所謂「融業」，是指企業結合本身與其他不同行業公司的特有能力，創造新力量、開拓新市場的一種趨勢。這種風氣，在飽受日幣升值之苦、亟思打開活路的日本產業界中，相當盛行。其勢所趨，不但本國企業互相截長補短，甚至飄洋過海與外國企業跨國合作。
若從整個經濟的環境來看，有兩大變革可以說是「融業」的推動力，一是技術革新，一是軟體化經濟的進展。日新月異的高科技發展，促使各行各業必須在本行之外，再開拓新領域。以一家空調專業公司為例，在電腦化大廈日益普及的趨勢下，如果只賣空調機器，將會面臨無法適應的窘境。唯有以「融業」吸收新技術，發展電腦控制的空調管理系統，才能繼續保住市場。
軟體化經濟是指知識密集型產業或服務業的比重增加，換句話說，不論是產業或商品，其中多樣化的形態、專業的知識、高品質的服務等要素愈來愈重要。這種經濟環境，可以說是消費觀念轉變所形成的。商品的功能、合理性、方便性已經不太受重視，代之而起的是消費者以色澤、樣式、使用時的樂趣和會不會引起話題，當做選擇的標準。因此，企業若是一直沉浸在本行的專業範圍，就無法確切掌握市場的需要。這時候融合內力與外力的「融業」，可以彌補缺憾。
找出本身優缺點
企業在「融業」之前，先得弄清楚本身的長處何在。大致說來，這些長處可分為技術力、行銷力、銷售網、組織力。知道自已的優點，還要找出缺點，然後覓得可以互助的公司，重新出發。
例如，三井不動產準備將東京日本橋附近的辦公大樓，改建成電腦化大廈，於是該公司找來了NTT(舊稱日本電信電話公社)、東芝和三井建設一起合作。NTT有架設資訊網路和通信線路的技術，東芝負責安裝空調、照明等控制系統，三井建設則擔任建築工程。
千趣會是一家郵購公司，透過商品型錄的寄送，向上班族婦女推銷各類商品，業績蒸蒸日上。這樣優秀的行銷力和銷售網，引起三菱汽車的注意。三菱本身雖有不少店面，但是商品主要都以男性為對象，一旦要打開女性市場，這些店面頓失號召力。於是三菱與千趣會合作，經由型錄的介紹，吸引女顧客上門參觀新開發的仕女車。
一九八五年四月民營化的NTT可以說是最會「融業」的企業，至今年三月，NTT的相關企業有一０八家。根據NTT的新事業開發室的說法，未來與該公司合作的企業或子公司，將擴增至五、六百家。
像「NTT國際公司」就是以既有的通信技術為基礎，擔任海外通信系統的設計、施工、管理、服務之子公司。它是由NTT和日揮、千代田化工建設、東洋工程，以及其他九家大商社合資設立，主要是為了借重其他公司在海外建設的經驗、技術。
另外，NTT和日本插花通信配送協會(JFTD)合作，開辦花卉與電報同時送到的新服務。消費者只要到電話局，打一份慶弔電報和一份購花電報，這兩通電報都會送到當地的JFTD加盟店，店方就會將電報和花送到對方手上。
開拓事業新領域
這些都是以技術力結合其他公司的優點，開創新事業的例子。也有一些公司，本身的優點在於行銷和銷售網健全，為了促進業務更加順暢，而引進新技術。像位於東京的八家清潔、化妝用品批發商，和日本電氣資訊服務公司合組一家VAN(附加價值通訊網)公司，加強其掌握市場動向的能力。這樣的搭配可以說是如虎添冀，因為對服務業而言，要加強銷售力，非得盯住變化莫測的市場不可，因此資訊技術是他們「融業」的最好選擇。
而在銷售過程中，最被要求高效率的貨運業者，由於貨品是否依顧客的意思如期、無誤地運到，關係整個買賣的成敗與業者的信譽，所以日本通運公司去年月與山多利製酒建立資訊聯線，除了可以縮短訂貨到出貨的時間，還可以因應市場需要，立即補貨。大和運輸和西濃運輸兩家公司，甚至與家電、家具製造商合作，趁到府送貨、收貨之便，展開無店舖式的銷售。
趁本身業務之便而開拓新事業的，還有三澤房屋公司。該公同與國鐵系統的貨運公司合作，在新房屋推銷出去後，順便提供搬家服務。三澤房屋、就靠著卓越的「融業」策略，在不景氣的建築業中，一枝獨秀。
前瞻．轉型．蛻變
一九八五年年底，日本專門店會連盟(簡稱日專連)和地方電話局合作，讓持有日專連信用卡的客人，也可以利用信用卡支付電話裝機費和工程費。而電話局則為日專連介紹新加盟店或新客人。這樣一來，電話局經由日專連的行銷力而增加裝機數；日專連透過電話局的組織力而拓展鱗害網和增加客戶，可以說相得益彰。
組織力所包含的範圍頗大，除前述的技術力、行銷力、銷售網外，還有資訊力、開發力、資金、人才等等，換句話說，就是企業所有力量的總和。例如伊藤忠、三井物產和休斯公司共同成立日本衛星通信；三菱商事、三菱電機成立宇宙通信。這兩家公司不但耗資千億，而且擔負的風險不小，所仰仗的完全是母公司的資金、技術、悄報、人才和行銷力，也就是組織力與組織力的結合。
由以上的例子看來，下列三點差不多是「融業」策略的共同特徵：
第一，延續優點的最好方法不是固守，而是活用、事業領域的再擴大。第二，突破以自我為中心的一元觀念，吸收各種不同的訊息，做多樣化的選擇。第三，摒除縱向的組織系統，以權貴的委讓和穩紮穩打的經營，建立橫向、有彈性的組織。
不論企業的本業如何興隆、旺盛，「開張吃三年」是一種保守、缺乏遠見的心態。在強大的資訊化風潮和多樣化的市場需求之下，產業界免不了要轉型、蛻變，以適應新的環境。
日本博報堂資訊事業開發室長小川明說：「融業好比邁向新產業社會的吊橋。」問題是企業有沒有前瞻的眼光、互信互賴的態度與其他企業攜手過橋？還是抱殘守缺，等待落伍？
(取材自「融業」戰略－－異業種交流時代之發想)
