除非是年紀太小，或是年紀太老，否則這個年頭還沒有用過手機的人，還真是稀有動物。
台灣的電信產業是超常發展的，歐洲花了十五年達到的飽和率，台灣僅用四年就達到了。
然而，由於二○○○年對通訊市場的估計太過樂觀，以致手機供過於求。加上下半年景氣開始轉壞，消費緊縮，分析師口徑一致地預測二○○一年手機市場熱度將會降低，成長率會趨緩。
但是春節時手機市場的熱絡氣氛，以及電視台密集播出的手機廣告，又似乎隱隱反駁著市場降溫的看法。
手機製造商認為，雖然新用戶的增加空間有限，但由於手機功能與外型不斷翻新，加上系統業者二○○一年將推出GPRS（整合封包無線服務）、PHS（低功率行動電話）等新服務，換機市場仍大有可為。
手機銷售的成績單如何，並不是手機業者可以完全掌握的，「Operator（系統業者）才是市場的主導者，」資策會市場情報中心資深產業分析師葉永泰篤定地說。
門號普及率破七成
群益證券研究部專業科長陳志全表示，通訊是一個正在起飛的行業，行動電話的總需求量並不會衰退，但是隨著電信市場的成熟，成長率趨緩是必然的現象，因此，主要需求量應來自換機市場。
二○○○年台灣手機銷量約為六百五十萬支，通路業者與分析師皆認為二○○一年的市場持平，甚至可能稍稍減少。部分手機製造商較為樂觀，甚至上看一千萬支。
「完全impossible（不可能），」聯強國際協理張永鴻斬釘截鐵地說。
由於系統業者高額補貼政策使然，台灣門號普及率已破七成，和其他國家相比，如果不算重疊的門號數，這個飽和率已可躋身世界第一。張永鴻表示，就算扣掉可能重疊的門號數，普及率還是高達六五％。第一次申請門號的新用戶市場空間很小，不會超過一百五十萬，大部分銷量仍須指望換機市場（包括申請第二個以上的門號的消費者）。
值得注意的是，系統業者在手機銷售的因素中，所占比重愈來愈高。台灣之所以能創造這麼高的電信飽和率，系統業者的高額補貼政策是主因，由於消費者胃口早被養大，這場手機補貼的戰火，二○○一年仍會持續延燒。
張永鴻表示，國外手機補貼的平均「行情」約是一○○到一二○美元，而台灣則是高達一三○到一五○美元。
高額補貼的結果，就是「創造了很多『跟會』的用戶，」震旦行流通處處長黃永祥以易利信旗艦機種T28為例，原價上萬元的手機，經過台灣大哥大補貼，兩千元有找，「便宜得就像是撿到的！」
補貼政策的優厚條件提高了許多手機的銷售量，但消費者食髓知味，對沒有補貼的手機興趣較低。
易利信消費性產品副總經理葉順發也有些無奈，高階機種T28在市場上奏捷，卻讓易利信其他機種處境尷尬，消費者都預存了「等下去價錢就會跌」的心理，反而把產品定位打亂。
因為門號爆炸，有些人或許會認為系統業者將改變策略減少補貼，然而，大型系統業者之間競爭激烈，已經到了短兵相接的地步，即使門號趨近飽和，業者對於用戶數排名高下仍相當在意，因此，二○○一年手機市場仍有相當比例會來自門號補貼。
「藥都已經吃這麼重了，不可能不補貼，」中華電信行動通信事業處處長石木標指出。台灣大哥大與遠傳亦表示並無收手的打算，遠傳一般客戶事業部副總經理黃文祥分析，手機補貼的濫觴始於兩年前，到二○○一年剛好鬆綁，許多用戶可能考慮換門號，因此各個系統業者的手機補貼政策不可能會停止，「說不定還會變本加厲。」
和信營運長邱明德則認為，手機補貼政策固然不可偏廢，但系統業者更應該從提供新服務的角度來思考，他認為，GPRS將可創造另一波換機風潮。
無線上網刺激手機消費？
新服務是刺激手機銷量的另一個因素。千呼萬喚始出來的GPRS是二○○一年的重頭戲，此外，大眾電信也預計二○○一年三月推出PHS系統服務，提供消費者另一種選擇。
GPRS與PHS都能夠提供無線上網的服務，傳輸速度將比現行九‧六Kbps（每秒千位元數）的WAP（無線應用軟體協定）快，其中，GPRS是always on-line（不離線），論傳輸資料計價。
業者對自家的新服務當然信心滿滿，多數產業分析師也都肯定新服務在某種程度上能夠刺激換機市場，但態度多半趨向保守。
