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精業延伸新版圖

謝宏媛
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謝宏媛

2000-08-01

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精業延伸新版圖
 

本文出自 2000 / 8月號雜誌 第170期遠見雜誌

如果你是一家上市公司的老闆,公司有資訊科技背景,有金融、流通業的專業知識;公司裡人才比職位多,手頭資金充裕。在這個人人談網路論通訊的時代,你要不要投入網路和通訊?如何投入?

這就是精業董事長黃宗仁和精業總經理高照訓面對的問題。

今年六月十二日,在凱悅飯店最大的記者會場地裡,精業給了「不在新經濟裡缺席」的答案。乾冰、美女、雷射光,八位穿黑袍的總經理、滿場記者與賀客的烘托,精業一次介紹九家轉投資新事業。加上八十六年就成立的精誠資訊和KIMO網站,恰好符合高照訓在去年對外宣稱十家新公司的目標。

讓年輕人經營自己的事業

精業的布局中,除了富錸與網微是與異業合作之外,其餘公司運籌帷幄的主將,幾乎都是原本精業的資深員工,要不就是與精業有淵源(見一五八頁表一)。

「這樣我們才有新陳代謝,這個水是活水,」精業董事長黃宗仁說,「放在一個死潭裡面,沒有future(未來);公司要變成活水才有價值。」

新公司的經營團隊,對新公司涉入很深,包括擬經營計畫書、拿自己的資金入股等等,不只是雇員,感覺就像創業。

黃宗仁在去年八月接受媒體專訪時曾說,過去許多人認為投資新的公司,只要找對專業經理人來經營就可以了;但他認為投資網路公司,投資人不會擁有這麼多的精力與能力介入,要找的是「經營人」而非「經理人」,才有成功的機會。

「經理人是打工,經營者是老闆,」高照訓進一步說明。

因此黃宗仁和高照訓是居於鼓勵和後援的角色,如果年輕人有自己創業的點子,出去以後精業的本業也不會出問題,那麼就支持他們去做。如果黃宗仁和高照訓有好的點子,也會主動尋找適合的人選,「最重要的就是他們要有熱忱,」黃宗仁說。不過人選決定後,他們一定把主導權下放。

精創總經理陳曉業就表示,「高總只會把他的期望和大方向跟你講,你必須自己思考、蒐集資料,再定出合適的business model(商業模式)。」

用網路把精業的商業模式發揮到極致

精業轉投資的網路公司,幾乎都是精業核心競爭力的延伸(見一五八頁表二)。「我們的business model(商業模式),可以利用Internet(網際網路)發揮到極致,」高照訓如是說。

精業的轉投資看似多且複雜,「其實沒有什麼玄虛,只是透過Internet我們可以涉入更廣,一隻牛能剝愈多次皮愈好,」黃宗仁說,「原來的solution我可以做不同的產品來賣,一個經驗能夠在不同的region(地區、領域)做不同的服務。」

總括來看,精融的電子帳單和精國的股務ASP業務,是從精業原本的資料處理部變化而來。宇盟提供的網路平台、精創提供的電子商務技術和教育訓練、精國提供的電子化政府,以及富錸和網微的網站架設和營運,都是把精業在網際網路上的技術能力,變成賺錢的事業。

至於宇盟跨產業的應用軟體租賃,精國在流通、製造業的應用軟體租賃,還有精奇做的無線通訊應用解決方案,則都跟原本精業做的solution(解決方案)有共通之處。精業在金融專業累積的知識、人脈和名氣,以及中立的角色(因為精業本身沒有做金融交易),讓精業聯網(HOYA)有足夠的條件經營網路上的金融百貨公司。

精業剛開始做中文列表機,就有代印股票、帳單的服務,「資料處理部,從開天闢地到現在,還是一個非常健康、profit(有利潤)的事業單位,」高照訓說。

但是一旦加上Internet的翅膀,又是另一番光景。高照訓曾經想過,傳統的業務客戶成本高,精業處理時也會碰到一大堆問題;不如用Internet,還能產生更多資訊給對方。因此,當精業內部研究人員報告電子帳單網站在國外的蓬勃發展時,高照訓做了決定。他把原任職美商蓮花顧問公司的總經理陳黛華(曾任精業銀行事業部協理)找回來,成立了精融網路科技。

