打開王道銀行的手機App，瀏覽左方選單功能，除了最基本的繳費、貸款和投資等，最上方還有一列用醒目粗體紅字標註的「任務徽章牆」，乍看之下讓人摸不著頭緒。
難道在手機上使用理財服務，還能像打電動一樣，解任務破關升級？
王道商業銀行個人金融事業執行長宋靖仁點開手機，一一秀出任務徽章的名稱：開心繳、帳戶升級、美人定存……。每一個任務都對應一項功能，用戶隨指示完成任務，就能蒐集到徽章，在玩遊戲的過程中，也能了解到王道到底提供哪些金融服務。有解任務的誘因，用戶就會隨提示跑到分行，或嘗試買基金與定存。
解任務活動於今年7月推出，前8000名集滿五個徽章的客戶，每人可獲得35元回饋。原先以為這筆小錢的誘因有限，沒想到由於趣味高，參與人數愈來愈多，8000個名額在8月8日即領完達標，之後竟還有人陸續投入蒐集徽章的行列。
「我那時候跟同仁說，任務牆一個月只要有兩萬人用，想吃什麼隨便你們，」顯然宋靖仁錯估情勢，但傷了荷包卻笑開懷。僅有兩位同事執行的專案，成績遠遠超出預期，單月就創下7萬人參與。
