面對鏡頭，瑞軒科技總經理吳春發露出靦腆的笑容，相對於一般生意人精悍的刻板印象，吳春發流露出一種敦厚寬和的氣質，鏡片下的眼神寧靜謙和，很難想像他就是去年楊梅廠大火後，帶領瑞軒科技浴火重生的人。
去年十一月的一場大火，燒掉了瑞軒楊梅廠兩條CRT顯示器（映像管顯示器）生產線，與一條LCD顯示器（液晶顯示器）生產線，損失高達新台幣一億元，卻在短短的一個星期內就順利復工，而且沒有流失任何員工。
火災雖然嚴重，但不幸中的大幸是，關鍵零組件倉庫並未被波及，瑞軒當機立斷租用中強廠生產，把對出貨的影響降至最低。
十一月受火災影響，業績未能達之前的水準，但十二月馬上就攀上新高，元氣恢復之快，令人咋舌。
瑞軒早期生產策略比較保守，楊梅廠的規模也比較小，發生火災後，瑞軒藉此做了一個很大的調整，新購置的湖口新廠面積為舊廠的三倍，生產線規模為舊廠五倍，預估明年第一季的產能將能擴大二至三倍。
目前國內最大的LCD顯示器生產商是飛利浦。瑞軒當前的首要目標就是超越飛利浦，成為台灣生產LCD顯示器的第一名，吳春發估計，今年底便可達到這個目標。
廣結善緣，充分授權
瑞軒漂亮解決危機，主要有三個因素：豐富的人脈資源、團隊的投入與優秀的產品。
吳春發在顯示器領域耕耘二十年，業界朋友遍及天下，民國八十一年到八十四年間，又曾擔任顯示器協會的會長，奠下良好的人脈基礎。這個籌碼不僅讓瑞軒在危機發生時逢凶化吉，也使它的上下游關係更加靈活。
吳春發回憶起去年的危機處理過程，特別感謝業界朋友鼎力相助。事情發生後，他接到很多朋友的關心，紛紛主動提供協助。由於LCD顯示器生產過程的品管要求較為嚴謹，如果要重新建造、架設生產線，到可以開始動工，約需耗費六個月以上時間。
經過友人斡旋，在第一時間租用中強廠繼續生產，僅一週時間便順利復工。不過中強廠空廠甚久，許多設備比較老舊，在遷廠過程中遭遇不少困難，但都有人適時伸出援手。
硬體廠商在一個工作天內，即時提供新式生產設備；零組件商則火速從大陸空運零組件來台，去年被動元件缺貨嚴重，但是瑞軒卻優先得到供貨。整個救援過程一氣呵成，有驚無險地度過難關。
跳過正常程序，直接提供設備或零件，難道這些廠商不怕被倒帳嗎？
專門生產電容器的世昕電子，也是當時提供瑞軒零組件的廠商之一，總經理陳國盛與吳春發是多年故舊。他說，「吳春發的信用一向很好，而且瑞軒處理事情的彈性跟速度都不錯，我們並不擔心會有後遺症。」
除了人脈，如果沒有團隊的齊心合作，也難以克服難關。瑞軒團隊的共事經驗相當長，甚至有些R&D（研究與發展）人員從吳春發還在美格的時候，就已經開始合作了。
瑞軒打從公司有盈餘開始，便有一○％的員工分紅。除了實質上的鼓勵，共同奮鬥的革命情感才是最重要的關鍵，只要員工加班，老闆也一定奉陪到底。
「吳副總（研發部門副總吳明德）以前經常睡公司，以公司為家，」瑞軒財務經理吳麗凰如是說。
這種戮力付出的公司文化是上行下效的，因此員工對公司有非常強的向心力，並不因為發生意外而有貳心。而這一支專業的團隊，就是瑞軒最大的資產。他們之所以認同瑞軒，並不只是因為優渥的薪資與認股，長期共事的情誼與良好的勞資關係，才是形成歸屬感的主因。
瑞軒前楊梅廠長，現任製作部門副總的黃文昌認為，瑞軒是一家很相信員工的公司，給員工很大的發揮空間，讓員工覺得自己的專業能力被重視。即使是幾千萬的大案子，只要有可行性，吳春發就會充分授權，放手讓員工去做。
專心做自己擅長的事
如果僅僅因為公司主事者人緣好、信用佳，但是產品卻乏善可陳，客戶不可能願意甘冒險與其合作。在講求利潤的商場上，若想獲得顧客青睞，提升產品品質，是顛仆不破的至理。而瑞軒的顯示器在國內外獲獎無數，諸如台灣精品獎、PC World的Top 10 Monitor、Best Buy等等，成績斐然，產品品質是可以肯定的。
為什麼瑞軒有這種能耐？
「我們最大的優勢就是專心，」吳春發語重心長地下了這個結論。
