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賽門鐵克要做中國No.1

李翠卿
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李翠卿

2002-02-01

瀏覽數 16,650+

賽門鐵克要做中國No.1
 

本文出自 2002 / 2月號雜誌 第188期遠見雜誌

賽門鐵克台北辦公室牆上掛著三個鐘,顯示舊金山、雪梨與都柏林的時間,這三個地方分別是賽門鐵克的總部、亞太地區調度中心與發貨中心。

產品行銷全球的賽門鐵克儼然已經建立了安全產品的日不落國。台灣賽門鐵克公司總經理史秀蓉表示,「如果每個國家都要掛一個鐘,我們得掛六十六個才夠。」

根據Gartnar Dataquest(迪訊)發行的「2000年安全軟體市場報告」顯示,賽門鐵克已經超越CA(組合國際),成為安全軟體霸主,擁有全球14.7%的市占率。

光探討防毒一環,賽門鐵克在台灣的「勢力」比起趨勢科技似乎有所不及。根據一位市場研究機構分析師表示,趨勢科技與賽門鐵克在台灣的防毒產品市占率約是六四之比。但若論及產品線的完整性,賽門鐵克似乎更勝一籌。

賽門鐵克2000年收購知名資訊安全廠商AXENT,將安全產品線的縱深拉開。除了原本的防毒產品,產品線更擴至內容過濾、入侵偵測、弱點評估(vulnerability assessment)及防火牆功能等等。

「所謂『安全』,不只是亡羊補牢,防患未然才是安全的最高境界,」史秀蓉表示,許多人喜歡拿趨勢科技與賽門鐵克相提並論,但她卻認為這是不可同日而語的,「ISS(安氏互聯網安全公司)、Check point和趨勢三家營業額合起來還比我們小,」之前曾任職於趨勢科技的史秀蓉露出知己知彼的笑容,「賽門鐵克不只是防毒軟體公司,我們是安全解決方案公司。」

對中國充滿企圖心

面對中國大陸這個新經濟明星,賽門鐵克與趨勢科技的態度頗有出入。雖然趨勢曾三度在中國投石問路,可是趨勢科技董事長張明正態度似乎顯得頗為平淡,「Take it easy!(放輕鬆),那不是我們目前的重點。」

但早在1998年就前往華南布樁的賽門鐵克卻對中國市場充滿企圖心。「中國軟體業最有爆發力的明星有兩個:一個是遊戲,另一個是安全軟體,」賽門鐵克中國內地/香港地區執行總裁鄭裕慶對安全市場相當樂觀。

根據2001年中國安全信息產業戰略研討會的研究指出,2002年資訊安全市場規模可達80億元人民幣,對安全軟體公司來說,舞台相當大。此外,中國政府打算斥資1800億元人民幣在2008年的北京奧運相關建設上,「資訊安全就算只占1%也很可觀,」史秀蓉表示。

雖然賽門鐵克對中國市場信心滿滿,不過鄭裕慶也承認目前大陸安全軟體市場還未臻成熟。雖說2000年是所謂「政府安全年」,但由於基礎建設還沒完全到位,一些重要機構如電信、銀行的主要支出還是用於網路設施布建,用於信息安全的資源相對較少,他分析,「2002年下半年市場會比較成熟一點。」

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賽門鐵克以單機版安全軟體崛起,專攻個人消費者市場,直到1999年新執行長約翰‧湯普遜(John W. Thompson)上任以後,開始積極發展企業市場,在中國也不例外。

個人用戶成長趨緩與當地競爭對手環伺是賽門鐵克將重心調整到企業用戶的主因。雖然近年來智財權法令轉趨嚴格,中國大陸盜版軟體仍相當猖獗,勢必侵蝕到業者利潤空間。

主打企業市場

此外,過去安全軟體公司叩關困難,等到法令鬆綁時,當地安全軟體業者如瑞星、金山、江民等早已割據四方。外商在國際化較深的一級城市比較容易切入,但在二級城市則難以著力,一方面當地業者知名度已經建立,二方面價格下殺得很低,外商軟體業者想要攻進市場非常費力。

賽門鐵克不願在價錢上降格,在單機版市場較難施展。以防毒軟體為例,多數當地軟體公司單機版軟體售價皆在百元以下之譜,趨勢科技雖是外商,但旗下的PC-cillin卻訂出28元超低價,2000年中國單機版防毒軟體銷售量僅一百萬張,總量不夠大,價格又無法拉高,軟體商的利潤被削得很薄,加上盜版軟體盛行,使得利潤空間更形壓縮。

鄭裕慶半開玩笑地說,「由黑市流通的賽門鐵克盜版軟體數量來看,我們的知名度顯然是打開了,」他表示,目前不會去做防堵盜版的動作,「既耗成本,又沒有太大意義。」

賽門鐵克在中國的營收,有80%來自企業用戶,主要客戶是國營企業或政府單位,外商所占比例較小,「外商最多也不過幾千台電腦,可是國營企業或政府一簽就是好幾萬台!」鄭裕慶以前一陣子才剛簽下來的上海市政府為例,「一口氣就簽三萬台,比各個擊破單一消費者快多了。」

因此,賽門鐵克絕大多數的行銷費用都花在企業客戶身上,「如果拿去做個人消費者市場行銷,就好像是一滴水掉在海中一樣,」鄭裕慶比喻。

建立渠道(通路)是賽門鐵克的核心政策。賽門鐵克與聯想集團旗下的神州數碼簽署銷售總代理協定,負責賽門鐵克產品通路開發與銷售,神州數碼是中國最大資訊產品分銷商,網絡遍及全國。此外,賽門鐵克亦在全球推行通路合作伙伴計畫,提供銷售、行銷以及技術支援,吸收當地有實力的企業主或經銷商。「我們在中國也要做No.1!」鄭裕慶說。

不過賽門鐵克想吃下中國企業市場並不是件簡單的事。多家國際性大型安全軟體公司如NAI(網絡聯合)、Pand(熊貓衛士)、CA、ISS以及趨勢科技,都先後進入中國進行卡位戰,這些公司都有豐富的網路安全技術以及行銷經驗。賽門鐵克想在中國拿下安全產品王座,得先擊敗這些勁敵才行。

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