至於資料處理部原本在股務方面的業務,也因為Internet的延伸,變成精國資訊第一項正式對外發表的業務。

過去精業除了替上市上櫃公司或股務代理商(證券公司)印製股票,轉投資的康和資訊,也提供股務系統的整體解決方案。現在新成立的精國,又在六月推出股務ASP(Applications Service Provider,應用軟體服務提供者)服務中心,鎖定中小企業。客戶以租賃的方式,經由網際網路使用應用系統。自辦股務的企業可以節省成本。

提升效能、節省成本

精國規劃的ASP服務還包括垂直的產業別,包括流通和製造業。

精國是從精業的台中分公司分出來的經營團隊(新公司目前七十一人,有四十五位是舊員工),原本在中部提供流通業(超市、量販店)和政府部門的系統整合服務。

所謂系統整合就是,如果精業承包某超市收銀台的案子,那麼收銀台上所有的硬體(收銀機、刷卡機、印表機、電話等)挑選(廠牌型號)、擺放位置、線路的走法,乃至撰寫相關的應用軟體,以及各系統之間的連結,都包括在服務範圍之內。

過去企業必須跟精業買斷全套的系統,現在有了網路這項工具,企業可以選擇從網路上使用系統整合廠商的系統。雖然不像過去買斷那樣,可以要求系統廠商量身訂做,但基本功能都有,而且自動更新升級,算是節省成本的另一種選擇。

此外,精國持續鎖定政府部門為重要客戶,也是因為網際網路的巨大功能,可以讓政府效能大幅增加。

兩年多前,精業台中團隊就已導入網際網路技術。比如在賀伯颱風之後,當時的省長宋楚瑜認為各地向省政府「防情指揮中心」彙報的速度太慢,沒法即時掌握災情。於是精業台中分公司就利用網際網路技術,替防情中心設計一套系統,包括:各水庫、河川、地下水的水位高低,雨量等的數字回報。

精國總經理林國禎說,其實水利處都有設人工或自動化的情報蒐集站,但透過層層回報(手寫或傳真),再加總全省十個河川局傳回來的資料,最後就失去時效。所以精業的系統就是讓各點都透過網路直接傳回省府「防情指揮中心」資料庫,自動加總,即時顯示在大型螢幕上,指揮中心也可以很容易地查到細目。

遠見陪你智慧行,閱讀有禮送好箱

林國禎解釋,以前沒有網際網路這樣便利的工具,就算用專線送回來,也顯示不出網頁(圖形示意)的效果。現在甚至各地都可以送回數位相機拍攝的現場災情畫面,直接用圖檔的方式傳回指揮中心。

在應用軟體的利基上,創造交易市集

精國要做ASP,而精業投資的宇盟商務科技,則提供ASP業者共通的技術平台。專業的ASP業者為特定產業開發的應用系統,可以放到宇盟的平台上執行。

網路公司要賺錢,一定都要朝電子商務的方向走。精業過去做的就是系統整合、寫程式、賣軟體,宇盟要在電子商務上延伸這個核心本業。它扮演的是應用軟體租賃的中介角色,也就是提供買方與賣方在網路上撮合的交易平台。把宇盟想像成一個園遊會的主辦單位,按貨品的屬性把會場分區,讓參觀的人可以方便地找到自己想買的東西,會場裡也隨時有許多新鮮實用的資訊提供。

宇盟的賣方來源有兩種,一是有產業知識的軟體業者(如電子業有鼎新,買賣業有正航等,目前與九家業者策略聯盟),提供專業的應用軟體。另一種是宇盟自己提供,跨產業可共用的應用軟體(如會計、人事、辦公室自動化等)。

買方目前主要鎖定在買賣、製造、電子、貿易、汽車和醫療產業的中小企業。

宇盟要做的就是一套共通標準,除了讓業者在上面交易之外,也提供金流服務。目前宇盟已經跟十家銀行策略聯盟,在這些銀行各放一套共通的系統,日後在宇盟網站上交易的買賣雙方要付款收款時,就有十家銀行可供選擇。

