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危機處理

文 / 莊淳雅    
2001-12-01
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危機處理
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最近天下文化出版公司出版了一本名為《危機處理聖經》,作者是曾任美國危機預防公司總裁邱強先生,他也曾是《遠見》雜誌過去一年的專欄作家。

閱讀這本書十分有趣,因為書中提及大至國家危機、公司危機,小至個人危機,事實上都需要應用到危機處理的一些思考程序。

即使是遇到公司即將破產,邱強先生都有如何做危機處理的建議。

譬如針對即將破產,邱強指出,一般人的立即反應就是不斷去找錢,而事實上當你即將破產時,根本不會有人把錢借給你,這個時候,邱強建議不如趕快採取保護資產的動作。

危機處理更重要的是平常就要懂得預防。而預防制度就是平常就要建立良好的制度並且確實執行,並不斷針對績效、制度評估、考核、再修正。這也是一般的經營管理之道。

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