現在反而在全台醫療科技產品滲透率上，遙遙領先同業？
圖／全家寶可測量各種生理參數，並自動彙整於雲端。
雲端彙整生理數據，醫病雙贏
或許走一遍醫療現場，就能說明原因。
前仁濟醫院血液透析室主任、台北透析診所創辦人李孟鴻醫師比喻，就像減肥需每天量體重，「慢性病患也要定期量血壓、血糖，才能監測與改善病況。」
但過往病患量測後手寫結果，常有數據難辨識、時間錯置，甚至胡亂填寫的案例，造成李孟鴻診斷上的困擾。
但自從診所導入全家寶後，數值、量測時間都自動彙整至雲端，解決了上述麻煩。
此外，李孟鴻還觀察到，導入後，病患整體病況日趨穩定，原因是「知道有人（醫師、家人）在看」，因此大幅提高準時測量率，也帶動自主健康管理更加落實，解決慢性病素來「看病簡單、自主管理難」的困境。
此外，長期累積數據也改善醫師診斷品質。李孟鴻指出，曾有患者就診時會緊張、血壓飆高，讓他難以判斷正常的血壓與用藥劑量。
倒是居家定期測量，累積的歷史資料，更易於醫師判斷藥品劑量、監測用藥後狀況，更省下現場測量時間。
圖／遠距醫療商機產值
延續手機經驗，「好用」有感
不過，血糖、血壓計等醫材市場，早由外國大廠卡位，而建置雲端系統也非難事，為何英華達能異軍突起？
領導英華達醫療團隊副總曾慶安示範產品功能：打開手機App，血壓帶尚未綁妥，藍牙已經自動連線。這與市面上多需手動連線、且配對緩慢的儀器，使用體驗高下立判，「別小看這個技術，沒30年（經驗）做不起來！」
原來，英華達在確保測量精確的前提下，將過往手機製造累積已久的藍牙、電池等技術加值到醫療產品，優化使用者體驗，並築起競爭優勢。
再者，由於台灣市場規模小，外商醫材廠對於在地臨床需求，不是反應慢就是直接忽略，反觀，英華達則願意傾聽基層回饋，並轉換成服務優化的養分，更是能快速打入醫院、診所的關鍵。
英華達在2016年開發全家寶前，完全沒碰過醫療，2019年底，全家寶才獲食藥署許可，但目前卻已獲10家醫院、約100家診所導入，產品滲透率領先同業。
相形之下，同業廣達也有類似系統，但推出8年，僅有10多家醫療院所採用。
業內人士指出，廣達醫療事業的重心，如今放在與少數幾家大型醫院的軟體、雲端運算合作，因此，遠距醫療儘管起步早，業務拓展速度如今卻反而較慢。
至於大廠緯創、仁寶，醫療科技布局甚廣，也各自開發串接居家、醫療院所的雲端管理平台，但合作單位數量上，也都不及全家寶。
工研院產科國際所組長張慈映點出，要掌握醫療產品商機，最後一哩路就是觸及終端消費者回饋，而這是電子業過去不甚熟悉的領域。
她觀察，佳世達、晶碩（和碩旗下隱型眼鏡子公司）布局通路、英華達勤跑基層等，這些都是獲得消費者回饋的方法。
衝阿里山跑業務，態度勝出
英華達重視基層並快速迭代，跑贏競爭對手，但除此之外，醫護人員、合作廠商、研調機構分析師等，私下談起英華達，都不約而同提到「態度」是勝出關鍵。
儘管貴為副總經理，曾慶安卻頻繁奔走大小展會、醫院診所親自解說、談合作，還會在臉書上回答網友提問。
有別於其他業者，英華達放低姿態服務與求教，感動了許多醫師，而讓醫師們願傾囊相授，助其一臂之力。
李孟鴻就是其中之一：「曾副總效率超高，態度很不一樣。」一次過年時，他偶然向曾慶安提出意見，結果團隊在假期中還是馬上動起來更新系統。
全家寶團隊一年多來也戰戰兢兢，跑完本島每個縣市、拜訪超過千家機構，最遠還曾到過阿里山、台東南迴公路上的基層院所聽取回饋。
團隊成員透露，「副總真的很嚴」，不但報價單、DM、新聞稿都要親自過目，還要求會議結論須立即回報客戶並進行溝通，讓業務團隊忙到白天行程都排滿，只好改到晚上開會。
「通常呈上來的報告，平均會被我修改15次，」曾慶安說：「但我相信，態度會比技術更重要。」
不只是曾慶安，連董事長張景嵩也對醫療科技充滿期待，而緊迫盯人。
工程師透露，張董曾因全家寶USB充電孔位置不美觀，要求打掉重練。於是，團隊為一個孔，忙上三個月，經重新設計、測試後才正式過關。
除了吹毛求疵的態度，在電子業產品週期快速、利潤微薄的環境下，公司卻願意養這個開發週期緩慢、需長線投資軟硬體整合的事業單位，也在在證明英華達對發展醫療事業的決心。
走出醫院，搶攻運輸、保險商機
當電子同業還在追趕，英華達早已將競爭率先拉升到另一個維度：走出醫療院所，展開異業結盟找尋新出海口。
首先，全家寶結盟兩家車隊管理系統公司，旗下數百台大貨車、遊覽車、砂石車，司機每天出發前，都必須透過全家寶量測數據，以確保行車、用路人安全。
此外，全家寶也與世界第二大房仲易而安（ERA）、遠距醫療公司芯盛健康管理，跨界搶攻遠距照護商機。
最受矚目的，則是與南山人壽形成聯盟態勢。
南山人壽資深副總陳維新表示，在風險分擔、財務補償之外，南山人壽也開始思考如何提供保戶所需健康照護服務。但，這非保險業一己之力能完成，而全家寶正打中過去生理數值量測、彙整不易的痛點。
至於近年頗為流行的「外溢保單」，即是設計機制，鼓勵保戶自主健康管理並給予保費折抵或現金回饋，這也是南山人壽近年力推的業務。
陳維新則表示，南山人壽前年推出一款糖尿病外溢保單頗受好評，未來若要開發更多慢性病外溢保單，可能性與英華達將有許多合作空間。
儘管與英華達的合作尚未啟動，但南山人壽內部已導入全家寶給員工使用同時測試系統穩定性。
陳維新觀察到，全家寶穩定性沒問題，但有趣的是，在定期量測的督促下，員工生理數值異常率竟有雙位數下滑，也是意外的收穫。
健康服務新藍海值得期待
曾慶安堅持「只要有人的地方，就有健康服務」，因此也積極展開異業合作，目前正與建築業等洽談，找尋新商機，此外，目前英華達也劍指新興市場商機，要補足當地照護缺口，做全球生意。
曾慶安展望長線商機，他指出，30年前電腦昂貴、不普及，但如今人手一台。
大健康浪潮下，醫療科技產品也有望複製電腦、手機發展歷程，再造電子產業下一個藍海，而英華達，早已準備就緒。
英華達
成立時間：2000年，為英業達全資子公司
主要業務：消費性電子產品代工
董事長：張景嵩
醫療事業布局：生理量測系統、智慧 輸液系統、循環腫瘤細胞檢測儀
