問：紀梵希香水公司在全球的銷售情況如何？
答：這可以從產品類別及地理區域來看。紀梵希香水公司以香水、化妝品及保養品為三大產品，在全球的銷售比率各為八０%、一五%及五%。但亞洲女性因文化及習慣所引導出的不同消費行為，其銷售順序是化妝品、保養品，然後才是香水，以日本及台灣的市場為例，化妝品的銷售比率各高達三五%及六０%。因此，每個市場各有不同的產品策略。不過，亞洲女性也開始習慣用香水，並鍾愛精緻優美的香水瓶。因此，我們在亞洲的產品策略仍是以開發香水為重心。亞洲女性重視保養及化妝，我們依氣候、習慣及皮膚特質來研發適合亞洲女性的產品。若以地
理區域來看銷售、單是法國就占一五%；歐洲其他國家及北美各占約二五%；亞洲共占約二０%。紀梵希香水公司自一九九二年至今創造了雙倍營業額，其中亞洲扮演著重要角色。
問：過去六年，你如何將營業額雙倍至今天的十七億法郎(約一百億新台幣)？並在競爭日益激烈的精品業中強大品牌？
答：精品業要以質取勝。一個品牌不能光靠形象，也要有好的品質做後盾。品質的建立及維持要靠產品研發及專業行銷來相互輔助。我們在質和量的成長不外五點：第一，以局品質的材質給與產品觸覺的享受，並以局品味的產品外觀設計確保愉快的視覺感，來維持紀梵希高品質生活的形象。第二，以局品牌定位，接觸高層次顧客。第三，依不同地區的顧客需求，用不同的產品策略在全球推展同一形象的品牌。第四，觸角敏銳，隨時掌握市場動態，認清趨勢，並在保持一致形象的過程中，不斷調適創造。第五，知才惜才，並不斷投資人力；人才是我們壯大品牌過程中的重要資產。我們雖快速成長，但仍須保持如履薄冰的心情，預見危機，創造機會，追求效率，才能常保品牌的競爭力。
問：上個月在巴黎有一為期四天的世界香水業研討會，會中提及自一九九六年至一九九七年，名牌香水的仿冒品增加二三%。不知紀梵希是否受到影響？
答：我們的香水一直是用最名貴的花精所製造，香水瓶也比其他品牌來得優雅精緻，因此不容易被仿冒。我們的彩妝系列倒是經常被仿冒。
問：你們如何處置仿冒商？
答：我們與法國仿品調查專組配合，依循法律途徑解決。但仿冒事件防不勝防，我們也無可奈何。
問：你們在亞洲的行銷發展如何？
答：至去年底前，我們在亞洲除了日本及新加坡外，其他皆是透過代理商來開發市場。今年起，我們在台灣與總公司LVMH的另一子公司迪奧(christian Dior)的台灣分公司合作，在貨品進口、運送、電腦軟體、財務等方面相
互配合，以達到最高綜效。但在產品的市場行銷、人力，財力、銷售據點的推展、品牌形象的定位等，則是各憑本事闖天下。我們在台灣雖有十來個銷售據點，但因這是由代理商手中接收的第一年，我們正在努力地整頓及擴展中。此次的亞洲經濟風暴，台灣及中國市場是最不受影響的兩個市場，我們也因此預期加速此兩個市場的成長。