瑞軒堅持專心做自己擅長的事。在企業策略方面，專注於生產研發的部分，將品牌行銷的任務，交給在市場上長袖善舞的事業伙伴；生產方面，則全力主攻高階、高品質的顯示器。瑞軒目前最大的客戶是優派（View Sonic），所占比重達四○％之多，優派同時也是瑞軒的股東之一（持股占八‧四四％），優派是全美第一大顯示器品牌公司。
瑞軒負責研發生產，優派則專司品牌行銷，這是取雙方之長的雙贏組合，結合瑞軒的技術與優派的形象，才能與規模龐大的日韓系產業逐鹿顯示器市場。在全球顯示器市場上，台灣的主要競爭對手是日本與韓國。日韓廠商屬於大型企業體質，多半歷史悠久、規模龐大，擁有完整上下游。
日本公司對於產品的要求一向很高，在市場上擁有相當強的競爭力；而韓國前幾年雖然經歷嚴重的經濟危機，但韓幣的貶值，卻反而提高了產品的國際競爭力。
吳春發分析，「你們也許看不到這種差距，但新台幣幣值只要貶值超過一塊，甚至兩塊，我們獲利就會增加一兩億。」
因此吳春發認為，如果台灣廠商想要跟日韓這種大型企業競爭，勢必要有所取捨，換句話說，也就是「專心做自己擅長的事」。
這也是瑞軒之所以不另行發展品牌，而純做原始設計代工（Original Design Manufacture, 簡稱ODM）的重要原因。不經營品牌，就沒有過時產品囤積，與廣告費用過高的成本壓力，可以全心研發品質更優良的產品。
吳春發強調，他們並不是做原始設備代工（Original Equipment Manufacture, 簡稱OEM），而是做ODM，堅持自行研發設計。如此一方面能提高自己的毛利，二方面也能保證產品的品質。但也有競爭者持不同看法。明?電通財務長游克用就認為，經營品牌是非常重要的，e時代來臨後，品牌將會成為企業極為重要的資產，代工的附加價值沒有經營品牌來得高。
除此之外，電腦硬體朝輕薄短小的方向發展，未來的主機板可能會直接內建在顯示器內，而筆記型電腦代工廠商在這方面有先天優勢。如果純做LCD顯示器代工，勢必會面臨筆記型電腦代工廠商的挑戰，屆時顯示器代工廠商是否還能維持優勢，恐怕是未定之天。
分散客戶、分散機種、分散風險
許多企業只要羽翼豐滿以後，便會跨足投資多種不同產業，然而瑞軒一路走來卻只獨鍾於顯示器。從某個角度來看，只生產單一產品是比較冒險的，因為無法利用多樣化產品，來分散經營風險；但是從另一個角度來看，專心發展顯示器，也讓瑞軒在生產技術能夠不斷提升。
瑞軒的生產宗旨是：First to market（領先市場）。當其他公司還在生產小尺寸的LCD顯示器時，瑞軒就已經開始量產全國最大的二十三吋LCD顯示器了。在CRT顯示器部分，日本大廠三菱在海外都還沒有量產二十二吋的CRT顯示器，瑞軒就已經要量產，他們很堅持一定要走在市場的最前端。
在生產上獨沽一味，市場走向又堅持領先，其實是頗具風險的。瑞軒分散風險的方式是分散客戶，以及生產不同機種的顯示器，以保障穩健的財務狀況。瑞軒的主要客戶除了優派以外，其他主要客戶，還有歐洲大型通路商Macroton等等，如此可以避免集中唯一客戶可能帶來的風險。
在產品方面，雖然瑞軒與明?的發展策略不同，但吳春發與明?財務長游克用都認為，CRT顯示器在市場上還會有十年榮景。畢竟CRT顯示器是目前最普及的機種，產品成熟度高，成本相對也較低。瑞軒並未放棄CRT顯示器的市場，希望以此來平衡生產LCD顯示器可能面對的風險，不過重心仍會慢慢轉移至LCD顯示器的部分。
根據資策會市場情報中心的統計，到一九九九年底止，我國有十四項電腦產品產量居世界第一，筆記型電腦與顯示器皆在名單內，兩者皆占全球一半的產量。而LCD顯示器將是繼筆記型電腦後，未來成長最快速的硬體。
吳春發估計，二○○五年，全球LCD顯示器的數量應可超過三千萬台，而台灣將可占有五○％以上的生產比例，市場潛力可觀。因此瑞軒仍將產品主力放在高階LCD顯示器上。目前LCD顯示器在瑞軒的產品營收中，占了一半以上，未來還會持續增加。
經歷廠房付之一炬的重挫，瑞軒歷劫歸來，與優派（View Sonic）聯手出擊，未來成績如何，相當令人期待。
