問:三星集團被形容為「人才彙集中心」,你如何選拔人才以及訓練人才?
答:我自從三星創業以來,一直花五分之四的時間來吸收與訓練人才。我一直堅信「企業的成敗就在員工的素質」。
如果我們認為國家的興亡倚靠政治領袖的才能,那麼企業的興亡也就倚靠管理階層的才能。如果企業經營者都不成器,那麼一國的經濟一定也隨之衰退。三星企業集團之所以能不斷擴充,就在於我們一直重視人力素質及培養他們的能力。
遠在一九五七年,三星就成為韓國第一個用公開考試來甄選人才的企業。這個制度一直實施到今天。公開甄選的特色就是人才的錄用依據智能、人品與健康,也就是注重一個人的完整性。
企業的責任是盈餘
一旦錄用之後,三星就技人大量資本來訓練他、培養他,進而發揮他的才能。
三星集團是韓國第一個設有全面員工訓練中心的企業,除了總部之外,另有四個區域訓練中心,每一年訓練費用的投入達二百四十億韓圜。
問:一九七一年時,你發表一百八十億財產處理方案,只保留三分之一給自己家人及三星有功人員。你認為企業的社會責任是什麼?
答:一個興旺的企業一定是有益於消費者或全體人民的。經營者的責任就是把企業經營成功,只有成功的企業才能有助於社會的發展。如果一個企業有經營虧損,就等於犯罪一樣的嚴重。因此,企業的首要社會責任就是要盈餘。
事實上,我一直認為賺錢是經營者對國家貢獻的一個重要方法。在韓戰期間,從痛苦的經驗中體會到如果沒有國家的存在,企業是一無倚靠的。經營者擴展事業與盈利之後,必須要回饋人民與國家。沒有國家,就沒有企業。因此,我要強調:企業必須要對國家的發展有貢獻。
我常常想:人類的最大美德就是服務。一個企業的最終目的毫無疑問地也就是服務--為國家服務,為人民服務,為全人類服務。
問:韓國全力追趕日本,你認為韓國在二十一世紀應當扮演什麼樣的角色?
答:直到今天,韓國一直在努力獲得經濟上的自立。在我國發展過程中,首先獲得了友邦的援助,然後又獲得貸款,最近又得助於國際貿易。
有信心與美日競爭
在這發展過程中,韓國累積了巨額外債。我們正以貿易所賺取的外匯來償還這些外債。不久的將來,韓國將會有外匯剩餘來幫助友邦。
因此,在二十一世紀,韓國憑恃它的經濟實力,將可在亞洲及其他地區參與世界的繁榮與和平。
做為自由世界的一員,韓國必須全力對其他開發中國家提供援助。這些援助包括韓國的經驗、技術與資本。
問:韓國如何能與日本及美國競爭?
答:韓國已經與美、日展開劇烈競爭。
過去,我們的競爭靠低廉的工資與熟練的勞工,靠勞力密集的產業方面。現在,我們已在技術密集的產業,如電子、半導體,及汽車等方面與它們競爭。
我認為,以韓國人民的勤勞、教育水準與創造力,我們可以與美、日二國在各方面競爭。
但是,在競爭的過程中,我們必須遵守「公平競爭」的精神。沒有一個國家或者企業在追求繁榮與和平共存時,可以忘記這個基本原則。在這方面,韓國已努力打開它的市場,其開放的程度已超過情況的允許。
我們不會漠視貿易夥伴的逆差問題,我們也不會對自身順差置之不理。
龐大外匯存底問題
問:亞洲的新興工業化國家可以從美、日兩國學到什麼?
答:最可向它們學習的是:去創造經濟成長最基本的要件--民間企業可以發展的環境。在這環境孕育下,企業活動的自主性與創造力才能充份發揮。
讓我們分開來觀察:
我們必須向美國學習領先的高科技,與拓荒者的冒險精神。但是,我們也必須檢討為什麼他們的企業逐漸失去活力,人民逐漸懶散。
從日本那裡,我們要學習他們強烈的模仿力及以公司為主體的團隊精神。但是,另一方面,我們必須檢討為什麼日本已經失去了國際間的信賴,把它認為是「日本公司」(Japan,Incorporated)。
仔細研究美、日兩國的經驗,亞洲新興工業化國家可以減少犯錯的機會,同時也可以提高我們的經濟成長率。
問:你對台灣的經濟發展有什麼評論?
答:我的瞭解是:台灣經濟相當健康,而且基礎也相當堅實。
台灣去年創造了一五六億美元的貿易順差。今年頭四個月又累積了五七.七億美元貿易順差,比去年同期增加了三九%。而且,外匯存底在去年五月是二八五億美元,今年五月已達五七0億美元,一年之內淨增一倍。到今年六月,這個數字預計即將突破六百億美元大關。
但是,長期的貿易順差使台幣大幅升值,產生物價膨脹的威脅。這一升值已經使人憂慮會造成較緩慢的經濟成長。
發展高科技產業
經濟成長就某些意義來說,正如一場長跑--如何長期求得物價穩定與經濟成長之間的平衡。
面對未來,台灣必須要大力發展高科技產業。可是當台灣大企業的發展受到限制時,令人擔心的是如何能籌措大量資金,擔當重大風險,來推動這種大計畫?
韓國也面臨貿易順差帶來的問題,我們非常關心台灣如何應付它,或許從台灣的經驗我們可以參照出應對的辦法。
問:中華民國與大韓民國有正常的貿易交流,你對中國大陸經濟前途的看法如何?
答:中國大陸疆土遼闊、資源豐富,它總有一天會變成工業大國。可是目前需要長時期來發展它的工業規模及品質標準。
中國大陸社會主義的經濟制度是求自給自足。這樣的情況下,中國大陸與其他國家的貿易不可能增加太多。此外,由於它的勞工水準低、基本公共設施缺乏,以及技術落後,因此,不可能像韓國或台灣一樣獲得快速的經濟成長。
中國大陸需要一段漫長的時間才能使經濟起飛。但是,在未來--也許在二十一世紀--它有眾多的人口及廣大的土地,會成為一股巨大的經濟力量。