目前精業集團內的精創科技,採用的就是宇盟的技術平台,兩方資訊可以共通,創造加乘效果。

精創的定位是「Internet技術開發中心」,主要業務是協助傳統產業導入網際網路的使用,以節省成本、增加其顧客的滿意度;另外也提供教育訓練。就像一個顧問公司,從頭到尾協助傳統產業轉型成數位企業。這個營運的模式,是過去多年來,精業看到產業面臨e化的問題,所提出的solution(解決方案)。

「台灣的電子商務市場要真有起步,應該是在傳統產業都能找到正確方向踩入電子商務的時候,」陳曉業說,「我覺得他們還沒ready(準備好),但就快了。所以我們今年會先把教育訓練的機制準備好,同時提供整個精業集團技術支援。」

精業把三個真正具有開發網際網路技術的部門(包括應用系統開發處、網際網路研發處、網際網路技術處)獨立出來,成立精創。換句話說,原本在精業屬於技術支援性質的團隊,現在變成有獲利能力,還能回頭協助精業集團的新公司。

目前精創支援的對象,包括精融科技(電子帳單)、精業聯網(金融百貨公司)、精業達(WAP入口網站)和做娛樂網站的富錸,以及與太平洋崇光百貨合作的網微科技。

利用中立優勢,經營金融百貨公司

精業不只技術強,在金融專業上累積多年經驗和名聲,也成了精業發展網路事業的一個切入點。

精業多年來都在做券商、銀行的生意,寫很多軟體,近年來也成立「金融網」,讓有往來的券商的客戶,上網查詢金融資訊。現在透過精業聯網,要進一步整合。

精業聯網一開始就不只把目標放在ICP(Internet Content Provider,網際網路內容提供者,像目前的哈網、致富網等),而是建構一個理財的交易平台,平台上所有看得到的金融商品都可以立刻做買賣。「因為精業的關係,我可以拿到很多策略聯盟,」精業聯網總經理徐文伯說,「否則像網站上買賣股票這種難度非常高的事,不是開玩笑的。」

精業聯網有很多特殊的發展模式。第一,利用精業集團內全台灣流量最大的入口網站KIMO,快速導引網友連結進入

HOYA(網站名)。「今天我們要把類似KIMO的traffic(流量),引導到我這家金融百貨公司,」徐文伯說,「就好像KIMO是敦化南路,而HOYA是KIMO巷口的一家金融百貨公司。」

第二,精業聯網也做實體,目前已投資勤美投顧、精聯保險(接從網站下來的各種保單)、精芃科技(提供未上市交易資訊)。未來還要成立財務顧問公司,透過財顧直接銷售基金;甚至成立理財的媒體。

「沒有實體,ICP和EC做不好,」徐文伯說。

企圖整合整個Internet的solution

第三個概念是,HOYA為會員(在網站上買過東西就會留下紀錄)製作個人化的專屬網頁,整理客人手上持有的所有金融商品,自動通報相關的新聞、研究報告給客人,甚至是當天的收盤價和淨值等。

這些資訊也可以透過個人數位助理(PDA)或手機來傳送,這就是日後精業投資的精奇(提供手機和PDA的解決方案)和精業達(手機上網的入口網站)要做的事。

「精業是在整合整個Internet的solution,」徐文伯說。一位產業分析師也說,「現在能想到的新東西,精業都做了。」

精業把核心競爭力加上網路這個強力的工具,變換出各種商業模式,再發揮綜效。因為是從實體的經驗出發,所以高照訓要求新公司,一年後一定要賺錢,他甚至樂觀地評估,宇盟、精國、精創,應該都在今年就可以獲利。

「從去年到現在,最大的轉變是,網際網路公司要賺錢,才叫好的網際網路公司,」黃宗仁說,「五年、十年不能賺錢,基本上,不是什麼重要的公司。」

不過,也有些新公司的總經理表示,要在一年內賺錢還很難。

精業集團的未來,挑戰重重,希望也重重。

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