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美麗女總裁的艱難任務

王潔雯
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王潔雯

2000-08-01

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美麗女總裁的艱難任務
 

本文出自 2000 / 8月號雜誌 第170期遠見雜誌

惠普科技(HP)總裁菲奧莉納(C. Fiorina)日前來台灣參加世界資訊科技大會,曾在演講中引述達爾文的話表示,「不是最強者生存或最聰明者生存,而是適者生存」,能夠適應環境而改變,不斷創新、再創新非常重要。

菲奧莉納所領導的惠普,目前也正面臨再創新的挑戰。英國《經濟學人》指出,惠普最大的問題出在創新的腳步緩慢,惠普公司強調尊重個人、信任員工的管理哲學,將員工視為最大的資產,簡言之,便是「以員工為導向」「人性化管理」的惠普風範(HP Way)。然而去年甫接任總裁的菲奧莉納亦不諱言,HP Way巳經變成了公司任何弊病的藉口與託詞,尤其是在發展遲緩與害怕冒險方面。

例如,當競爭對手,昇陽電腦(Sun Microsystems)與IBM都積極地投入網際網路的劃時代革命行列時,惠普始終沒有從它的春秋大夢中甦醒,仍然把焦點放在硬體上。根據《經濟學人》的資料,惠普今年在全球伺服器市場的占有率是二五.七%,排名第二,僅次於昇陽的三一.七%。而在全球的噴墨印表機市場,更是獨占鰲頭,吃下了一半的大餅,占了四九%之多,遠遠超出後面的愛普生(Epson)和佳能(Canon)等公司。然而這個一九三九年成立於矽谷的老招牌,面對網路科技日新月異的發展,它的成長似乎有遲緩的現象。

有鑑於此,菲奧莉納宣布一連串的新措施來勵精圖治。首先,她提出企業文化的塑造,重新倡導惠普兩位創業者普克(D. Packard)和惠烈(B. Hewlett)的「車庫規範」(rules of garage),重點在於「不搞權謀,沒有官僚氣息」「急進的構想不見得就是壞點子」,並且鼓勵長期受到忽略的研發部門從事研究的工作。

而在現今最熱門的網際網路方面,惠普公司在一九九九年三月提出了電子化服務(E-services),其目的在於協助顧客導入電子化服務,以E-services電子化服務為願景與中心策略,整合軟硬體及服務,期望能以原先之市場占有率再創市場版圖。在菲奧莉納的掌舵下,惠普的改革展現初步成果。在過去的一季,惠普達成了一五%成長率的目標,獲利達一百二十億美元,在Unix伺服器的業績成長率達二六%。這樣優異的表現,讓分析師認為惠普似乎重新展開了企業的新里程碑。

然而惠普和所有矽谷的高科技與網路公司面臨同樣的問題:要如何讓企業永續經營,而不是在一陣短暫的高獲利之後,化為市場上的泡沫?尤其是一個數十年的老店,菲奧莉納還會用什麼樣的方式,為企業注入活水源頭,仍讓外界期待。(王潔雯)

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