「系統業者和手機製造商都還沒有準備好，」中信證券資深襄理吳嘉明表示，GPRS是否有這麼好，還在未定之天；此外，系統與手機製造商也都還在彼此觀望，預估至少要等到二○○一年第二季局勢才會比較明朗。
系統業者中，以和信最為積極，搶在第一季推出GPRS，其餘業者如台灣大哥大、中華電信、遠傳、泛亞都要等到三月以後。
石木標表示，檯面上的幾家業者都有相當廣大的客戶基礎，而頻寬是有限的，若GPRS的系統建設不夠完全，一旦資料傳輸量增大以後，難免會影響到voice（話務）量的傳輸品質，因此也難怪業者對GPRS持戒慎恐懼的態度。
在實際應用面上，扣除耗損，目前的GPRS跑不到二十五Kbps，速度快不了多少。加上WAP的致命傷——「應用內容」仍沒有多少長進，刺激誘因有限。
黃永祥表示，GPRS就好像兩地之間多開了一條高速公路，速度增加了，「問題是，你要去那裡幹嘛？」黃永祥認為，GPRS手機價位比一般的手機高，如果利用價值不高，很難打動消費者的心。
由於和信以外的系統業者態度比較低調，手機製造商也還在觀望，目前支援GPRS的手機種類較少，對消費者來說，換機誘因是否足夠仍有待商榷。葉永泰表示，GPRS手機市場要起飛，恐怕得等到二○○一年第四季以後才有可能。
至於大眾主推的PHS系統，雖然有低輻射、低費率的優點，但是只能在都會區使用，而且無法漫遊，在GSM（泛歐數位式系統）手機市場已近飽和的情況下，「成功的機會相對比較小一點，」陳志全含蓄地說。
除了系統業者的種種動作，手機製造商也極力推陳出新，搶占換機市場。炫麗外表、簡訊收發以及多功能整合是二○○一年手機設計的重點。
葉順發表示，三十歲以下的年輕人，是最有換機潛力的族群。這個族群對手機的訴求「就好像是偶像明星一樣，fancy（新奇）是最重要的標準。」手機領導品牌諾基亞之所以能笑傲機海，它時髦、多彩且富流行感的設計功不可沒。另外，在哈日風潮的推波助瀾下，輕巧、銀色系的日系風格手機也頗有潛力。
大眾電信總經理吳清源表示，之所以會推日系的PHS手機，也是著眼於時下青少年的哈日風。
二○○○年簡訊服務崛起，整體簡訊流量成長高達六七○％，因此，方便傳達簡訊的手機也能為手機市場加溫。根據通路業者指出，具有多方短訊傳送和簡訊聊天室功能的諾基亞3310，就是換機市場的當紅炸子雞。
由於中文輸入比較麻煩，廠商也都挖空心思設法改善人機介面。易利信設計出chat-chat board聊天板配件，鍵盤較大，方便做中文輸入。
中高階、複合功能將大放異彩
跟二○○○年比起來，中高階、整合多種功能的手機在二○○一年手機市場可望大放異彩。
多數和系統業者門號搭配的手機，都是中低價位的手機，對這群消費者來說，換機的選擇會偏向更高階的機種。黃永祥笑說，「開賓士的人不太可能想換march，開march的人則很有可能想換賓士。」
元富投顧研究襄理陳宜玲表示，日本一向以精密的消費電子產品見長，許多日系品牌已經開始投石問路，今年日系品牌的動向值得注意。
SONY在台灣推出的高階手機Z18在市場上反應相當好，無疑給日系廠牌打了一劑強心針。SONY行銷企畫徐振嘉表示，SONY在高階螢幕、高容量記憶體上享有優勢，未來將鎖定中高階層的消費者為主要對象，為彌補日系廠牌在2G（第二代無線通訊）錯失的機會，也會積極研發GPRS手機。
手機與其他IA（資訊家電）如PDA（個人數位助理）、MP3等整合也是刺激換機市場的另一個誘因。看準中高階換機市場，易利信、阿爾卡特以及國內英業達集團都推出複合功能的產品。
「看著PDA的資料，再夾著手機講電話，一點都不make sense（有意義），」陳宜玲表示，功能整合是無線通訊產品未來的趨勢，這類產品將會愈來愈普及。
由於二○○○年大家對通訊產業預期太過樂觀，以致於發生手機供過於求的意外；二○○一年無論是通路、系統、手機廠商，雖然對手機市場仍頗有信心，但態度比二○○○年來得審慎許多，誠如黃永祥所說，「誰犯錯犯得少，誰就能賺錢。」二○○一年手機市場會呈現什麼樣的光景，現在斷言還太早。
