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照護、療效列入指標 有助提升醫療水準

已開發國家經驗 值得台灣借鏡

黃漢華
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黃漢華

2017-06-27

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照護、療效列入指標 有助提升醫療水準
 

本文出自 2017 / 7月號雜誌 誰扼殺了最佳醫院排行榜?

1854年,南丁格爾記錄戰地醫院病房的衛生環境,建議擴大病床間距、加強通風、清疏下水道、以泥炭清理廁所,每一項都用數據計算,半年之內,英軍死亡率從42%減到2%。

進入20世紀,美國醫療質量管理之父艾維地斯‧多那比地安(Avedis Donabedian),在1966年提出衡量醫療品質的方法,成為近代醫療品質管理的里程碑。

他以醫療團隊、醫護人員與病人比率作為結構面,院內感染、手術傷口感染等流程當成過程面,病人療效視為結果面。他用這三方面衡量骨科治療,並納入疼痛改善、術後併發症、發病率、死亡率、病人治療經驗 等,為醫療品質指標奠定基礎。

後來美、英、加、澳等已開發國家發展的指標,幾乎不脫離這些原則。

例如,加州衛生規劃及發展部設計的醫院醫療指標就有:急性心肌梗塞住院30天內死亡率、椎間盤切除術和生產的術後併發症、平均住院日等;英國則有術後30天內死亡率、老人髖關節骨折急診住院30天內死亡率等。

美國聯邦政府也以死亡率、病人照顧安全、非計畫性再入院率等作為指標,並且比較醫院的差異。聯邦政府還提供經費,委託衛生保健研究和質量機構(AHRQ)研究開發新的指標。

美國在1986年首度公布醫院死亡率,再經過年齡、疾病、性別等風險校正,讓醫院間公平比較。

波特疾呼:加速全球醫療結果標準化

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過去十幾年來專心研究醫療品質的美國哈佛大學教授麥可‧波特(Michael Porter)曾在《哈佛商業評論》為文指出,公布治療指標,醫院會面臨強大壓力,但也會產生強烈改善的動機。

他以美國「生育機構成功率與檢定法案」為例,規定疾病控制中心依法公布醫療院所的試管嬰兒存活率,從1997年到2011年,讓醫院有了明顯改善,38歲以下婦女植入胚胎的活產率從原本的一成以下,提高到兩成以上。

最近幾年,美國已有愈來愈多醫院衡量醫療品質,波特發現,頂尖醫院的聲望和市占率因此提升。例如,知名的克里夫蘭醫學中心公布心臟手術死亡率,後來又公開癌症、神經性疾病、心臟病等的治療結果,讓其他醫院起而效尤。

近幾年,波特更持續呼籲,在全球加速建立醫療結果標準化,成立「醫療結果衡量國際聯盟」,希望集結世界各地臨床專家,開發標準化的品質指標,從收集、驗證到公布,建立標準流程。「就像鐵道寬度逐漸統一,電信業訂出標準,以便交換資料一樣,全球醫療機構也該一致衡量結果,普遍進行比較,促進迅速改善,」波特寫道。

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