新冠疫情肆虐之初,全台掀起一波波的口罩荒,杏一藥局的口罩鋪貨速度竟還比超商快,如何做到?
4月中旬,林口長庚旁的杏一藥局,N95口罩、酒精棉片等熱門防疫物資,一應俱全,「如常」到令人吃驚;難道沒人搶購嗎?一位糖尿病患者說,這次很多病友搶不到酒精棉片,無法測血糖,很焦慮,幸好他已加入杏一會員,線上訂購。
SARS事件學到慘痛經驗
杏一利用精準行銷系統,將醫療用品保留給真正急需的人,關鍵就是集團布局智慧物流營運中心已久。杏一執行副總魏子文回憶,農曆年前,政府還未管制口罩,杏一數位系統就已預警,各加盟門市口罩訂購異常。
嗅到不尋常的氣氛,杏一檢視銷售數據,發現非會員消費者竟搶購口罩,「恐慌性搶購,就算我們備貨再多,都不夠賣。會讓真正需要者買不到。」
杏一董事長陳麗如二話不說,啟動緊急狀態,下達「口罩限購令」,比政府還早。魏子文得意說,因為智慧物流平台,讓杏一門市口罩鋪貨速度還比超商快。
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