相對於北投春天、陽明山天籟這些近年來興起的休閒飯店，墾丁凱撒算是塊老招牌。10多年前，一家本土知名國際級飯店的籌備人，還特別私下帶著全家人，南下墾丁凱撒住宿、觀摩。
墾丁凱撒在現今4、50歲左右的中、高階主管心目中，的確是不可抹滅的「金字號」。
不可否認的，新興飯店有硬體設備新穎、腹地規劃較完善等優勢，但薑還是老的辣，凱撒飯店仍掌握許多新興飯店沒有的know-how。
「飯店當然是愈新愈好，但老飯店在服務的品質及技術上，都比較精緻、純熟，」墾丁凱撒營運協理任希浩說。
雖然有經驗、傳統，面對新競爭者輩出的飯店業市場，墾丁凱撒仍不敢輕忽，過去採被動守勢的行銷策略，也改為主動出擊。
去年底至今年初，墾丁凱撒總經理羅路易（Luis Lobo）與任希浩親自到北部拜訪一些10年以上的老客戶，瞭解客戶需求之外，也保持與外界的互動。
主動進行宣傳、促銷，也是墾丁凱撒面對大環境景氣不佳的積極作法。新竹凱撒飯店地近科學園區，業務人員經常主動拜訪園區公司，同時也為墾丁凱撒開發不少客源。
和一般休閒飯店著重家庭親子市場大不相同是，墾丁凱撒鎖定F.I.T.（Frequent Individual Traveler，散客）市場，有60％為個人客戶，40％為團體客戶。
一方面是凱撒原先的房間規劃就不大，專注個人客戶有助於提升品質；另一方面，針對工作壓力大的科技精英，提供隱密性高、可以全然放鬆的住宿空間。為此，墾丁凱撒還特別將個人住房與團體住房以走道隔開，而且不隨便接待服務粗糙但進帳多的4人房生意，或超過300人以上的會議。
「客人來到墾丁凱撒，期望值一定比其他飯店高，因此要讓客人覺得物超所值，」任希浩說。但是，任希浩也說明，所謂的物超所值，並不等於「俗擱大碗」，對於餐飲內容、季節性活動等細節規劃仍須講求精緻。
多年前率先讓服務人員穿著夏威夷花襯衫迎賓的墾丁凱撒，自許為話題創造者，永遠在最前鋒讓人追隨。「客人每2、3個月來凱撒1次，都會覺得凱撒在變，」任希浩強調。
1994年墾丁凱撒拿到ISO9002國際品保認證時，是台灣第1家、東南亞第2家。「墾丁凱撒不只跟墾丁地區飯店競爭，也要跟國內其他風景區的飯店競爭。不只跟國內其他風景區競爭，更要和東南亞各大飯店競爭，」任希浩自信滿滿地說。
