診所玻璃門上貼滿海報，寫著主治項目：小兒科、成人發燒、喉嚨痛、感冒，以及高血壓、糖尿病、腎臟病等。從小孩、成人到老人，通通包辦。
雖是診所，但聯安的設備媲美醫院，有心電圖、X光、乳房超音波、肝膽超音波等，其中X光機是PACS系統，要價十幾萬。
基層診所也是服務業
穿越狹小走道，往診間一探，「上次呷藥甘嘸卡好？你今阿日安怎？」說著一口流利台語，今年52歲的家醫科醫師顏鴻順，正溫柔對病人說話，他是院長，也是診所的靈魂人物。
顏鴻順一下子抓起聽診器聽病人心跳，一下子高舉病人的手復健。仔細一看，顏醫師的領上別著小麥克風，原來，為了讓年長病患聽得清楚，長期大聲說話，喉嚨因而受損。
「看到顏醫師，我的病就好一半了。」這是許多病患的心聲。有人從年輕看診到老，一看十多年，成了老主顧，甚至搬了家到外縣市，還是回來找他。
一對搬到台南白河的80多歲老夫妻，每個月都千里迢迢回診所報到，兩人半夜三點出門，坐客運來，拎著藥包，再坐客運回家，持續好幾年。
「病人都很相信他，」護理長謝銘珊說，曾經有名奶奶病情嚴重，必須送醫急救，但卻堅持先來找顏鴻順，只是為了聽到他親口說聲：「這要轉診到大醫院，」才肯放心。
讓客人死心塌地的關鍵，就是搏感情。「我們的三大目標是親切、專業、服務，其中親切擺在第一位，」顏鴻順說，醫療專業是基礎，態度更重要。
為了拉近醫病關係，30歲那年，他與朋友合開診所時，就立志打造溫馨空間，不僅破天荒選用玻璃門，也降低櫃台高度，讓診所不再冷冰冰，成為當時最新潮的診所。
「診所也要做CRM（客戶關係管理），我們是基層診所的服務業！」他說，診所要提供身、心、靈全方位服務，才是完整療程。因為對許多年長病人來說，社區醫生是心靈寄託。
他以身作則，熟記每一位病人的健康狀況，也留意家庭互動和親子關係，病人一來，都能聊上兩句。
為了提醒年長病人用藥資訊，他還貼心在藥袋上寫字句。未來，他還要請護士打電話關心病人，做到真正的「售後服務」。
服務病患的想法，早就在顏鴻順的心理醞釀許久，從小他就嚮往醫生工作。
台北萬華出生，伯父是當地名醫，「爺爺奶奶一直洗腦，說當醫生很好，」他笑稱，為了完成家裡期望，選了醫學系。
櫃台放零錢筒 固定捐慈善
成績優異的他，考上陽明大學醫學系後，愈念愈有興趣，為了消化龐大課業，還跟同學籌組讀書會，分享共同筆記。他也參與學校社團，擔任學生活動中心的副總幹事一職，籌辦陽明大學的第一場舞會，展現領導能力。
這樣的活潑性格，直到現在都沒變，除了診間服務，他也積極參與扶輪社、醫師公會和校友會，舉辦講座和衛教；更是新莊社區醫療群的行政執行中心，串起地區的醫療人脈和資源。
顏鴻順熱衷公益，開業多年，診所櫃台總是放著零錢筒，每月固定捐給慈善機構。也號召其他診所一起，至今已捐出十多萬元。去年，他更和十多名醫療人員遠赴緬甸義診。
「我媽媽說，幫助人就像是桌上多雙筷子，只是舉手之勞，有能力就要多幫忙，」他將這句話記在心底，並身體力行，一到假日，拉著同事參與醫療活動。
在同事眼中，顏鴻順行程滿檔，卻從來不喊累，讓身邊的人跟著動起來。這股熱情，讓聯安診所走過20年，仍充滿活力。
