全世界的IBM員工若想查知IBM某項重要會議紀錄，只要上了內部網站，就可以聽到該次會議的聲音紀錄，而隨著議程和發言者的不同，網頁上也就有不同的顯示。如果你想看IBM總裁的演講，只要連上網站，就可以看到白髮微胖的葛斯特納（L.Gerstner）精神奕奕地談話——雖然，在台灣的你和在美國的葛斯特納有數千萬公里之遙。
這個網站叫做Juke Box（自動點唱機） ，是IBM電子學習（Electronic Learning）的網站之一。這類似遠距教學的設計，只是全球IBM電子學習的一環。配合這個設計，不但有一個線上簡報的網頁（Online Presentation Service），可提供線上觀看簡報及聆聽演講者的錄音，也可利用電子郵件送上簡報內容，自行錄音。
近來各企業相繼引進網路教學做為內部教育訓練。對已行之有年的IBM來說，電子學習是台灣IBM下半年度加強推廣的重點，並期望內部的教育訓練有三○％是透過電子學習網站達成。
及時學習與經驗共享
目前台灣IBM的內部訓練仍有七成為課堂教學。
台灣IBM人力資源部副總經理鄺懋功分析電子學習和課堂學習的優缺點時表示，課堂上的學習可提供人和人之間及時的互動，和因為互動而激盪出的隱性知識；電子學習則是可提供「Just in time」的及時學習，並突破學習空間的限制，使教育訓練成本降低，且傳播的速度快、品質好，還可以請到一些大師級的人來上課。﹁課堂教學跟電子教學應該是相輔相成的 ，」鄺懋功說。
以台灣IBM新進業務人員為例，在他們十二週半的教學訓練課程中包含了電子學習、課堂上教學及一些專案實作 。
IBM的電子學習內部網站，依個別需要而設計，約可分為IBM寰宇大學(Global Campus)、業務指南(Sales Compass)、智庫管理(ICM Asset Web)、經理人員網站(Manager Site)、地球村(Going Global)。
今年度全世界IBM的新進經理人若要接受一年的電子學習課程，就必須連上經理人員網站裡面的Basic blue(實驗班)。這些人成為一個班，在網站上學習、討論，當然也有各項的檢定測驗。當你答錯一題的時候，會有個人像出現，搖著頭對你說：「我對你真感到失望。」
由於這套電子學習系統重視及時的學習與知識的共享，若IBM成員遇到困難，也可立即連上網站取得解決之道。例如業務人員可以連上「業務指南」網站，點選自己的問題，由有經驗的人在螢幕上與你分享經驗。又例如你還想知道「見客戶時應該做好哪些準備」，就會有個人告訴你他的經驗，旁邊還附上他的資歷：「羅拉，在IBM工作十五年，有柏克萊大學MBA學位。」這個人說完話後，如果點選他話裡面的注意事項，還會有人出來佐證或做經驗分享。
IBM員工依據專業的不同，要上的電子學習網站也就有差別，而寰宇大學是一般IBM員工都可以上的網站，裡面包含溝通技巧、時間管理、壓力管理等超過一千七百個課程。
全球IBM員工有二十九萬人，如何結合這些人的智慧是一個很大的課題。智庫管理就是達到這個目標的電子學習網站。它是對IBM全球服務專業人員、工作小組和團隊提出知識共享，以及知識與經驗的累積與管理，重覆使用已成功的智慧和經驗，這個網站裡面有五十二個資料庫，載有電子商務、Y2K等資料。以Y2K的問題為例，台灣的公元兩千年促進處和其他各國的研究小組發表他們對Y2K的因應計畫和研究處理結果在這個網站上，提供其他國家參考。不過，並非所有送上網的資料都會被送上網路，而是先經核心小組，再審核決定是否送上網路。這是一種智慧財產的管理，但必須有專業上的需要，才能申請進入這個網站。
循著學習地圖往前行
鄺懋功表示，知識如果可以快速地傳遞，任何人可以透過這個方式快速瞭解、學習到最好的知識、最先進的做法，在這樣的架構下，生產力和能力將會快速地提升 。「電子學習就是知識的管理和傳遞，」鄺懋功說。
不過，這一套電子學習系統的資料跟學習模組實在很多，對於一個有心學習的IBM員工而言，可能一時之間會不知如何著手，所以就有了「Learning Road Map」(學習地圖)的設計，Learning Road Map是依據IBM內部的專業分工分成業務人員、技術人員等十個部分，再由這之中細分為十個職等，每一個職等都有他的學習規劃，在學習完成或是升職後，可再繼續更進階的課程。「如果要學是學不完的，」鄺懋功說。
「資訊、科技公司現在和將來最重要的競爭利器，就是能否做有效的知識運用與管理，」鄺懋功說，電子學習就是快速提升每個人知識和能力的好方式。
